Standaardwerk voor adviseurs

Feilloos adviseren is al 25 jaar het standaardwerk voor adviseurs. Dit praktische boek beschrijft de onderwerpen die in elk stadium van het adviesproces jouw aandacht vragen en vertelt je hoe je moet omgaan met cliënten in verschillende situaties. Je vindt in dit boek richtlijnen, voorbeelden, oefeningen en uitgebreide checklists.

Beïnvloeden zonder invloed

Als adviseur probeer je een situatie te beïnvloeden of te verbeteren zonder dat je zelf directe invloed h...

Het Groot Coachboek is het basisboek voor iedereen die coacht of een coachende rol wil spelen. Het geeft maar liefst 120 suggesties waarmee je je coaching naar een hoger niveau kunt tillen: 60 werkvormen die je in je coachsessies kunt gebruiken en 60 opdrachten die je mee naar huis kunt geven. De werkvormen en opdrachten zijn geordend naar de doelstellingen die je met de coaching kunt nastreven, zoals:

- de regie nemen over toekomst en loopbaan;

- werken aan zelfvertrouwen en stevigheid;

- commu...

Hoe bereid je je voor op een sollicitatiegesprek? Hoe communiceer je met je geliefde, je baas of je werknemers? En, misschien nóg belangrijker, hoe luister je aandachtig?

Met 50 succesmodellen hielpen Krogerus & Tschäppelere wereldwijd al een miljoen lezers om helder te denken en de juiste beslissingen te nemen. Nu is het succesduo terug met een waardige opvolger waarin ze ons coachen op het gladde ijs van de communicatie.

Ontevreden gebruikers, vertrekkende klanten, interne weerstand, slechte verkoopresultaten, een lastige concurrentiepositie ... Als nieuwe of bestaande producten, diensten of processen niet voldoen, zijn de symptomen vaak duidelijk zichtbaar. Veel lastiger is het om het onderliggende probleem boven tafel te krijgen. Waar ligt het nou precies aan? Waarom werkt iets niet?

Met dit boek leg je in no time de vinger op de zere plek. Bart Schouten ontwikkelde het verbluffend eenvoudige en doeltreffen...

VeriSM™ is a framework that describes a service management approach from the organizational level, looking at the end to end view rather than focusing on a single department. Based around the VeriSM model, it shows organizations how they can adopt a range of management practices in a flexible way to deliver the right product or service at the right time to their consumers. VeriSM allows for a tailored approach depending upon the type of business you are in, the size of your organization, yo...

This is a simple, easy-to-understand guide for anyone who wants to learn the Agility concept and the Scrum framework. It covers the underlying concepts and principles, along with Scrum roles and responsibilities, events, artifacts, and scaling approaches, as well as common practices and techniques.

❶ Instead of praising Agility, the book focuses on understanding the real meaning of it in a straightforward and consistent way and reviews the types of projects where it may work and where it m...

Onmacht is ons onvermogen om grip te krijgen op ons onvermogen

Jaap van ’t Hek en Leike van Oss schrijven graag over wat zij om zich heen zien, maar waar nog geen taal voor is. In Onmacht duiken ze in de taaie, moeilijk pakbare en niet makkelijk te hanteren veranderingen die ontstaan als de fundamenten van samenleven en organiseren gaan schuiven. De onmacht die onze maatschappij en organisaties binnensijpelt. Zij beschrijven hoe moeilijk het is voor mensen om uit dat type onmacht weg te kom...

Het succes van organisaties hangt vandaag af van ondernemende teams die bewegingsruimte krijgen in functie van de klant, de eigen talenten, ambities en mogelijkheden. Dit vraagt een minder strakke hiërarchische cultuur en structuur. Sturende en controlerende leidinggevenden maken plaats voor meer autonome teams.

Het klinkt goed en toch loopt het gemakkelijk fout. De leiders aan de top tonen te weinig veranderingsmoed. "Ex"-leidinggevenden worden aan hun lot overgelaten. Teams lopen vast in ...