Een kwaliteitsmanagementsysteem invoeren garandeert nog geen succes. Wanneer je een kwaliteitsmanagementsysteem hebt opgezet alleen omdat de klant of de branchevereniging dat eist, blijven voordelen vaak uit. Werken aan kwaliteit is meer dan een systeem opzetten, het betekent continu veranderen. Vaak betekent dit een gedragsverandering en hiervoor heb je draagvlak nodig. Uiteindelijk bepalen de medewerkers het succes van kwaliteitsmanagement. Om succes te behalen is dan ook aandacht nodig voo...

De meeste mensen zijn nerveus als ze voor een publiek moeten spreken en kiezen er veiligheidshalve voor om dicht bij de schriftelijke weergave van hun onderzoek te blijven. Ze zetten de structuur van het verhaal op PowerPoint-dia´s en presenteren het puntsgewijs. Overtuigende presentaties komen echter niet uit de laptop, maar uit jezelf.

Een mondelinge presentatie is heel wat anders dan een onderzoeksverslag en vraagt om een heel andere benadering. De manier waarop je voor de zaal staat, je e...

In dit boek staat de communicatiestijl van de lezer centraal. Het geeft antwoorden op vragen als: Hoe kijkt mijn omgeving naar mijn manier van communiceren, wat wordt door anderen gezien als mijn kwaliteit en welke valkuilen heb ik? Ook geeft het boek inzicht in de consequenties van je communicatiestijl. Hierbij kan gedacht worden aan het omgaan met stress, het toepassen van een beschermingsconstructie en het doorbreken van de vicieuze cirkel die elke communicatiestijl in zich draagt. Verder ...

Dit boek is een uitvloeisel van het Leids kleurenonderzoekproject 2007-2010 en is geschreven door architectuurhistoricus Olga van der Klooster, specialist op het gebied van historisch kleurgebruik. De lezer vindt er veel informatie over het gebruik verf als bouwmateriaal in de Leidse buitenarchitectuur van 1600 tot 1950. Naast de betekenis van de verschillende verfkleuren, komen bijvoorbeeld ookhistorische imitatietechnieken voor het nabootsen van hout, steen en baksteen aan bod. Natuurlijk w...

Hoe voert u het nieuwe referentiekader taal en rekenen in uw schoolorganisatie in? Hoe bereidt u de leerlingen voor op de nieuwe taal- en rekentoetsen? En welke vaardigheden vraagt dit van uw leraren? Dit boek maakt inzichtelijk welke rol bestuurders, schoolleiders, middenmanagers, taal- en rekenco

In de zomer van 1910 bracht Gustav Mahler een bezoek aan Sigmund Freud. Een ontmoeting tussen twee joden uit Bohemen, in het Nederlandse Leiden. Aanleiding was de huwelijkscrisis waarin het echtpaar Mahler zich bevond en waar Gustav kennelijk niet zonder hulp van buitenaf uit kon komen. Wandelend door Leiden laat de psycho-analyticus Freud de componist Mahler aan het woord. Hij drong vooral aan op mededelingen over zijn jeugd en jeugddromen, zodat hij aan de hand van zijn specialiteit, de 'Tr...

Dit boek onderscheidt zich van andere boeken over teams doordat het de invoering van competentiegericht leren in het beroepsonderwijs als uitgangspunt neemt voor teamontwikkeling. Competentiegericht onderwijs stelt specifieke eisen aan teamontwikkeling waarbij ons inziens de uitgangspunten van het onderwijs ook in de onderwijsorganisatie via onderwijsteams tot uitdrukking moeten komen. Daarbij hanteren we een breed perspectief op onderwijsteams waarbij we zowel het werken als het leren en inn...

De Grote Galactische Conjunctie is ontdekt door professor dr. Smelyakov en nader uitgewerkt in samenwerking met de auteur van dit boek. Dit boek is het resultaat van jarenlang speurwerk naar verborgen kennis uit de oudheid omtrent deze galactische gebeurtenis die in religieuze doctrines als de 'Eindtijd' bestempeld wordt. De zoektocht naar deze graal van heilige kennis voert langs de Soemeriërs, de Egyptenaren, de Grieken en Romeinen, naar de middeleeuwse heilige genootschappen, de Tempelier...

Tussen de schuifdeuren van de Eerste Hulp is de autobiografie van Anneke Derksen. Als anesthesieassistente op de OK loopt zij een ernstige latexallergie op. Na een jarenlange juridische strijd erkent het ziekenhuis de aansprakelijkheid. Het sterkt Anneke in haar missie het gebruik van latex in Nederlandse zorginstellingen te stoppen. Dit boek vertelt haar ingrijpende verhaal.