Enhance your expertise in customer experience management with our two-day certified Experience Management (XM) and Xperience Level Agreement (XLA®) Foundation courseware. Tailored for professionals, this training offers an in-depth exploration of the XM and XLA® concepts, blending theoretical insights with practical applications. Elevate your organization's customer experience with the XM and XLA® Foundation course. This two-day training, followed by a multiple-choice exam, offers a compre...

"The Agile Leader is more of a phenomenon than a role. As a responsible decision-maker, how do you know that you are working with a good Agile Leader? How does someone demonstrate good leadership? Learn about the agile competences in our IPMA reference Guide ICB4® in an Agile World

"

Dit boek richt zich op het bevorderen van kritisch denken en belicht de rol ervan in de context van digitalisering. Het benadrukt het belang van bewustwording en kritische reflectie op de impact van digitalisering in de maatschappij. Het boek biedt praktische inzichten en instrumenten om kritisch denken toegankelijk te maken. Het beoogt relevante kennis op een begrijpelijke manier te presenteren met een focus op praktische toepassing.

De intentie is om een toegankelijk werk te bieden op het o...

Dit boek biedt een brede kijk op risicomanagement, met achtergrondinformatie, praktijkvoorbeelden en tips voor succesvolle toepassing. Het is bedoeld om mensen en organisaties te helpen succesvoller te zijn door het nemen van betere besluiten op basis van het toepassen van risicomanagement. Dit wordt door de auteurs beschouwd vanuit een Nederlandse context, die altijd een internationaal tintje heeft.

De auteurs leggen vooral uit hoe de risico's in organisaties en projecten kunnen worden beheer...

This book is intended for everyone in an organization who wishes to have a basic understanding of information security. Knowledge about information security is important to all employees. It makes no difference if you work in a profit- or non-profit organization because the risks that organizations face are similar for all organizations.

It clearly explains the approaches that most organizations can consider and implement which helps turn Information Security management into an approachable, e...

De inhoud is gebaseerd op de Individual Competence Baseline version 4 (ICB4) van de International Project Management Association (IPMA) en beschrijft alle vakinhoudelijke, gedragsmatige en contextuele competenties voor de projectprofessional zoals deze zijn gespecificeerd in de examengids van IPMA Nederland.

Daarmee is dit handboek ook een uitstekende basis voor allen die zich willen voorbereiden op de verschillende examens die verplicht zijn voor de IPMA projectaccreditaties:

- IPMA B Certif...

Summary Blockchain technology has come a long way since the initial vision published by Satoshi Nakamoto in 2008. Big buzz words like "bitcoin," "blockchain," and "cryptocurrency" are everywhere. Companies and governments have started to use blockchain technology in earnest and will increasingly do so for the foreseeable future. This book takes an in-depth look at blockchain technology and how users can take advantage of its potential.

Since its initial conception, blockchain has encompasse...

Dit boek gaat over data, en hoe ermee om te gaan. Vanuit een historische beschrijving van waar wij nu staan aan het einde van de Covid-19 pandemie en alle (technologische) veranderingen die daar het gevolg van zijn geweest, nemen de auteurs de lezer mee naar een toekomst die er al is. Daarbij hebben organisaties de keuze uit twee scenario’s: of een blauw proces volgen van het doorvoeren van drastische kostenreducties waarbij de digitalisering als een efficiencytool wordt ingezet, of kiezen ...

The structure of this book is based on the LSSA Skill set for Lean and Six Sigma Green Belt All of the techniques described in these Skill set will be reviewed in this book. The Lean elements will be discussed in chapter 1 to 6. The Six Sigma elements will be discussed in chapters 7 and 8. This book can be used for two purposes. Firstly, it acts as a guide for Green Belts undertaking a Lean or Six Sigma project following the DMAIC roadmap (‘Define – Measure – Analyze – Improve – Con...