Hoe motiveert u uw medewerkers zo dat zij de missie van het bedrijf uitvoeren? Hoe kunt u individuele, organisatorische en multidepartementale initiatieven zo op elkaar afstemmen dat u nog beter aan de wensen van uw klant tegemoet kunt komen? In dit boek leest u hoe u met de balanced scorecard op een evenwichtige manier de energie, de vaardigheden en de specifieke kennis die uw medewerkers bezitten, kunt richten op lange-termijndoelstellingen.In 'Op kop met de balanced scorecard' leggen de Ka...

Schoonmaakdienstverlening is een vakgebied dat de afgelopen decennia sterk is geprofessionaliseerd. Niet vreemd als je bedenkt dat de schoonmaaksector tot de meest dynamische industrieën behoort in termen van banencreatie.

Management van schoonmaakdienstverlening benadert deze branche vanuit een managementoptiek. De auteur biedt zowel een kritische beschrijving van de feitelijke gang van zaken als een visie op mogelijke alternatieve benaderingen.

Aan de orde komen facilitaire inkoop, uitbested...

Starten als ondernemer leek nog nooit zo makkelijk als vandaag. De mogelijkheden om een creatief idee op enkele maanden tijd op globale schaal uit te rollen lijken toegankelijker dan ooit. Elke dag opnieuw maken ondernemers het verschil door innovatieve diensten en producten te ontwikkelen die iedereen ten goede komen en impact hebben.

Het lijkt allemaal zo eenvoudig … of toch bijna. De weg naar succes is helaas bezaaid met veel obstakels en hindernissen – klein en groot – die vaak onve...

Creativiteit & Management is geschreven voor iedereen die kennis en inventiviteit van medewerkers, maar ook van die zichzelf, wil stimuleren. Het biedt:

- technieken om problemen te definiëren;

- technieken om ideeën te genereren;

- handvatten om persoonskenmerken die met creativiteit samenhangen, te achterhalen;

- aangrijpingspunten om te motiveren;

- een fasemodel om creativiteit te coachen;

- algemene en creativiteitsspecifieke gespreksvaardigheden;

- vaardigheden om creatieve processen te stim...

De laatste jaren doet het idee dat een school kan leren steeds meer opgang.

Het wordt duidelijk dat scholen niet op commando, per fiat of via regelgeving vernieuwd kunnen worden en een ander aanzien kunnen krijgen. Dat moet gebeuren doordat scholen een op leren gerichte attitude aannemen. Dit houdt in dat iedereen in het systeem zijn ambities kan waarmaken, werkt aan zijn houding en samen met anderen zijn capaciteiten ontwikkelt.

In een lerende school onderkennen mensen die van oudsher wantrouw...

Hedendaagse leiders staan voor de uitdaging om hun mensen aan te sturen met ziel en zakelijkheid. Dat betekent dat ze richting moeten geven, maar ook inspelen op verwachtingen van markt en maatschappij. Soms zijn dit tegenstrijdige eisen. Het risico bestaat dat het een wordt opgeofferd aan het andere. Of dat leiders proberen om alles tegelijk te zijn. Leidinggeven met ziel en zakelijkheid houdt in dat je als leider paradoxale eisen, zaken die met elkaar op gespannen voet staan, leert hanteren...

Emotionele intelligentie heeft direct economisch nut: zonder gevoel geen passie, zonder passie geen actie, zonder empathie geen invloed, zonder sympathie geen samenwerking. Alles wat mensen belangrijk vinden, heeft een emotionele lading.Manfred Kets de Vries verkent de rol van emotie in persoonlijkheid, leiderschap, besluitvorming en groepsdynamica. Hij biedt inzicht in menselijk gedrag in organisaties en laat zien hoe dat ten goede kan worden veranderd.

‘Terecht een bestseller.’ - NRC Handelsblad

‘Een hartstochtelijk pleidooi om kritisch te denken (...) robuust, smakelijk en zelfverzekerd opgeschreven.' - de Volkskrant

‘[Taleb] is Wall Streets voornaamste dissident. (...) [Misleid door toeval] is voor traditionele Wall Street-wijsheid ongeveer wat Maarten Luthers stellingen waren voor de katholieke kerk.’ - Malcolm Gladwell in The New Yorker

‘Uitstekend en tot nadenken stemmend... een vermakelijk boek’ - Financial Times

‘Een ...

Nassim Nicholas Taleb vergaarde internationale faam met zijn bestseller De Zwarte Zwaan, over ingrijpende toevallige gebeurtenissen die ons leven bepalen. In Antifragiel – Talebs magnum opus en het sluitstuk van zijn filosofisch oeuvre over onzekerheid, risico en menselijk falen – gaat hij een stap verder en koppelt hij zijn intellectuele en filosofische interesses aan zijn praktijkervaring.

In Antifragiel leert Taleb ons hoe we moeten handelen en leven in een chaotische wereld, hoe we mo...