The Art of Business Modelling helpt je bij de ontwikkeling van je startende bedrijf. In fase 1 gebruik je de Lean Canvas, om jouw markt te ontdekken. In de tweede fase stap je van de Lean Canvas over naar de BMG Canvas, waarmee je het businessmodel van je onderneming opzet en leert hoe je het kunt verbeteren. Vervolgens gebruik je in de derde fase de Scale-up Canvas, om te onderzoeken hoe je je bedrijf kunt opschalen, welke bottlenecks je tegen kunt komen en hoe je die oplost. In de laatste f...

The Art of Business Modelling helpt je bij de ontwikkeling van je startende bedrijf. In fase 1 gebruik je de Lean Canvas, om jouw markt te ontdekken. In de tweede fase stap je van de Lean Canvas over naar de BMG Canvas, waarmee je het businessmodel van je onderneming opzet en leert hoe je het kunt verbeteren. Vervolgens gebruik je in de derde fase de Scale-up Canvas, om te onderzoeken hoe je je bedrijf kunt opschalen, welke bottlenecks je tegen kunt komen en hoe je die oplost. In de laatste f...

Hospitality is een kunst, geen kunstje.

Dit boek over hospitality gaat niet over gewone hospitality, maar over gastvrijheid gecombineerd met meer aandacht, meer verrassingen en een bredere glimlach. Dit boek gaat over een nieuw concept in organisaties. In dienstverlenende organisaties draait alles om die aandacht. Aandacht van de medewerker voor de gast en van de manager en leidinggevende voor de medewerker. Dit boek is voor iedereen die de kracht van hospitality wil ontdekken en inzetten, en...

Dit is geen lege dummy over Weetnietkunde. Het is een serieuze, nieuwsgierige ontdekkingstocht over een opvallend onderwerp. De werkelijkheid duwt ons met de neus op feiten die we niet kennen of niet begrijpen. Dat ervaren we in ons werk en privé en het voelt ongemakkelijk. De meeste mensen hebben een hekel aan onzekerheid, ze houden van controle. Maar als je onzekerheid en niet-weten verbeten te lijf gaat, wordt het alleen maar beroerder en soms zelfs overweldigend.

Onze zoektocht kan help...

Hoe zou het zijn als winst niet langer een resterend bedrag is dat aan het eind van het jaar hopelijk overblijft? Als het in plaats daarvan een bedrag is dat je bij iedere euro die binnenkomt veiligstelt? Zodat je meer winst maakt, meer overhoudt, meer kunt investeren, meer inzicht hebt, betere keuzes kunt maken en meer rust ervaart? Met dit boek geeft Mike Michalowicz je de tools om dit zelf te realiseren.

Profit First is een financieel systeem dat de financiële wereld volledig op zijn kop z...

Veel organisaties willen fans maken van klanten, maar slechts weinige lukt dat. Klanten worden namelijk niet zomaar fans, daar moet je echt wel wat voor doen. Geweldige service leveren bijvoorbeeld. Service die zo goed is dat klanten het onthouden, het doorvertellen en wild enthousiast worden over jouw organisatie. Service die de verwachting van klanten echt overtreft omdat hij persoonlijk én op maat is, en daarom een extra ster verdient: een zesde ster. Dát is Six Star Service. Service die...

Summary This book is about achieving behavioral change in organizations. It provides a specific, practically applicable answer to the ‘how’ question of behavioral change, based on scientifically validated principles. This distinguishes this book from many other management books.

Organizational Behavior Management, or OBM for short, is the field that deals with behavioral change in organizations. Some prefer to speak of ‘targeted behavioral influence’.

OBM is not about changing people...

In de toekomst kijken is onmogelijk. De toekomst start bij niet-weten. Dus is het stellen van de juiste vragen een belangrijke competentie voor ieder mens en elke organisatie. Verbazing kan waardevoller zijn dan ervaring. Met Return on learning omarm je de onzekerheden van de toekomst en krijg je zicht op de achtergronden, aannames en kansen van vernieuwing. Zo weet je wat belangrijk is voor jouw organisatie, kun je de juiste competenties en expertises inzetten en kun je betere beslissingen n...

We werken tegenwoordig aan tal van complexe vraagstukken in een dynamische, meerduidige en onzekere wereld. Een wereld met volop risico’s én volop kansen. Dit is een niet meer te negeren realiteit. Hoe daarmee om te gaan? Om desondanks waardevolle doelen te realiseren, te innoveren, maatschappelijke waarde te creëren? In elk geval niet met meer van het gebruikelijke risicomanagement. Wat helpt wel? Het ontwikkelen van risicoleiderschap in je organisatie, of je nou

leidinggevende of een va...

Met een uitgekiende aanpak worden de meest uitdagende veranderprogramma’s een succes. Resultaat, verbinding, flexibiliteit, plezier, lef en doorzettingsvermogen: centrale begrippen voor een succesvolle aanpak. Hoe dat werkt? Daar gaat dit boek over.

Hugo Mans neemt je mee met kennis en inzichten die zich in de praktijk hebben bewezen. Van alle negen fasen van een veranderprogramma, van start tot finish, worden de kernpunten van een trefzekere aanpak uiteengezet. To the point en eenvoudig to...