Dit product bestaat uit een boek en een bijbehorend online leerplatform, hierop vind je o.a. het online boek.

Om succesvol te zijn in sales is er meer nodig dan een hoge gunfactor. Het leggen van relaties met nieuwe klanten én het onderhouden van bestaande klantrelaties is van wezenlijk belang voor elke organisatie. En dat is precies waar het vakgebied sales over gaat. In ‘Inleiding sales’ leer je alles over dit boeiende salesvak.

In het boek komen onder andere de volgende onderwerpen ui...

Wat als je maar één kans hebt? Eén gesprek om iemand vooruit te helpen op dat ene, cruciale moment? Maak kennis met ‘Single Session Therapy’ (SST); een bewezen, effectieve methode waarbij elke sessie op zichzelf staat en gericht is op de situatie van dat moment en waarna iemand zelfstandig weer verder kan.

SST is ontstaan vanuit de constatering dat mensen na één sessie al zelf verder kunnen, ongeacht de ernst, duur en complexiteit van hun problemen. SST is een open, gelijkwaardige, d...

Hoe komt het dat we zoveel lijken te moeten, terwijl willen zoveel krachtiger is?

We geloven allemaal in intrinsieke motivatie en het geven van ruimte en vertrouwen. Maar onbedoeld creëren we samen vaak juist het tegenovergestelde. Hoe kan dat toch?

In dit boek zijn Wouter Hart en Thom Verheggen een belangrijke oorzaak op het spoor: De Oplossingenmachine. Die zit in ieder van ons en is overal aanwezig. Die doet verborgen of duidelijk zichtbaar haar werk, is verschrikkelijk aantrekkelijk, maa...

Overwerkt en onderbenut

Veel mensen zijn overwerkt. Ze balanceren op de rand van de uitputting. Dit is een algemeen aanvaard gegeven en tegelijkertijd is er een eindeloze discussie gaande over hoe we beter om kunnen gaan met het steeds nijpender tekort aan tijd. Wat echter minder algemeen aanvaard is, is dat veel van deze mensen ook onderbenut worden. Conventionele denkwijzen en organisatieculturen zijn hier volgens Robert Quinn debet aan.

Traditionele denkwijzen doorbreken

In Positieve organ...

Asset management en onderhoud bespreekt in vier delen het basisonderhoudsplan, risicomanagement, onderhoudsstrategieën en tot slot asset management en onderhoud. Op de bij dit boek behorende website zijn o.a. links, artikelen en filmpjes opgenomen met voorbeelden, praktijktoepassingen en achtergrondartikelen. Het vak ‘onderhoud’ heeft een relatie met andere vakken, zoals ontwerpen, bedrijfskunde, productietechniek en datamanagement.

Bedoeld voor hbo-opleidingen Engineering, zoals Werktui...

Een gedegen kennis van de anesthesiologie is essentieel voor optimale zorg rondom de patiënt op de operatiekamer, de spoedeisende hulp, de intensive care en de pijn(poli)kliniek.

In deze herziene druk van Probleemgeoriënteerd denken in de anesthesiologie bespreken de auteurs veelvoorkomende problemen aan de hand van casuïstiek die representatief is voor de Nederlandse anesthesiologische praktijk. Zij nemen de lezer stapsgewijs mee in hun overwegingen met betrekking tot het anesthesiologis...

Hoewel ons welvarende land beschikt over efficiënte organisaties, goed opgeleide bestuurders, controlerende accountants, wetten en codes, gaat het soms tóch mis. Toezichthouders lijken verblind door hun bestuurders, schieten tekort in hun ‘countervailing power’ en de maatschappij verliest haar vertrouwen.

Jan Stolker slaat na twintig jaar commissarisopleidingen aan het Erasmus Governance Institute een brug tussen de academische literatuur en de praktijkervaring van commissarissen. Met d...

De Grondwet van Thorbecke legde de basis voor ongelijkheid waarvan de gevolgen tot op de dag van vandaag voelbaar zijn. Er waren grote verschillen tussen wie burgers waren in Nederland en wie burgers waren in de koloniën. Inwoners van het Nederlandse Koninkrijk kregen en krijgen niet overal dezelfde rechten, plichten en behandeling. Deze verschillen vormen een belangrijk onderdeel van de discussie over postkoloniaal burgerschap in Nederland.

In Ongelijk burgerschap onderzoeken de auteurs...

Als klantbegeleider bij de gemeente, in de zorg of de hulpverlening krijg je vaak te maken met klanten die anderstalig of laaggeletterd zijn. Voor deze groepen is het soms knap lastig om zich te handhaven in de zo talige samenleving. Hoe help je deze mensen nou het beste op weg? Waarop heb je als begeleider invloed en waarop juist niet? Hoe zit het met taalverwerving en verschillende culturele achtergronden?

In dit boek geven Damayanti Gunawan en Margreet Verboog je zowel de theoretische ach...

Hardop kijken met voetnoten is de samenvoeging van twee succesvolle boeken over kunstbeschouwing van Ad de Visser: Hardop kijken (sinds de eerste druk in 1989 ruim 60.000 exemplaren verkocht) en Kunst met voetnoten (9.000 exemplaren verkocht). Beide boeken zijn voor deze nieuwe editie volledig herzien, de illustraties zijn geactualiseerd en de twee delen zijn aan elkaar geschreven. Het resultaat is een rijk geïllustreerde, toegankelijke en brede inleiding in de kunstbeschouwing.

In het eerst...