Zoekfilters
› Bedrijfskunde (6)
› Management in de Zorg (6)
› Commerciële Economie (4)
» Toon alle opties (19)
› Ad Management (3)
› Business IT & Manageme... (3)
› Communicatie (3)
› Finance & Control (3)
› Management (3)
› Marketing of Social Bu... (3)
› Ad Management in de Zo... (2)
› Ad Pedagogisch Educati... (2)
› Communication and Mult... (2)
› Facility Management (2)
› Hotel Management (2)
› Learning and Developme... (2)
› Managing New Retail (2)
› Master Leren en Innove... (2)
› Ondernemen (2)
› Ondernemerschap & Reta... (2)
› Pedagogisch Educatief ... (2)
› Technische Bedrijfskun... (2)
Management algemeen (27)
morgen verzonden
Bezieling werkt
Acht bronnen van groei en ontwikkeling in organisaties
2022 || Paperback || Hans Wopereis || Boom || met inkijkexemplaar
We leven in een overgangstijd waarin de hiërarchische manier van organiseren onder druk staat. Meer dan 1,2 miljoen mensen volgen liever hun hart als zzp’er dan zich te voegen in de systemen en cultuur van een organisatie. Tegelijkertijd bezwijken steeds meer medewerkers fysiek en geestelijk onder toenemende werkdruk en een gebrek aan motivatie. Hoe dit te keren?
De enige weg is bezieling. Wanneer mensen elkaar gaan herkennen en vinden in het diepste wat hen drijft, geven ze vanzelf dat â€...
vandaag verzonden
TopService voor veeleisende klanten
De zes principes van uitzonderlijke klantbeleving
2021 || Paperback || Jean-Pierre Thomassen e.a. || Boom
Hoe bied je magnifieke service aan de klanten die de lat hoog leggen?
Uw organisatie heeft dagelijks contact met klanten, gasten, cliënten of patiënten. Sommigen vinden alles goed, anderen zijn veeleisend en leggen de lat hoog en laten dat duidelijk merken ook. In dit boek richten wij ons op deze laatste groep. Klanten die kritisch zijn, veeleisend en gewend aan topservice in de dienstverlening, retail, de zorg en de publieke dienstverlening.
Klanten zijn mondiger geworden, weten beter wat ...
morgen verzonden
Het groot strategieboek / Druk 1
in dialoog naar een strategische voorsprong
2014 || Paperback || Paul Pietersma e.a. || Boom || ook als eBook
Slimme strategische keuzes maken organisaties interactiever, authentieker, exibeler en slagvaardiger. De inrichting van het strategieproces is hierbij een kritische succesfactor voor het uiteindelijke resultaat. Maar hoe kom je als organisatie in de juiste 'strategieversnelling'? En hoe bepaal je wat wel en niet in een strategieproces thuis hoort?
Het groot strategieboek leidt je succesvol door het eigen strategieproces en draagt modellen en voorbeelden aan om het proces inhoudelijk vorm te g...
vandaag verzonden
Design Thinking
Radicaal veranderen in kleine stappen
2019 || Paperback || Guido Stompff || Boom || met inkijkexemplaar || ook als eBook
Leer van designers en pas hun werkwijze toe op je eigen organisatie!
Waarom een nieuwe denk- en werkwijze?
Kun je op zoek zijn naar iets wat je nog niet kent? Wellicht een vreemde, maar uiterst relevante vraag als je iets nieuws moet bedenken. Onze klassieke manier van denken is gericht op het zoeken naar oorzaken en het nemen van beslissingen. Deze denkwijze gaat uit van de bestaande wereld, maar is ontoereikend om die van de toekomst te bedenken.
Wat biedt design thinking?
Leer van designer...
morgen verzonden
Coachen in 90 minuten
2013 || Paperback || Silvia Blankestijn || Boom || met inkijkexemplaar
In dit praktisch boekje wordt de basis van het coachen overzichtelijk uitgelegd. De beginnende coach krijgt inzicht in de belangrijkste coachingsprincipes.
Onderwerpen die aan bod komen zijn:
- Wat coachen is
- Basisprincipes en valkuilen bij coachen
- Doelgericht begeleiden van persoonlijke ontwikkeling
- Belangrijke coachingsvaardigheden
- Effectieve interventies
- Tien krachtige werkvormen
Zowel geschikt voor mensen die een collega gaan coachen, als voor 'de gesprekken aan de k...
morgen verzonden
Lean leiderschap - Leidinggeven aan continu verbeteren
2017 || Paperback || Marcel F. van Assen || Boom || met inkijkexemplaar
Lean Leiderschap is een essentiele schakel in het succesvol realiseren van de Lean organisatie. De kracht van Lean Leiderschap is paradoxaal: hard en zacht. Het gaat om het vinden van de juiste balans tussen de analytisch-rationele benadering (hard, technieken, processen) en de synthetisch-intui¨tieve aanpak (zacht, omgaan met mensen) van leidinggeven. Dit boek maakt onderscheid in Lean Leiderschap van het topmanagement, middelmanagement, operationeel management (teamleiders) en projectmanag...
morgen verzonden
Mood maker / Druk 2
het ontwikkelen van gastvrije organisaties
2017 || Paperback || John Hokkeling e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
Ontdek de kracht van gastheerschap, benut de kracht van je Mood Makers.
Gastheerschap en gastvrijheid is een thema binnen veel dienstverlenende organisaties: het leidt tot loyale klanten, tevreden medewerkers en een hoger rendement. Organisaties zoeken naar manieren om gastheerschap (verder) te ontwikkelen.
In dienstverlenende organisaties is iedereen gastheer (m/v) van de organisatie. Mood Makers zijn medewerkers die daarin uitblinken: zij geven gasten een welkom gevoel en spelen in op hun b...