Zoekfilters

Verschijningsvorm
Paperback (20)
Hardcover (6)
Taal
Nederlands (25)
Categorie
Businessmodel (2)
Uitgever
Boom (7)
Vakmedianet (5)
Business Contact (4)
» Toon alle opties (2)

Studieboeken (26)

27,75
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 26,36
+
Bestel

Customer delight in vijf stappen

hoe je klanten verrast en ze enthousiast, gelukkig en betrokken maakt en houdt

2014 || Paperback || Jean-Pierre Thomassen || Vakmedianet

Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk overstapt en de organisatie niet zal aanbevelen. Vandaar dat organisaties de lat hoger leggen, ze streven naar Customer Delight. Ze streven naar enthousiaste klanten, of op zijn oud-Nederlands begeesterde klanten, die de organisatie een 9 of zelfs een 10 geven.

Dat dit streven van organisaties geen utopie...

49,95
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 47,45
+
Bestel

Onderweg

pragmatisch veranderen in robuuste organisaties

2014 || Hardcover || Leike van Oss e.a. || Boom || met inkijkexemplaar

'Een fraai staaltje van professionaliteit toegankelijk gemaakt voor collega-professionals'

-Prof. dr. Léon de Caluwé

Wat kan je als veranderaar doen als je weet dat organisaties robuust en deels onveranderbaar zijn? Hoe krijg je het dagelijks handelen van mensen veranderd in een context die voortdurend uitlokt het voormalig succesvolle gedrag te blijven vertonen? Kortom; hoe zijn organisaties veranderbaar?

In Onderweg laten Leike van Oss en Jaap van 't Hek zien hoe duurzame verandering in rob...

20,00
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 19,00
+
Bestel

Simply managing

2014 || Paperback || Henry Mintzberg || Business Contact || met inkijkexemplaar

Henry Mintzberg is ’s werelds meest gevierde managementgoeroe en zijn boeken zijn verplichte kost. Niemand kan zo goed tot de essentie van het managen doordringen als hij. Het is een vaardigheid die je je eigen moet maken, niet iets wat je op een business school leert, aldus Mintzberg.

Zijn boek Managing uit 2009 is inmiddels een standaardwerk voor managers geworden. Maar de meeste managers hebben weinig tijd om te lezen. Daarom heeft Mintzberg zijn klassieker herzien en samengevat. Simply...

29,95
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 28,45
+
Bestel

IK2 - De beste versie van jezelf

2014 || Paperback || Margriet Sitskoorn || Vakmedianet || met inkijkexemplaar

'IK2 - De beste versie van jezelf' laat op een inspirerende manier zien hoe je het volledige potentieel uit jezelf kunt halen. De inhoud is geheel geijkt op de huidige prikkel- en stressvolle wereld, waarin je nieuwe vaardigheden en eigenschappen moet ontwikkelen om je doelen te bereiken.

Reis met Margriet Sitskoorn door dit rijke boek vol inzichten, testen, oefeningen en methodieken. Ontwikkel gaandeweg je hersenen en je vaardigheden en wees succesvoller en gelukkiger. Persoonlijk, in je we...

65,50
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 62,23
+
Bestel

Handboek oplossingsgericht werken in het onderwijs / Druk 3

2014 || Paperback || Louis Caufmann e.a. || Boom

Handboek oplossingsgericht werken in het onderwijs biedt een grondige inleiding in het oplossingsgerichte denken. Besproken wordt hoe je in willekeurig welke onderwijspositie zo te werk kunt gaan dat je je laat sturen door de oplossing in plaats van het probleem. Het boek bestaat uit vier onafhankelijk van elkaar te lezen delen: het oplossingsgerichte denkkader, het werkveld van het onderwijs als geheel, het instrumentarium en het 'doen en laten' in leidinggeven, middenmanagement, onderwijzen...

33,50
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 31,83
+
Bestel

Denkadviseren

over de relaties tussen de taal, het denken en de problemen van werkende mensen in organisaties

2014 || Paperback || Vrije Uitgevers, De

Een directeur wil in zijn organisatie ietsverbeteren. Hij wil daarover advies van eenexterne adviseur. Hun gesprek verloopt alsvolgt:Klant zegt: ‘Voordat ik begin, wil ik toch eersteen beetje weten wie ik tegenover mij heb.Ik zou graag willen weten wat je zoal gedaanhebt op het gebied van advisering en metname de resultaten, en wat jij daaraan denktte hebben bijgedragen. Zou je een paarvoorbeelden kunnen noemen?’De (denk)adviseur antwoordt: ‘Wat ikgedaan heb, is dat ik zojuist met volleaan...

69,50
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 66,03
+
Bestel

De besturing van facilitaire organisaties

hoe speel je het spel?

2014 || Hardcover || B. de Jong e.a. || Vakmedianet

Interne klanten oefenen steeds meer invloed uit op de facilitaire dienstverlening en tegelijkertijd wordt er steeds strakker gestuurd op de kosten. Om dit spanningsveld te doorbreken, moet u als facility manager, algemeen manager of als bestuurder weten hoe het spel gespeeld wordt.

Dit boek geeft u inzicht: In de positie waarin de facilitaire organisatie zich bevindt. Hoe u de ondersteuning effectief, efficiënt en flexibel kunt inrichten.

49,95
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 47,45
+
Bestel

Business model you

een methode om je carriere opnieuw uit te vinden: op één A4'tje

2014 || Hardcover || Tim Clark || Vakmedianet || met inkijkexemplaar

Een nieuwe loopbaan of levenspad klinkt soms aantrekkelijk, maar hoe doe je dat? Hoe vind je jezelf opnieuw uit? De auteurs van het boek Business Model You laten zien hoe je weer vertrouwen en plezier krijgt in je leven en loopbaan.

Veranderende businessmodellen op de werkplek maken ons professionele leven uitdagender dan ooit. Dat geldt ook voor je eigen business model. Hoe je dat vormgeeft lees je in Business Model You, waar je met behulp van de Canvas-methode meteen systematisch aan de slag...

29,95
Levertijd: 3 werkdagen
+
Bestel

Waarom projectmanagement faalt / deel Waarom projectondernemerschap slaagt / druk 1

zeven fundamentele redenen en zeven voorstellen ter verbetering

2014 || Paperback || René Hombergen || Elix Uitgevers || met inkijkexemplaar

Projecten slagen of mislukken zo oud als zij zijn. Sommige piramiden lukten, sommige kanalen kwamen nooit af. Projectmanagement is een jonge discipline. En ook projectmanagement faalt regelmatig. In dit boek somt René Hombergen zeven basale redenen op waarom het vakgebied tekortschiet. Hij verkent en verklaart elk tekort. En hij noemt zeven oplossingen. Projectmanagement hoeft niet meer de reden te zijn dat uw projecten niet tot het succes komen dat u er van mag verwachten.

38,95
Levertijd: 3 werkdagen
met 5% korting 37,00
+
Bestel

Het groot strategieboek / Druk 1

in dialoog naar een strategische voorsprong

2014 || Paperback || Paul Pietersma e.a. || Boom || ook als eBook

Slimme strategische keuzes maken organisaties interactiever, authentieker, exibeler en slagvaardiger. De inrichting van het strategieproces is hierbij een kritische succesfactor voor het uiteindelijke resultaat. Maar hoe kom je als organisatie in de juiste 'strategieversnelling'? En hoe bepaal je wat wel en niet in een strategieproces thuis hoort?

Het groot strategieboek leidt je succesvol door het eigen strategieproces en draagt modellen en voorbeelden aan om het proces inhoudelijk vorm te g...