Om betekenisvol werk te leveren, vragen we elkaar relevante informatie op tafel te leggen en maken we mooie afspraken over eigenaarschap, lef tonen, wendbaarheid en het waarderen van verschillen. Maar in de praktijk, in onze

complexe werkelijkheid, doen we vaak iets anders, laten we ons niet zien en verzeilen we onbedoeld in een samenwerking die niemand wil. We laten onszelf dan ook niet sturen door afspraken alleen. Ons leven wordt grotendeels

bepaald door de kwaliteit van onze relaties. Dat...

Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? 'Excelleren in Service' beschrijft de tien belangrijkste veranderingen die organisaties maken om duurzaam succesvol te zijn door te excelleren in service. Dit organisatorische omdenken gaat over het design van de dienstverlening, de strategie, bedrijfscultuur, innovatie en over de operatie.

Met ruim 120 praktijkvoorbeelden, twintig tools en twee scans is 'Excelleren i...

Hoe creëren we welzijn en geluk voor velen in plaats van welvaart voor enkelen? Hoe worden bestaande organisaties toekomstbestendig en betekenisvol? Hoe zorgt betekenis voor een wendbare organisatie? Welk leiderschap is nodig om betekenis en échte zelfsturing van medewerkers centraal te stellen? Wat vraagt dit van de bestuurlijke elite in organisaties? Deze indringende en actuele vragen over organisatieontwikkeling vormen de grondslag van dit boek.

Ontwikkeling doet zich niet voor in vaste ...

Dit studieboek heeft tot doel om u optimaal voor te bereiden op het examen Financiering van de Vakopleiding Bedrijfsadministratie & Accountancy (VBA).

Het vak Financiering behandelt alle relevante aspecten van de financiering van ondernemingen. Eerst wordt uitgebreid ingegaan op het inventariseren van de financiële situatie van een onderneming, op welke manieren zo nodig kan worden ingegrepen en hoe belangrijke investeringsbeslissingen kunnen worden genomen. Vervolgens wordt besproken met we...

Dit uitwerkingenboek vormt samen met het bijbehorende theorieboek en opgavenboek de studiemethode VBA Financiering met resultaat. Deze studiemethode heeft tot doel om u optimaal voor te bereiden op het vak Financiering van het examen Vakopleiding Bedrijfsadministratie & Accountancy (VBA).

De inhoud van deze uitgave is geheel afgestemd op de exameneisen per 1 januari 2018. Deze uitgave bevat alle uitwerkingen van de vraagstukken uit het opgavenboek VBA Financiering met resultaat. Deze uitwerk...

‘Wijkverpleegkundige? Thuiszorg? Dat is toch alleen maar billen wassen en steunkousen aantrekken?’ Jelle Reijngoudt (1994) beschrijft de situaties die hij meemaakt als wijkverpleegkundige in de thuiszorg. Van pijnproblematiek tot dementie, van valincidenten tot waardig sterven, alle facetten van het werk komen aan bod. Hij laat zien hoe interessant, uitdagend en vooral hoe leuk het werken in de thuiszorg is. Het is niet ‘alleen maar’ billen wassen en steunkousen aantrekken, het is vé...

Klein probleemgedrag: voorkomen en aanpakken!

De meeste leerkrachten zijn tevreden met hun groep. Het is er gezellig, er hangt een goede sfeer, er wordt goed gewerkt.

Er zijn ook leerkrachten die ’s ochtends met buikpijn de klas in stappen. De onzekerheid is groot over wat er vandaag weer zal gebeuren. Dát er iets zal gebeuren, is wel zeker …

Zal Jordy hardop door de klas boeren en brutale antwoorden geven? Of is het weer het groepje van Yvonne en Zamira dat tijdens mijn uitleg oogcont...

Voor het kind

Geluiden, geuren en kleuren… de hele dag heb je prikkels om je heen. Misschien vind je dat prima. Maar het kan ook zijn dat je juist veel méér prikkels wilt; of minder, omdat je er vaak last van hebt.

Misschien ben je wel onderprikkeld of overprikkeld. In dit werkboek ga je leren over zintuigen en prikkels. Als jij ontdekt wat je nodig hebt – veel en sterke zintuigprikkels of weinig en zwakke zintuigprikkels – én weet hoe je daar zelf voor kunt zorgen, voel je je veel ...

De maatschappij is fors aan het veranderen en dat heeft een groot effect op het onderwijs. Om te kunnen anticiperen op alle veranderingen, lijkt het ontwikkelen naar een professionele leergemeenschap voor het onderwijs een zeer kansrijke aanpak. Onderwijsmensen bepalen dan samen hoe hun leerlingen het beste kunnen leren (een Rijnlandse benadering van onderwijs) en focussen op het zo goed mogelijk inrichten van het leerproces. Dat vraagt hoogwaardig vakmanschap van leraren, schoolleiders en an...