‘Handboek commerciële vaardigheden’ behandelt alle vaardigheden die je als moderne verkoper nodig hebt. De theorie wordt ondersteund door vele voorbeelden, heldere modellen en praktische cases. Deze nieuwe editie is uitgebreid met digitale onderdelen die het voor u en uw studenten nog eenvoudiger maakt om gespreksvaardigheden te trainen en te toetsen.

Studenten krijgen bij aanschaf: een exemplaar van het boek, toegang tot de online trainingen van TrainTool en toegang tot de bijbehorende ...

Gemba betekent werkplek in het Japans. In dit boek wordt duidelijk hoe het kaizen-proces kan worden aangewend bij een kostenbesparende gezondverstandbenadering door het management van de werkplek, de plaats waar waarde wordt toegevoegd.

De gemba kan elke soort werkplek zijn. Een lopende band, een verzekeringskantoor, de financiële afdeling van een bedrijf. In Gemba KAIZEN krijgt u dan ook niet de theorie, maar veel meer de praktijk onder ogen. Onder het motto: hoeveel theoretische kennis u oo...

Kansen en bedreigingen voor organisaties dienen zich in een steeds hoger

tempo aan. Een noodzakelijke voorwaarde om onder deze toenemende druk

optimaal te blijven presteren is een andere inhoud geven aan leren.

De methode van zelfsturend leren sluit aan bij deze voorwaarde. Het is een

nieuwe leermethode die vorm en richting geeft aan essentiële leerprocessen

van individuele werknemers en teams in organisaties. Bij zelfsturend leren

geven leidinggevenden en medewerkers zelf actief sturing aan het l...

In een wereld die steeds digitaler wordt, neemt het belang van menselijk contact juist toe. Deze ogenschijnlijke tegenstelling geldt ook voor het salesvak. Bij simpele producten en diensten wordt de verkoper steeds vaker vervangen door een applicatie, maar bij complexe producten en diensten is er juist meer behoefte aan de expertise van de verkoper. Tenminste, als deze waarde kan toevoegen! Bij het toevoegen van waarde zijn commerciële vaardigheden voor een verkoper onmisbaar. Aan de telefoo...

Veel studenten hebben grote moeite met het schrijven van goede, leesbare teksten. Zelf leren schrijven voor economie en bedrijfskunde is een schrijftraining die bestaat uit twee componenten: een online omgeving en dit boek dat studenten kunnen gebruiken als naslagwerk.

Schrijftraining voor studenten economie en bedrijfskunde

Het boek beschrijft de tien programma’s, ook wel schrijf-ViBE’s genoemd, waaruit deze training bestaat. De ViBE´s behandelen verschillende aspecten van het schrijve...