Klantgerichtheid, zowel extern als intern, is voor veel organisaties de sleutel tot succes. De vraag is alleen waar te beginnen als je je organisatie nog klantgerichter wilt maken. Het antwoord ligt voor de hand: bij de medewerkers. Want de klantgerichtheid van een organisatie is niets meer of minder dan de optelsom van de klantgerichtheid van alle medewerkers. In de spannende en humoristische roman Hondenbrokken gaat Tim, eigenaar van een dierenspeciaalzaak, op zoek naar wat klantgerichtheid...

Presents a controversial view of the origins of fascism, locating them in the eighteenth century with the advent of the Anti-Enlightenment, a far earlier date than most historians. This book contends that J G Herder, Edmund Burke, and Joseph de Maistre can be connected to the origins of the Anti-Enlightenment.

As a truly translational area of biomedical investigation, epilepsy research spans an extraordinary breadth of subjects and involves virtually every tool that modern neuroscience has at its disposal. The Encyclopedia of Basic Epilepsy Research provides an up to date, comprehensive reference for all epilepsy researchers. With an expert list of authors, the encyclopedia covers the full spectrum of research activities from genes and molecules to animal models and human patients.

The encyclopedia...

Over a century ago, psychologists who were fascinated with religion began to study and write about it. People with a background in psychology often lack a solid understanding of the religious traditions they wish to study, and theologians may not be up to date on the latest developments in psychology.

Completions are the conduit between hydrocarbon reservoirs and surface facilities. They are a fundamental part of any hydrocarbon field development project. This book covers offshore, subsea, and landbased completions in various major hydrocarbon basins of the world.

Sport gaat een steeds voornamere rol spelen in onze huidige samenleving. Sportgeneeskunde is als een nieuw onderwerp in de reeks Praktische huisartsgeneeskunde daarom goed op z'n plaats. Dit praktische kwaliteitshandboek is een onmisbaar element in de advisering van de huidige (in-)actieve mens. Sportgeneeskunde biedt huisartsen en huisartsen in opleiding de mogelijkheid hun kennis op het gebied van de sportgeneeskunde te actualiseren en te concretiseren maar is zeker ook interessant voor ond...

Tegenwoordig vervullen tandartsen steeds vaker aanvullend de rol van mondarts. Terwijl zij een deel van hun 'routineuze' werk aan mondverzorgers en mondhygiënisten delegeren, houden zij zich steeds vaker bezig met complexe gevallen en mondchirurgie. Deze ontwikkeling is reeds zichtbaar in het onderwijs, waarin mondziekten en kaakchirurgie een belangrijkere positie hebben ingenomen.Mondchirurgie voor tandartsen speelt in op deze ontwikkeling. Deze tweede druk dient als leidraad voor de tandar...

Als je diabetes hebt, zijn er veel zaken waar je rekening mee moet houden in je dagelijkse leven. In de meeste literatuur wordt voornamelijk stilgestaan bij de medische en praktische aspecten van de ziekte. Diabetes, een rugzak voor het leven gaat verder, er wordt ingegaan op de psychologische zaken die diabetes met zich mee kan brengen.Hoe ga je bijvoorbeeld om met aanpassingsproblemen, angstklachten, depressie, eetproblemen, seksuele problemen, relaties of sociale problemen? Voor veel mense...

Gedragsverandering in gezinnen; cognitieve gedrags- en systeemtherapie gaat over de manieren waarop mensen, gezinnen en stellen met psychische of onderlinge moeilijkheden geholpen kunnen worden deze zelf op te lossen. Het uitgangspunt is eclectisch; opvattingen uit de verschillende stromingen binnen de gezins- en relatietherapie worden gecombineerd met elementen uit de cognitieve gedragstherapie en directieve therapie.

Door de vele voorbeelden, de gedegen verantwoording en de grote systematie...