Dit boek biedt een belangrijke theoretische basis voor conflictmanagement en geeft tegelijkertijd handvatten voor de toepassing ervan in de praktijk. Studenten leren hoe ze op een positieve manier met conflicten om kunnen gaan en hoe ze eventuele schade als gevolg ervan kunnen beperken.

Waarom kiezen voor Conflictmanagement?

* conflictmanagement in theorie én praktijk;

* hanteert het 7-I-model voor conflictanalyse en veel aandacht voor interventie en mediation;

* online toetsen met feedback en...

Hoe gaan we in de toekomst om met personeel?

Wie hebben we nog in dienst en wie niet?

Hoe gaan we om met opleiding en ontwikkeling

van medewerkers?

Hoe geven we invulling aan duurzame inzetbaarheid,

inzet op talent en vitaliteit?

Bestaat er in de toekomst nog wel zoiets als werving

en selectie of een jaarlijkse beoordelingscyclus?

En, bovenal, welke waarde creëren we en hoe houden we daarbij zicht op de klant?

Via deze vragen gaan we na hoe organisaties er in de toekomst uitzien, waar de lei...

In een markt die volop in beweging is, is innovatie op alle fronten geboden: producten en diensten, organisatie en processen, talenten van medewerkers, samenwerking in de keten, nieuw leiderschap en co-creatie. In de veelheid aan literatuur over innovatie komen evenzovele benaderingen aan bod en alle hebben zeggingskracht op hun terrein. In dit Groot Innovatie Modellenboek kiezen we voor een brede definitie en vatten we innovatie op als verlengstuk van ondernemerschap. Daarmee vormen de inno...

Dit boek gaat over organisaties die stappen willen zetten om teams meer autonomie te geven door besluitvorming decentraal neer te leggen en managementlagen en managers weg te halen om de teams zelf-organiserend te laten optreden.

In het eerste deel komen een aantal agile-aanpakken van het eerste uur aan bod. Dit betreft agile- aanpakken op team-niveau die zowel binnen IT als niet-IT toepasbaar zijn. Daarnaast komt aan de orde wat het betekent als er meerdere teams met elkaar moeten samenwerken.

Achtereenvolgens worden Scrum en Kanban summier beschreven. Bovendien wordt uitgelegd wat het betekent als je zowel Scrum als Kanban samenvoegt. Dit wordt Scrumban genoemd. Daar Lean in vele agile-aanpakken een belangrijke rol vervult, wordt ook de essentie van Lean beschreve...

Bezoek een congres over managementtechnieken en termen als lean, agile en scrum vliegen je om de oren. Het lijken wondermiddelen waarmee elk probleem opgelost kan worden. Hebben we te maken met hypes of kunnen deze managementfilosofieën werkelijk helpen bij het bereiken van een blijvend succesvolle bedrijfsvoering?

In Lean: van hype naar verbetercultuur onderzoeken de auteurs wat ervoor nodig is om Lean succesvol toe te passen. Daarbij bespreken ze de verschillen tussen commerciële en non-p...

Het werk van de manager wordt er niet eenvoudiger op, zeker niet in 'het midden' van een organisatie. Omgevingscomplexiteit en vervlakking van de hiërarchie zorgen voor organisatorische paradoxen: focus op de korte termijn en visie op de lange termijn. Excellent uitvoeren van de strategische beslissingen maar ook 'strategisch' meedenken. Initiatief nemen zonder middelen of hiërarchische bevoegdheid. Functionele expertise en openheid naar tal van andere disciplines. "Dit stond niet in mijn j...

Waar projecten en hun omgeving steeds complexer worden, raakt de roep om de menselijke maat overstemd. Die roep maken de auteurs hoorbaar door aandacht te schenken aan vijf frustraties die elke teamleider herkent: we komen als team niet vooruit; ik kan het beter zelf doen; gedrag van teamleden roept ergernis op; ze nemen geen eigenaarschap en het projectoverleg kost mij teveel energie. De auteurs delen hun ervaring als (project)leider, projectbegeleider, trainer en coach en vullen die ervarin...

In this book, Farid Tabarki describes how the middle disappears. Travel agents and record companies, as middle men in an antiquated production process, are certainly on the way. However, as Tabarki claims, the entrepreneur, HR manager, civil servant and school teacher also may see themselves falling into oblivion.

In his book, Farid describes three megatrends that bring about the liquid society and the disappearance of the middle. Firstly, surging online platforms are taking over the jobs of ...

Veel mensen denken dat ze bestand zijn tegen beïnvloeding. Maar je kunt niet niet beïnvloed worden. Elke dag zijn we bezig met beïnvloeden of zijn we onderhevig aan de beïnvloeding van iemand anders. Velen van ons doen dit vakmatig - bijvoorbeeld docenten, marketingprofessionals, politici en managers - maar ook iedereen die iemand wil overtuigen van een idee of de ongewenste gewoonten van een ander wil veranderen, probeert iemand te beïnvloeden. Maar hoe kun je dit doeltreffend doen? Hoe...

Schaamteloze schets van retail gisteren, vandaag en morgenDe retail zit middenin de grootste revolutie uit haar geschiedenis. Het tempo ligt ongekend hoog. Winkels komen op of gaan onder, maar het gaat altijd gepaard met schokgolven en verbazing bij het publiek. Veel verandering lijkt uit de lucht te komen vallen. Toch is dat niet zo.In Retail in oorlog schetst Ger Boersma oorzaak en gevolg. Want door te kijken naar de opmars van de Amazons, Alibaba's en Zalando's en de ondergang van de v&d's...