Kwaliteit is een omstreden begrip. Sommigen denken bij kwaliteit aan normen, kwaliteitssystemen, certificering, borging, voorspelbaarheid. Anderen denken bij kwaliteit juist aan inspiratie, unieke ideeën, schepping, dynamiek. In organisaties hebben we beide vormen van kwaliteit nodig, steeds in een andere combinatie. De boekhouding van een bedrijf moet vandaag precies zo gevoerd worden als gisteren - maar heeft soms behoefte aan vernieuwing. De marketing afdeling moet morgen betere ideeën h...

Note: This book is available in several languages: Dutch, English.

Dit boek is de tweede herziene druk van de officiële uitgave van ASL BiSL Foundation dat het Framework BiSL® beschrijft.

De eerste druk van dit boek dateert uit februari 2005. Sinds de publicatie van BiSL was er grote belangstelling voor dit framework. Veel organisaties gebruiken het procesmodel van de best practices van BiSL. Een groot aantal mensen heeft een training gevolgd over BiSL en het BiSL Foundation examen afgelegd.

De belangrijkste wijzigingen die in deze tweede druk zijn doorgevoerd, zijn...

Ontwikkelingen in het vakgebied 'projectmanagement' staan niet stil. Het vakgebied verdiept en verbreedt zich voortdurend. Als een gevolg daarvan is de aandacht van IPMA verbreed van projectmanagement naar programmamanagement, portfoliomanagement en projectsupport (PMO).

De behoefte aan een referentiemodel waarbij de diverse functies en bijbehorende competenties in onderlinge samenhang gepresenteerd worden, is daarmee manifest geworden. Niet alleen voor HR-managers, maar ook voor project- en...

In dit Nederlandstalige boek wordt een volledige en goed gestructureerde uitleg gegeven van de programmamanagementmethode MSP® (Managing Successful Programmes). Dit is de derde druk van dit boek, waarvan de eerdere drukken zeer positief zijn ontvangen. De inhoud is volledig aangepast aan de nieuwe versie van MSP, MSP 2011 Edition.

Opnieuw is de inhoud van dit boek een uitstekende voorbereiding op het MSP Foundation examen. Daarnaast is dit boek, mede door de bijlagen (Begrippenlijst, Overzi...

Dit boek geeft een beschrijving van de nieuwe generatie van BiSL®, Business Information Services Library. BiSL® Next is een public domain standaard voor business-informatiemanagement met richtlijnen, good practices en praktische templates. Het biedt handvatten voor leidinggevenden die positief staan tegenover de digitalisering en voor degenen die met hen samenwerken, met als uiteindelijke doel om betere bedrijfsresultaten te bereiken door betere inzet van IT.

Twaalf elementen, vier drivers ...

* Goed opdrachtgeverschap is een doorslaggevende factor voor het slagen van projecten, zo blijkt uit dit boek.

* De doelgroep is in eerste instantie iedereen die opdrachtgever is of wil worden van één of meer projecten.

* In 25 korte hoofdstukjes worden de cruciale thema's en aandachtspunten toegelicht; het laatste hoofdstuk bevat een template en voorbeeld van een Business Case.

* Het boek is in principe methodeonafhankelijk te gebruiken, maar heeft als uitgangspunt de PRINCE2-methode.

* De...

Dit boek gaat over het analyseren, ontwerpen en inrichten van processen in organisaties. Het geeft concreet in stappenplannen wat je kunt doen als je processen in je organisatie wilt verbeteren en (her)ontwerpen. Daartoe worden ook de instrumenten en technieken aangereikt om dat te kunnen doen. De achterliggende kennis die hierbij nodig is wordt beknopt gepresenteerd met verwijzingen naar relevante literatuur.

Bij de tweede druk is een aanzienlijk deel van de methoden en beschrijvingen in het ...

Note: This book is available in several languages: Dutch, English.

This book describes a process framework for business information management:

the Business Information Services Library (BiSL®) - a public domain standard

that is consistent with the IT Infrastructure Library (ITIL) and Application Services Library (ASL).

BiSL establishes a bridge between IT and business processes, and between business information administrators and information managers. The BiSL process model provides an insigh...

ISO 21500, officially published in September 2012, is the first overarching guideline for project management that presents a common frame of reference and a process standard. This international standard firmly positions projects within the context of programs and project portfolios and is the basis for further development of the project management profession.

This book explains the background, the value, the implementation and the application of ISO 21500 for each type of organization. It des...

Note: This pocket book is available in several languages: English, German, French, Spanish, Dutch.

This pocket guide is based on the PMBOK® Guide Fifth Edition. It contains a summary of the PMBOK® Guide, to provide a quick introduction as well as a structured overview of this framework for project management. This pocket guide deals with the key issues and themes within project management and the PMBOK® Guide as follows:

- Key terms and definitions in the project management profession

- A sh...