Dit boek is de neerslag van ruim 30 jaar mediation. In 1974 begon Prof. Hoefnagels, de auteur van dit Handboek. met bemiddelen. Praktijk en wetenschap gingen al die jaren hand in hand. In 1987 zette hij op verzoek van de Nederlandse Orde van Advocaten de cursus voor advocatenscheidingsbemiddelaars op.In Deel I 'Geschiedenis en plaatsbepaling' worden nationale en internationale discussies over bemiddeling beschreven. Op goede gronden heeft de auteur voor het primaat van overeenkomst en bemidde...

Elke organisatie heeft een verhaal nodig, een corporate story. Een verhaal waarin duidelijk wordt wie je bent, hoe je zo geworden bent en waar je naar op weg bent.

Goede corporate stories zijn verhalen van vlees en bloed. Rond een held met een streven. Met helpers en tegenslag. En bovenal: met een ommekeer, waardoor begin, midden en einde zichtbaar worden. Goede verhalen worden doorverteld. Veelal omdat de lezer of toehoorder de waarachtigheid ervan herkent en een verbinding aangaat met het v...

Veel managers en medewerkers weten onvoldoende over hun processen en hoe deze kunnen worden verbeterd, vereenvoudigd of zelfs geëlimineerd. Al dan niet gedwongen door de omstandigheden wordt steeds meer duidelijk dat in eerste instantie een heldere kijk op de processen van de organisatie noodzakelijk

is om te kunnen bepalen welke stappen wel of geen toegevoegde waarde (meer) hebben en hoe het proces optimaler vorm te geven is.

Process mapping is een van de belangrijkste procesverbeteringmethod...

In veertig prikkelende en humoristische columns behandelt de auteur actuele ontwikkelingen in het onderwijs.

Aan elke column heeft hij een spelvorm toegevoegd. Deze creatieve spelvormen leiden tot zinvolle overdenkingen. Het is de wens van de auteur dat docenten meningvormend bezig zijn, dat zij de onderwijsdiscussie gaan leiden en tot consensus komen.

Dit boek is geschikt voor studenten, docenten, opleidingsmanagers, directeuren, onderwijsadviseurs en bestuurders die werkzaam zijn in allerlei ...

Taal is voor het functioneren van assisterenden in de gezondheidszorg van essentieel belang. Op het werk wordt een groot beroep gedaan op zowel de sociale als de communicatieve vaardigheden, tegenwoordig zeker ook op beheersing van vreemde talen. Engels is daarom een vast onderdeel van het curriculum van opleidingen. In dit boek komen de aspecten 'vreemde taal', 'beroep' en 'burgerschap' samen.De maatschappij waarin (aankomende) assistenten leven en werken, is veranderd. Er wordt van hen verw...

Kwalitatief onderzoekBent u een nieuwsgierige huisarts? Dan onderkent u het belang van praten met en luisteren naar patiënten. Een randomized control trial voldoet immers prima als het gaat om een eenvoudige geneesmiddelenvraag. Met dit soort eenvoudig kwantitatief onderzoek is echter niet altijd het antwoord te vinden op de soms complexe vraagstukken van patiënten. Kwalitatief onderzoek is in de huisartsgeneeskunde nuttig, uitdagend en onmisbaar.Kwalitatief onderzoek in de huisartspraktijk...

Beeldende therapie is bedoeld voor mensen die met beelden hun gevoelens beter kunnen bereiken dan met woorden. De auteur laat op een aansprekende manier zien wat de mogelijkheden van beeldende therapie zijn bij cliënten met persoonlijkheidsproblematiek.In het theoriegedeelte komt een aantal basale thema's bij cliënten met persoonlijkheidsproblematiek aan de orde. De theorie wordt verhelderd met diverse praktijkvoorbeelden en verslagen van een (ex–)cliënt. Ook bevat het een evidence–bas...