Regio 4.0

Gids voor de ontwikkeling van regio’s in society 4.0

Regio 4.0 heeft als doel de toekomstvisie van Society 4.0, zoals verwoord in Society 4.0 (2021) en Democratie 4.0 (2023), te vertalen naar concreet te nemen acties in de regio. Het is bedoeld voor burgers, ondernemers en maatschappelijke organisaties die een sterke regionale samenleving in Society 4.0 willen bouwen: Regio 4.0.

Dit boek biedt de ‘bouwers’ van regio’s concrete handvatten. Zo ontwikkelen de regio’s tezamen ...

De ontwikkeling van dienstverlenende organisaties gaat snel: minder managers, minder regels, razendsnelle digitalisering, legitimiteit van het bestuur/leiderschap is niet meer vanzelfsprekend, spanning binnen organisaties tussen zzp'ers en vaste aanstellingen, discussie over de identiteit (waar zijn we voor?), enorme druk om kosten te verlagen.

Daarmee is ook het concept procesmanagement aan verandering toe. Het gaat in de dienstverlening al lang niet meer om seriële, strakke en beheerst lope...

Een veranderproces begint met plannen en praten, maar het moet zichtbaar worden in organisatiegedrag. In Onomkeerbaar staat deze fase centraal, waarin de verandering van praat naar daad en van wens naar werkelijkheid beweegt.

Onomkeerbaar is een boek voor managers, directeuren en bestuurders die veranderingen willen laten beklijven. Voor middenmanagers, chefs en teamleiders die de geplande veranderingen moeten coördineren. En voor adviseurs, beleidsmedewerkers en projectleiders die de transit...

Train Your CEO Brain and Become Your Best Self explains how you can use the plasticity of your brain to develop yourself. This book links theory to practice, and includes targeted exercises to train your executive brain.

Train Your CEO Brain is intended to help you achieve your goals for personal growth, your job or business, your family, or the world around you.

Train Your CEO Brain is useful for whatever specific goal you have in mind: starting a new business, earning a degree, improving yo...

Dit is het derde boek in de reeks Klimaatbeheersing. Eerder verscheen Klimaatbeheersing 1 Warmtetechnieken, ontwerp, aanleg, onderhoud en beheer en Klimaatbeheersing 2 Luchtbehandeling, ventilatie en koeling.

Over het boek

In dit derde deel van de reeks Klimaatbeheersing staan de toekomstige installatietechnieken centraal. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat het milieu minder wordt belast. Welke technieken zijn er nu en welke zijn in opkomst. De ontwikkelingen op het gebied van de energietransiti...

Help, ik heb een or! geeft de bestuurder en HR-adviseur een duidelijk antwoord op vragen die met de ondernemingsraad te maken hebben. Vragen over de oprichting, inrichting, werkwijze en faciliteiten van de or. Daarnaast wordt constructief overleg en besluitvorming met de or helder uiteengezet. Het geeft ook inzicht in de kosten van een or en hoe er omgegaan kan worden met geschillen en conflictoplossing.

Het boek is daarmee een complete leidraad voor bestuurders die goede resultaten met hun on...

Aan de hand van een logisch stappenplan gaat dit boek in op het ontwerp, de bouw en de verbetering van een facilitaire servicedesk in brede zin. Aan bod komen de uitgangspunten van een servicedesk binnen het 'frontoffice-backoffice'-principe, typering van de facilitaire producten en diensten, de invloed van klanten op de dienstverlening en het ontwerp en de realisatie van een servicedesk. Er is ook ruim aandacht voor het functioneren en competentieontwikkeling van medewerkers in de servicedesk.

Er zijn complete beschrijvingen met praktische tips en trucs opgenomen van het FMIS, de servicesite, selfservice, callcenterfunctionaliteit, de servicebalie, accountmanagement, de processen tussen servicedesk en backoffice, kwaliteitsmanagement, sturing en beheersing, competentiemanagement, de producten- en dienstencatalogus, servicedesk en contract- en informatiemanagement en management en organisatie. Ook wordt aandacht besteed aan de invloed van het internet of things op de evolutie van de servicedesk als onderdeel van het integrale management van de werkomgevin...