The text includes newly contributed and updated articles utilizing the latest research and studies in the areas of violence, abuse and victims' rights from experts in the field.

This book provides a step-by-step approach to developing English Language Arts curriculum units

Here's a rich pictorial review of normal and abnormal human prenatal development. For each body system or region, you'll find a brief description of the developmental plan, with key concepts and terminology, followed by discussions of histological principles, the classification of congenital defects, and basic cellular, molecular, and genetic concepts. An emphasis on morphological patterns in the embryo and fetus makes it easy to understand the structure and function of the adult body and the...

This new translation of a popular German text gives a clear and accessible introduction and overview of the most important approaches to discourse across disciplines and from mainly English, French and German contexts.

An essential guide on effective supervision for managers and their staff.

This custom product has been designed to help you succeed. It includes top-notch Pearson content written by renowned authors, plus amazing case studies and articles. Our team works hard with your school and professors to aid your studies. Get ahead now and give your education a boost!

This is the workbook for use with Minna no Nihongo Shokyu I Dai 2-Han Honsatsu (Minna no Nihongo Elementary I Second Edition Main Text). The book basically reviews what has been studied in each lesson. On page 2 of each chapter, there are review questions, and comprehensive review question sections are set after so many chapters. The book can be used for homework, reviewing or placement tests.

Voor iedereen die wie wel eens te horen krijgt: 'Zet dat maar even op papier', 'Wil jij dat plan schrijven' of 'Zou jij die presentatie volgende week kunnen verzorgen?' is Spraakmakend presenteren een handzaam hulpmiddel om goede, gestructureerde presentaties te geven, zowel mondeling als schriftelijk.

In de meeste handboeken over schriftelijke en mondeling presenteren staat nog te lezen dat een goed opgesteld rapport zich onderscheidt door een puntgewijze opbouw, een precieze paragraafindeli...

Alleen het volk mag oordelen over de zwaarste misdrijven zoals moord en doodslag. Zo staat het in onze grondwet. Daarom wordt het gerechtelijk onderzoek volledig opnieuw gevoerd voor het Hof van Assisen. Daarom moeten alle speurders en experts zich tegenover een volksjury verantwoorden. Niets blijft verborgen. Daarom kent België de volksrechtspraak. Twaalf uitgelote vrouwen en mannen oordelen over schuld en boete. België staat model voor de hele wereld; steeds meer landen voeren de volksrec...

Customer Delight is de overtreffende trap in klanttevredenheid. Uw klanten zijn uiterst tevreden en enthousiast over uw organisatie. U hebt klanten voor het leven die als echte ambassadeurs en promoters fungeren. Te mooi om waar te zijn? Jean-Pierre Thomassen wijst u de weg met De Customer Delight Strategie.

Het boek beschrijft twee basisstrategieën om Customer Delight te realiseren:

*het overtreffen of zelfs overstijgen van de verwachtingen van klanten

*warmte en egostreling

Aan de hand van pr...