Vertrouwenspersonen vangen collega’s op die zijn geconfronteerd met agressie, geweld, discriminatie, pesten of seksuele intimidatie. Zij bieden een luisterend oor, adviseren over mogelijke oplossingen, begeleiden deze collega’s tijdens het - soms langdurige en emotionele - traject en zorgen voor nazorg en opvang.

Over de uitvoering van deze veelzijdige, maar vaak ook belastende en emotionele functie gaat deze Gids voor vertrouwenspersonen: een praktische handleiding. Met informatie over ...

Het Arbojaarboek is bedoeld voor een ieder die verantwoordelijk is voor veilig en gezond werken binnen een organisatie. Niet alleen de werkgever, maar vooral ook de arbocoördinator en preventiemedewerker die zich bezighouden met het opzetten en het onderhouden van de arbozorg.

Het Arbojaarboek helpt u als functionaris bij het herkennen en het beoordelen van de risico’s die met het werk samenhangen. Daarbij worden ook mogelijke oplossingen aangeboden.

De volgende onderwerpen komen onder me...

Democratie 4.0: Opnieuw uitvinden van democratie voor het bouwen van een glokale burgersamenleving in Society 4.0 is een fundamenteel herontwerp van de democratie. Democratie is gericht op het dienen van de belangen en behoeften van het volk, en dus begint Bob de Wit het herontwerpen van democratie – Democratie 4.0 – bij de burger en de menselijke maat. Hij maakt hierbij gebruik van de mogelijkheden die nieuwe technologieën bieden, zoals de functionaliteit van de blockchaintechnologie om...

Inclusie is niet alleen maatschappelijke een hot issue, ook organisaties komen er niet meer onderuit. En dan hebben we naast inclusie ook nog diversiteit. Hoe verhouden die twee zich tot elkaar en waarom worden ze meestal in een adem genoemd als D&I? Waarom gedijt diversiteit niet zonder inclusie? En vooral: hoe werk je stap voor stap toe naar een duurzaam diverse en inclusieve organisatie - en daarmee naar een inclusieve maatschappij? Om die vragen te beantwoorden geeft dit boek je concrete ...

Innovatiefeest – vernieuwen als een start-up is een complete gids voor managers en managementadviseurs die aan innovaties werken.

Innoveren is meestal broodnodig, maar brengt spanningen met zich mee. De bestaande business moet in stand blijven, terwijl vernieuwen noodzakelijk is. Managers moeten hun aandacht en middelen daarover verdelen.

In Innovatiefeest ontdek je:

• hoe je als organisatie door een gestructureerde combinatie van vernieuwen en in stand houden de strijd met de start-up wint;

• hoe je de juiste mindset ontwikkelt, zodat creatieve vonkjes ontsta...

Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk overstapt en de organisatie niet zal aanbevelen. Vandaar dat organisaties de lat hoger leggen, ze streven naar Customer Delight. Ze streven naar enthousiaste klanten, of op zijn oud-Nederlands begeesterde klanten, die de organisatie een 9 of zelfs een 10 geven.

Dat dit streven van organisaties geen utopie...

Stel je eens voor: Je hebt een boek in handen met daarin alle antwoorden op complexe organisatie- en maatschappelijke vraagstukken.

Geloof jij dat het bestaat? Ik niet. De antwoorden zouden immers geen recht doen aan de complexiteit van de vraagstukken en al helemaal niet aan de vraagstukken die in jouw specifieke en unieke context spelen.

'Hoe ik verander' schotelt je dan ook geen pasklare antwoorden voor. Het is een boek dat je helpt te zoeken maar behulpzame interventies. Interventies die ...

Bezoek een congres over managementtechnieken en termen als lean, agile en scrum vliegen je om de oren. Het lijken wondermiddelen waarmee elk probleem opgelost kan worden. Hebben we te maken met hypes of kunnen deze managementfilosofieën werkelijk helpen bij het bereiken van een blijvend succesvolle bedrijfsvoering?

In Lean: van hype naar verbetercultuur onderzoeken de auteurs wat ervoor nodig is om Lean succesvol toe te passen. Daarbij bespreken ze de verschillen tussen commerciële en non-p...