Er is je iets overkomen. De gebeurtenis blijft aan je kleven, je loopt er mee door, je raakt hem niet kwijt, je wilt er wat mee. Kun je meer halen uit die ervaring? Dat kan zeker! Alle reflectie gaat uit van een ervaring: een gebeurtenis, een casus, een pijn- of sleutelmoment.

Successen en plezier bij het reflecteren spelen bij de oefeningen in deze waaier Reflectie Werkvormen een belangrijke rol, zo ook de betekenis van emoties. Reflectie wordt hierbij gezien als een positief en creatief pro...

In de eerste seconden is onze eerste indruk bepaald. Onderbewuste (voor)oordelen bepalen onze keuzes op basis van automatische patronen.

Deze kaarten mét oefeningen zijn een laagdrempelig instrument om het gesprek te openen over waarnemingen, (voor)oordelen, persoonlijke voorkeuren, verlangens, diversiteit en ook over kwaliteiten en valkuilen.

Met als doel dat men zich gezien en gewaardeerd voelt om wie ze zijn, men uit vastgeroeste patronen stapt en gebruik gaat maken van de verschillen.

De...

Eén op de vijf Nederlanders schakelt een professional in bij het oplossen van een vraag of probleem. We nemen graag zelf de regie in het bouwen aan ons eigen succes en geluk. En net als in de sport geldt: als je het beste uit jezelf wilt halen, dan wil je een coach aan je zijde. Maar welke vraag heb je precies? Welke soort coach of welke begeleiding past het beste bij jouw vraag? En hoe vind je die?

Kom tot de kern is een krachtig zelf-assesment om tot een eerlijke, heldere analyse van jouw ...

Dagelijks houd je tal van ballen in de lucht, stel je prioriteiten en maak je keuzes. Helaas loopt het niet altijd zoals je had voorgenomen; het besluit ergens mee te stoppen, of juist ergens aan te beginnen.

De wil is er wel, maar het lukt gewoon niet om het vol te houden. Niet gek, als je bedenkt hoeveel afleiding en verleiding er dagelijks op de loer liggen. Nog afgezien van je eigen vastgeroeste patronen. Herken je dit? En wil je dat het eindelijk een keer wél lukt? Laat je dan aansporen.

Ook jij kunt die wending maken. Sterker nog, het gaat je dit keer zelfs lukken in 6 stappen! Het succes zit hem in dat jouw verandering een gewoonte wordt. Heb je een brandende veranderingswens, dat kan variëren van gezonder leven, meer tijd vrijmaken voor dierbaren, vaker ‘nee’ zeggen, of zelfs je totale leven anders inrichten? Zet dan stappen in denken én doen...

Online trainen hoeft helemaal geen slap aftreksel te zijn van een training in het zaaltje. Sterker nog: een doordachte blend van online en offline leren, van groepswerk en individueel werk, van leren op je eigen tijd en leren met anderen tegelijk, is veel effectiever dan de traditionele training. Voeg daar nog de voordelen van meer flexibiliteit in tijd en plaats en meer autonomie voor de lerende aan toe, en je begrijpt waarom blended leren niet meer weg te denken is uit het ontwikkellandscha...

Slechts twintig procent van alle teams en individuele medewerkers bereikt zijn ware potentie. Hoe kan dat? En hoe zorg je dat je die van jou bereikt?

De meeste pogingen om prestaties te verbeteren lopen op niets uit. Vraag je je weleens af waarom nieuw aangeleerde (management)technieken zo snel weer verdrongen worden door oude gewoontes? Waarom retraites of heidagen alleen tot tijdelijke verbetering leiden? Of waarom het geluksgevoel van successen zo vluchtig is? En waarom blijven knagende an...

Hoe coach je je medewerkers en houd je hen gemotiveerd? Hoe bevorder je de samenwerking binnen je team? Hoe ga je om met verandering, de enige constante tegenwoordig? Hoe en wanneer doe je het goed als manager?

Alle vaardigheden die je daarvoor nodig hebt, komen kort en bondig aan bod in Tips & Tools voor managers: problemen oplossen, omgaan met feedback, argumenteren, conflicthantering, vergaderen, creatief denken, onderhandelen en lastige gesprekken voeren. Daarnaast komen stress- en timema...

Ons gedrag (actie) heeft onmiddellijk invloed op het gedrag van een ander (reactie). Dat gegeven kun je op een heel praktische manier gebruiken om invloed uit te oefenen op de communicatie tussen jou en een ander (de interactie). Met behulp van een zeer krachtig instrument, de Roos van Leary, kun je je gedrag constructief inzetten en het gedrag van anderen beïnvloeden. Wil je harmonieuzer en productiever omgaan met je omgeving? Gebruik dan 'Actie is reactie'. Deze waaier staat vol met prakt...

Juist wat niet zichtbaar is, wat onder de oppervlakte afspeelt, bepaalt de richting en het gedrag van een team. In die onderstroom spelen behoeftes de hoofdrol. Denk aan het verlangen aan zichtbaarheid of de wens om erbij te willen horen. Alleen wanneer een team de onderlinge behoeftes kent en daarop inspeelt, zal de samenwerking slagen. Onvervulde behoeftes zorgen voor spanning, onbegrip en ruis in de samenwerking.

Schuurt het binnen het team en mislukken allerlei pogingen om de samenwerking...

"Volgende keer beter!

Een klacht ontvangen is vervelend. Je wilt het als organisatie graag goed doen, maar dat is deze keer niet gelukt. Tenminste, niet in de ogen van de klager. De klachtbehandelaar kan aan de slag om de kwestie netjes en vlot op te lossen.

Maar dat is niet het enige wat je als (publieke) organisatie kunt doen. Je doelgroep heeft je met die klacht letterlijk verteld wat er beter kan. Hoe mooi zou het zijn als je juist van de klachten kunt leren en daardoor je organisati...