Dagelijks lees je berichten over de veranderende retailwereld die beleving moet bieden. Retailen gaat tegenwoordig over zoveel meer dan over producten. En toch maken de meeste retailers zich nog steeds alleen maar druk over hun handel. In plaats van over een alomvattende aanpak om de klant een naadloze ervaring te bieden tijdens zijn klantreis.

Prikkel de Koopknop − dat alweer zijn derde druk beleeft − helpt retailers het heft in eigen hand te nemen in een tijd waar de ontwikkelingen i...

Een must read voor ouders, maar evenzeer voor leraren, voor coaches in sport en muziek en voor opvoedprofessionals.Je zoon van 15 is slim en verstandig. Waarom doet hij dan soms van die ongelooflijk domme dingen? En waarom vindt hij zijn smartphone en onmiddellijke bevrediging belangrijker dan het plannen van zijn activiteiten? Waarom neemt hij soms onverantwoorde risico's? En hoe kan het dat tieners zich plots heel snel ontwikkelen en een eerdere achterstand omzetten in een voorsprong? Antwo...

Een gids voor veranderaars

We veroorzaken dagelijks verandering. En we ondergaan het ook dagelijks. Iedereen verandert dus - zij het niet altijd succesvol. Dit boek laat zien hoe je in je directe omgeving het verschil maakt, hoe je de rest van de organisatie in een verandering meeneemt en hoe je zelf stevig genoeg in je schoenen staat om beide met succes te doen.

Het maakt daarbij niet uit of je werkt in de zorg of de dienstverlening, op de werkvloer of in bestuurskamers. Het boek is voor ied...

Klasse! is een generieke methode Duits voor studenten op mbo-niveau 2, 3 en 4. Klasse! is ontwikkeld op basis van het Referentiekader Moderne Vreemde Talen in het mbo (ERK) en op basis van de kwalificatiedossiers waarin Duits als onderdeel wordt beschreven. De methode is daarmee bij uitstek geschikt om invulling te geven aan het keuzedeel Duits A1, A2 of B1.

Klasse! bestaat uit drie leerwerkboeken (deel A, deel B en deel C) en een digitaal oefen- en toetsprogramma. In de leerwerkboeken oefent...

"Voor we beginnen, wil ik duidelijk zijn.

Ik wil niet dat je mij behandelt als een geval.

Ik wil dat je naar me luistert."

Zo begint dit boek, waarin we stemmen horen die vaak niet gehoord worden. Het zijn de stemmen van mensen die in psychotherapie zijn. Ze vertellen over lief en leed: over anorexia nervosa, autisme, seksueel misbruik, vechtscheiding, angst, zelfverwonding, depressie, psychose, rouw, chronische ziekte, ouder worden... Soms is er ook alleen de stilte, omdat het te moeilijk is om...

De grote uitdagingen van de toekomst liggen in de stad, of de stedelijke regio. We staan voor problemen als opwarming van de aarde, sociale ongelijkheid, wereldwijde migratie en grondstoffenschaarste. In Stedelijke vraagstukken, veerkrachtige oplossingen bieden de onderzoekers van het lectoraat Future Urban Regions nieuwe modellen en ideeën over hoe een gezonde, toekomstbestendige stedelijke ontwikkeling gerealiseerd kan worden. Ondersteund door meer dan vijftig casestudies en voorbeelden ui...

Het werk van de politiek denker Hannah Arendt (1906 - 1975) is populairder dan ooit. Voor professionals in onderwijs, zorg en sociaal werk is er echter nog geen toegankelijk boek over haar prikkelende en soms controversiële ideeën. Deze bundel voorziet in deze leemte.Elk hoofdstuk neemt de lezer mee in een verhaal over concrete mensen en hun wederwaardigheden. Waarom is het belangrijk dat tussen leerlingen enleraren een gezagsrelatie bestaat? Hoe bannen we gedachteloosheid enmeegaan-met-de-...

"Het ideale leermiddel om de opgedane kennis eigen te maken!Het cahier d'exercices + CD van À plus 5 maakt deel van À plus, een erkende methode Frans voor jongeren.Een kleurrijk werk, ontworpen n.a.v. de thema's van het Livre de l'élève À plus 5. Het stelt de leerling in staat om zijn kennis te trainen en uit te breiden. Activiteiten die samen gaan met de 6 hoofdstukken van het tekstboek.Een Portfolio sectie om een inventaris van de opgedane kennis te kunnen maken.Verschillende pagina's ...

In Schrijven van beleidsnotities leren (aankomende) professionals teksten over beleidsnotities en korte adviesteksten over beleid te schrijven of aan te scherpen.

Waarom kiezen voor Schrijven van beleidsnotities?

* Specifiek gericht op het schrijven van beleidsnotities en adviesteksten over beleid;

* leert studenten lezersvriendelijk schrijven;

* uitgebreid met bijlagen over o.a. opdrachtgeving.

In Schrijven van beleidsnotities worden in zes hoofdstukken de volgende onderwerpen behandeld: de b...

Financieel management van non-profit organisaties biedt een uitgebreid overzicht van het vakgebied inclusief de nieuwste ontwikkelingen. Het zet de belangrijkste theoretische perspectieven op een rij en belicht de toepassing in de Nederlandse praktijk.

Waarom kiezen voor Financieel management van non-profit organisaties?

* Uitgebreid overzicht van de benodigde theorieën;

* bevat de nieuwste ontwikkelingen;

* met aandacht voor thema's als ethisch management.

In dit boek wordt financieel manageme...