Goed luisteren maakt uw organisatie beter!

Ongehoord! is een praktisch boek vol inzichten over het belang van goed luisteren in een organisatie. Professioneel leren luisteren verbetert relaties met collega's binnen de organisatie én met klanten en stakeholders daarbuiten. Met behulp van vier simpele luistertesten krijgt u inzicht in uw persoonlijke luisterstijl. Door beter te luisteren, blijft niemand meer ongehoord!

'In iedere organisatie gaat het erom zo veel mogelijk goede ideeën over ...

Het Strategisch Communicatie Frame

Na het grote succes van de eerste druk van Het Strategisch Communicatie Frame (mei 2014) is dit alweer de vierde druk, aangevuld met een extra deel waarin 25 professionals aangeven hoe zij het Frame gebruiken en wat zij ervan vinden.

Het Strategisch Communicatie Frame is ontwikkeld als methode voor het bepalen van een effectieve strategie. Of het nu gaat om een communicatiestrategie voor de lange termijn voor de organisatie, een communicatiestrategie voor een ...

Als alles communicatie is, waar begin je dan? Iedereen in de organisatie is immers een actieve speler in de interne communicatie. Of als interne communicatie wordt gezien als het informeren via één of meer media, hoe draag je dan bij aan het realiseren van de organisatiedoelen? En waarom zoeken we toch steeds naar best practices en kopiëren we van elkaar wat elders goed heeft gewerkt? Wat werkt in de ene context, werkt immers beslist niet in de andere.

In IC in 3D bekijken we interne commu...

Megaprocessen tegen zware criminelen zijn betrekkelijk saai, want ze draaien meestal om dezelfde vragen: wie heeft er drugs gesmokkeld, en wie heeft wie vermoord?Bij de politierechter, die kleinere delicten behandelt waarop maximaal een jaar gevangenisstraf staat, trekt daarentegen een bont palet aan strafbare feiten voorbij: belediging, openbare zelfbevrediging, uitkeringsfraude, schuin over het IJ varen, het gooien van een cactus naar een ex, het omzagen van een boom van de buren, et cetera...

Bij de diagnose kanker staat je wereld even stil. Maar het dagelijkse gezinsleven gaat wel door. Een belangrijke vraag waar je als ouder mee te maken krijgt, is: hoe gaan we met de kinderen om? Wat vertellen we wel en wat niet? En wat kunnen we aan reacties verwachten?

Leoniek van der Maarel geeft in dit boek tips aan ouders die te maken hebben met kanker in hun gezin: bij een van de ouders of kinderen. Helder en concreet legt ze uit wat je kunt doen om de kinderen goed te begeleiden in deze ...

In het onderwijs worden leerkrachten vaak geconfronteerd met leerlingen die 'uitdagend' of 'ongewenst' gedrag vertonen. Soms is het moeilijk vast te stellen of het gaat om een fase in de normale ontwikkeling van het kind, of dat er sprake is van risicovol en op den duur ontwrichtend gedrag. Het is van groot belang dat leraren beseffen dat gedragsproblemen niet alleen te wijten zijn aan de leerling. Inzicht in de verschillende oorzaken van gedragsproblemen is dan ook onontbeerlijk; vaak kan me...

De geschiedenis van de Haagse Archipel- en Willemsparkbuurt

Met de geschiedenis van 125 jaar Vredeskapel

Dit boek beschrijft het ontstaan en de geschiedenis van de Haagse wijken Archipel en Willemspark. Willemspark is de eerste en dus oudste wijk in deze stad die buiten de singelgrachten is gebouwd - de grachten waarbinnen eeuwenlang de ontwikkeling van Den Haag besloten bleef. Aansluitend is in de tweede helft van de negentiende eeuw de Archipelwijk gebouwd, een chique wijk 'op het zand'. De...

Charles Robert Darwin (Shrewsbury (Shropshire), 12 februari 1809 - Downe (Kent), 19 april 1882) was een Engels autodidact op het gebied van natuurlijke histo-rie, biologie en geologie. Darwin ontleent zijn roem aan zijn theorie dat evolutie van soorten wordt gedreven door natuurlijke selectie. Het bestaan van evolutie werd nog tijdens zijn leven binnen een groot deel van

de wetenschappelijke gemeenschap geaccepteerd. De acceptatie van natuurlijke selectie als aandrijvend mechanisme liet lang...

Ruimtelijke ordening zou gesneden koek moeten zijn voor raadsleden en bestuurders en voor vele anderen. In de praktijk valt dit vaak tegen. Dat is niet vreemd: sinds 2008 is er continue veel veranderd. Daardoor bevat de huidige wetgeving (Wro, Wabo en Chw) een heel scala aan instrumenten, dat een gemeente of provincie kan inzetten voor gebieds- en projectontwikkeling. Daarmee is wel een nieuwe complexiteit ontstaan: het maken van de juiste keuze.In deze nieuwe, derde druk van RO voor raadsled...