Door het maken van expliciete keuzes laat je succes geen toeval zijn.

‘Ik dacht dat onze strategie voor iedereen helder was en we duidelijk hadden waar onze prioriteiten liggen...’ verzucht de bestuurder tijdens de MT-vergadering nadat een collega weer eens een nieuwe klant heeft voorgesteld die niet past binnen de strategie.

Wie succesvol aan strategie wil werken moet échte keuzes durven maken, die richting bieden en zo concreet zijn dat er geen discussie meer over ontstaat. Onderbouwde...

Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? 'Excelleren in Service' beschrijft de tien belangrijkste veranderingen die organisaties maken om duurzaam succesvol te zijn door te excelleren in service. Dit organisatorische omdenken gaat over het design van de dienstverlening, de strategie, bedrijfscultuur, innovatie en over de operatie.

Met ruim 120 praktijkvoorbeelden, twintig tools en twee scans is 'Excelleren i...

Ruim vijftien jaar na het verschijnen van het Leerboek Groepspsychotherapie van Tom Berk (2005) wordt het tijd om een nieuw leerboek samen te stellen dat beter aansluit bij de huidige kennis van zaken, én bij de huidige praktijk van ambulante, klinische en online groepspsychotherapie. Het beoogt een handzaam en toegankelijk leerboek te worden, met veel aandacht voor de klinische praktijk en casuïstiek.

Vanuit zes hoofdrichtingen, te weten de Interpersoonlijke groepstherapie, de Mentalisati...

Het Openbaar Ministerie, het om – het zijn abstracte begrippen die we dagelijks voorbij zien komen in het nieuws, maar een gezicht hebben ze niet echt. Daarin brengt dit boek verandering. We zien medewerkers van het Openbaar Ministerie aan het werk in de haven, op zoek naar ondermaatse vis en cocaïne; in scanstraten, aan de slag met strafdossiers voor de rechter; en in het voetbalstadion, bezig met het handhaven van de orde rond een wedstrijd.

De beelden van fotograaf Raymond Rutti...

Handboek psychodiagnostiek voor de hulpverlening aan kinderen en adolescenten biedt een volledig, interdisciplinair beeld van de diverse aspecten van psychodiagnostiek in de context van kinder- en jeugdhulpverlening. Het omvat niet alleen de evaluatie van het kind zelf, maar ook van zijn omgeving, zoals ouders, gezinsdynamiek, school en leeftijdgenoten.

De auteurs, ervaren hulpverleners, onderzoekers en docenten, belichten de theoretische achtergronden van diagnostiek, onderzoek en hulpverlen...

Daniël Wolfs

De veranderfilosoof

Op zoek naar de kern van verandering

[Ankeiler]

De Veranderfilosoof helpt je onderzoeken hoe je impactvolle en blijvende verandering realiseert.

[Aanbiedingstekst]

Wat hebben Hollywood, ruimtereizen, een Japanse tuinman en een 3D-geprinte replica van je collega  te maken met veranderprocessen in jouw organisatie? Meer dan je denkt. In dit boek ontdek je dat de oplossingen voor hardnekkige veranderuitdagingen te vinden zijn op onv...

Verband tussen psychische stoornis en misdrijf

Elk misdrijf wordt begaan in een unieke interactie tussen dader, omgeving en slachtoffer, waarop veel factoren van invloed zijn. Het mogelijke verband tussen een psychische stoornis en een ten laste gelegd strafbaar feit is een van de belangrijkste onderwerpen uit de forensische gedragskunde en komt in dit boek uitgebreid aan de orde. In Stoornis en delict wordt de voor het strafrecht relevante psychopathologie beschreven. Door middel van de casu...

Projecten zijn tijdelijk en uniek en worden daardoor tijdens de uitvoering vaak minder goed beheersbaar. PRINCE brengt daar verandering in. Met deze zeer succesvolle projectmanagementmethode kan ieder project in elk vakgebied aangestuurd worden van de eerste aanloop tot en met de nazorg. In deze nieuwe editie is er aandacht voor het werken met Agile én PRINCE, die naadloos op elkaar aansluiten. Verder komt in De kleine Prince de complete levenscyclus van een project aan de orde en wordt all...

Visueel samenwerken maakt teams slimmer en effectiever

Visueel Samenwerken legt uit hoe elk team een visuele “taal” kan creëren om de communicatie en samenwerking rond de belangrijkste doelen van het team te verbeteren. Dit boek laat met eenvoudige technieken en voorbeelden zien hoe je de teamdialoog, betrokkenheid en eigenaarschap kunt versnellen.

Visueel Samenwerken werkt heel krachtig in allerlei uiteenlopende settings, waaronder meetings, strategiesessies, projectplanning, innovatie ...