Service Management heeft betrekking op de toegevoegde waarde van de dienstverlening voor de klant, maar er bestaat géén eenduidige definitie van Service Management c.q. dienstverlening. Of u dienstverlener bent of klant: voor alle betrokken partijen is het essentieel dat dezelfde SMART-definitie van dienstverlening wordt gehanteerd.

In dit boek over dienstverlening bespreekt Jos Gielkens de voorwaarden voor succesvolle, expliciete afspraken omtrent de dienstverlening, optimale inrichting v...

Content Management

Content management is een verzamelterm voor het managen van informatiestromen vanaf het moment van het ontstaan van de content tot het opleveren of publiceren daarvan. Naast Web Content Management zijn ook Enterprise Content Management, Product Content Management, Document Management, Workflow en de relaties hiertussen onderwerpen in dit gedegen naslagwerk.

Content betreft informatie die in het papieren tijdperk beperkt was tot tekst en beeld en die tegenwoordig door de opkom...

Wilt u iets weten over getallen? De auteur neemt u in dit boek mee op een persoonlijke ontdekkingsreis in de getaltheorie.

Om het boek voor een breed publiek toegankelijk te maken, worden beschrijvingen zowel in het Nederlands als in het Engels gegeven. In dit boek wordt een boeiende en leerzame wereld geopend, waar getallen het voor het zeggen hebben. Dit wordt gedaan vanuit de volgende invalshoeken:

* Het persoonlijke waarom om dit boek te schrijven;

* Het benoemen van vele wiskundigen en b...

Dit boek is een inleiding tot contractmanagement voor bedrijven en overheid. Het introduceert een aantal basisbegrippen en concepten en biedt een helder stappenplan om de meeste valkuilen rond contracten proactief te vermijden.

Contractmanagement is het op operationeel niveau managen van alle contractueel vastgelegde verantwoordelijkheden, verplichtingen, procedures, afspraken, voorwaarden en tarieven rond een bepaalde overeenkomst plus het managen van alle onduidelijkheden, hiaten en gewen...

This is the official courseware for the accredited BIAN Foundation training. It is intended for professionals that aim to pass the BIAN Banking Architecture Foundation certification, via the online exam. The BIAN Banking Architecture Foundation exam leads to the official BIAN Foundation certification by the Banking Industry Architecture Network. It is carried out by Van Haren Learning Solutions. The BIAN Foundation Certification exam tests the training participant’s knowledge of the BIAN Re...

Réveillez-vous numériquement avec ce livre ! Il s'agit d'un argument de poids en faveur d'une meilleure performance numérique en Belgique, tant dans les entreprises que dans les organismes publics. Nous ne pouvons plus tolérer l'échec d'un nouvel investissement numérique gouvernemental, avec d'énormes sommes d'argent jetées par les fenêtres. La connectivité et les services numériques devraient être aussi naturels que l'eau courante et l'électricité - essentiels à notre fonction...

De titel van het boek ‘Informatiebeveiliging met behulp van ISO 27001:2022’ is alleszeggend. Doel is informatie beter te beveiligen, waarbij ISO 27001 een effectief hulpmiddel is.

Ger Bothmer legt uit hoe een aantal logische en pragmatische principes de basis vormen voor een succesvolle aanpak. Dat de aanpak leidt tot een managementsysteem dat voldoet aan de eisen van ISO 27001:2022 is een gewenst bijproduct.

Het boek bevat alle informatie die je nodig hebt om een ISMS op te zetten, te impl...