The second edition of this innovative core textbook spans the service and manufacturing sectors, equipping readers to grasp and overcome the core challenges faced in planning, designing and implementing operations.

With humour, honesty and directness, Tompkins bottles his years of experience and insight in this Third Edition that offers students the fundamentals they need to master, with the practical know-how they can immediately put to use.

A former FBI hostage negotiator offers a new, field-tested approach to negotiating - effective in any situation. After a stint policing the rough streets of Kansas City, Missouri, Chris Voss joined the FBI, where his career as a kidnapping negotiator brought him face-to-face with bank robbers, gang leaders and terrorists.

Inleiding Administratieve Organisatie is een toegankelijk basisboek en verschaft je inzicht in de opzet, het verloop en de plaats van het administratieve proces binnen organisaties.

Waarom kiezen voor Inleiding administratieve organisatie?

* toegankelijke eerste kennismaking met het vakgebied;

* geeft je inzicht in de opzet en werking van de administratieve organisatie;

* met overzichtelijke schema's en herkenbare praktijkvoorbeelden.

Inleiding administratie...

Wat verklaart het fenomenaal ontwikkelingssucces van Singapore? En kan dit recept voor robuuste groei van een economie model staan om ook in Vlaanderen en België hogere welvaart en beter welzijn in de komende decennia duurzaam te bevorderen?

In dit boek gaat Rik Ghesquiere na hoe Singapore erin geslaagd is in recordtijd zijn levensstandaard op te tillen van onderontwikkeld tot bij de hoogste ter wereld. Vervolgens stelt hij de vraag of de bevindingen van deze merkwaardige prestatie overdraa...

Wat verklaart het fenomenaal ontwikkelingssucces van Singapore? En kan dit recept voor robuuste groei van een economie model staan om ook in Vlaanderen en België hogere welvaart en beter welzijn in de komende decennia duurzaam te bevorderen?

In dit boek gaat Rik Ghesquiere na hoe Singapore erin geslaagd is in recordtijd zijn levensstandaard op te tillen van onderontwikkeld tot bij de hoogste ter wereld. Vervolgens stelt hij de vraag of de bevindingen van deze merkwaardige prestatie overdra...

The Feedback Game (Kwaliteitenspel Engels)

Dit kaartspel is de Engelse versie van het Kwaliteitenspel. Het is een kleurrijk persoonlijkheidsspel dat je helpt om meer zicht te krijgen op de vraag: Wie ben ik? Het spel bestaat uit 140 kaarten met daarop karaktereigenschappen. Op de ene helft staan woorden die kwaliteiten aanduiden, bv. betrouwbaar, flexibel. Op de andere helft staan woorden die vervormingen (of valkuilen) aanduiden, bv. arrogant, chaotisch.

Door het spelen van ´The Feedback Ga...

Cradle-to-grave analyses are becoming the norm, as an increasing amount of corporations and government agencies are basing their procurement decisions not only on initial costs but also on life cycle costs. And while life cycle costing has been covered in journals and conference proceedings, few, if any, books have gathered this information into an easily accessible resource. Eliminating the need to consult many different sources, Life Cycle Costing for Engineers brings together up-to-date li...

Now in its fifth edition, Research Methods for Leisure and Tourism has become the ultimate reference text for both students enrolled in undergraduate and postgraduate degrees and practising managers. This book combines comprehensive coverage of a wide variety of qualitative and quantitative research methods with step-by step guidance through research software including Excel, SPSS and NVivo. Key featuresCoverage of both qualitative and quantitative research methods, ensuring a balanced approa...

This highly engaging, bestselling textbook, now in its eighth edition offers a comprehensive examination of contemporary human resource management issues and debates. Aimed at undergraduate, postgraduate and MBA students, this title provides an authoritative source for students of CIPD Advanced qualifications.