De USM-methode versie 3.

Het standaard managementsysteem voor enterprise service management

USM is een universele, methodische werkwijze om dienstverlening te managen. Complexiteitsreductie en samenwerking staan daarbij centraal.

De USM-methode voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n mensen, z’n middelen, z’n werkwijzen, en z’n services managet, voor een organisatiebrede dienstverleningstrategie (enterprise service management).

De USM-me...

De Overveense Sint Lambertus Stichting, gericht op ouderenzorg en voortgekomen uit particuliere liefdadigheids-

overwegingen, vond haar einde in een conglomeraat van verzorgingshuizen. In dit traject weerspiegelt zich de

ontwikkeling van de landelijke ouderenzorg. Bij de start, in het begin van de twintigste eeuw, viel de uitoefening van liefdadigheid onder kerkelijk gezag; met de invoering van de Wet op de Bejaardenoorden en de Algemene Bijstandswet in 1963 werden armen- en ouderenzorg een ...

Sinds 1987 verbinden de Europese kwaliteitstreinen genaamd EuroCity de grote steden in Europa. Voor deze treinen zijn eisen met twintig kwaliteitscriteria opgesteld. De eisen die in dit kader worden gesteld, hebben bijvoorbeeld betrekking op de te behalen rijsnelheden, de te gebruiken locomotief- en rijtuigtypen, het aantal tussenstops en de afhandeling van grens- en douaneformaliteiten, alsmede de naamgeving van de treinen, die een historische, culturele of toeristische band moet hebben met ...

Hoeveel ellende kan een mens verdragen? Wat doet dit met je? Vragen die zich opdringen bij het lezen van de (oorlogs-) herinneringen van Anny Sulzbach en haar dochter Evelyn.

Op 6 juni 1943 staan zij op het perron van station Vught, te midden van honderden andere kinderen en hun ouders. De volgende dag eenzelfde tafereel. Het is het begin van een tocht die voor de meeste wachtenden zal eindigen in de gaskamers van Sobibor. Een gebeurtenis die later zal worden omschreven als ‘De Kindertrans...

MIJN EERSTE 18 JAAR: GEBOREN IN 1962

Herbeleef de meest spraakmakende momenten uit de eerste 18 jaar van je leven. Reis terug naar je jonge jaren van 1962 tot 1980 en droom weg bij de hoogtepunten. ‘Och ja’, hoor je jezelf zeggen telkens als je op een ‘vergeten’ nieuwsfeit stuit of een stuk speelgoed waaraan je zoveel plezier hebt beleefd.

Welke hits, films en tv-programma’s uit die tijd doen je hart sneller slaan? Hoe zag de mode er toen uit? En het straatbeeld? Wat waren de trends...

MIJN EERSTE 18 JAAR; GEBOREN IN 1987

De jaren van 1987 tot 2005

Mijn Eerste 18 Jaar is hét boek vol met ‘oh ja!’-momenten. Droom weg bij alle hoogtepunten uit jouw jeugd. Zo beleef

je de meest spraakmakende momenten uit de eerste 18 jaar van jouw leven opnieuw.

Aan welke hits, films en tv-programma’s heb je mooie herinneringen? Hoe was de mode toen, het straatbeeld en de rages? Welke sporthelden zijn je bijgebleven? En wat was het nieuws waar iedereen het over had?

Mijn Eerste 18 Jaa...

The Thinking Foot is a study of history and associations. In method and form it claims to be no more (nor less) than an illustrated essay on the architectural expression of surface. It concentrates on the Earth on which we walk: not the Earth in depth (the underground world) nor the geological Earth, but simply the Earth as visible crust, as surface. The Thinking Foot is indeed about surface and in particular about how this surface was made into a ‘civilized’ theatre of communal existence...

Een businessboek schrijven? Maak er serieus werk van en lees eerst dit boek.

Je leert dan hoe je het schrijfproces slim aanpakt en hoe je een boek schrijft dat ook daadwerkelijk nieuwe klanten aantrekt.

Er liggen namelijk een aantal valkuilen op de loer als je de knoop hebt doorgehakt om te gaan schrijven. Bespaar jezelf dus tijd en energie en omzeil moeiteloos deze valkuilen door aan de slag te gaan met de tips uit dit boek.

Of je nu al bezig bent met het schrijven van jouw boek of nog moe...

THE SKY IS NOT THE LIMIT

Stel je eens voor: The sky is not the limit. Er is een leven mogelijk waarin geen grenzen zijn aan wat je kunt bereiken. Een #1 leven waarin we allemáál kunnen winnen.

In ‘The sky is not the limit’ lees je dat je verder kunt gaan dan je ooit had gedacht. Dat je het leven kunt creëren dat je verdient, ongeacht de uitdagingen die je tegenkomt.

Maar creëer jij op die manier je #1 leven?

Nicolas De Bruyn wil jou met dit boek niet alleen motiveren en inspireren maa...