Zoekfilters
› Bonnie Vooijs (2)
› Chantal van den Broek (2)
› Christianne van de Pas (2)
» Toon alle opties (6)
Studieboeken (66)
maandag verzonden
soft controls voorbij
In 6 stappen verbindend controleren en adviseren met het Bistro-model
2018 || Paperback || Roger Beijer e.a. || Expertboek || met inkijkexemplaar
Als controleur ben je traditioneel de toetsende schakel in de managementcyclus. Jouw rol beweegt zich echter steeds meer in de richting van advisering en consultancy. Je houdt het management en zijn of haar afdeling als het ware een spiegel voor, op basis van meetbare feiten. Als deze feiten niet tevreden stellen of onverwacht komen, komt de boodschap vaak hard aan en begint het spel van 'welles nietes'. Op zo'n moment kan de relatie behoorlijk onder druk komen te staan en gaat de lering uit ...
maandag verzonden
Soft skills
de tools voor persoonlijk leiderschap
2016 || Paperback || Jan Busschers || Expertboek || met inkijkexemplaar
Dit managementboek over succes en geluk, is het derde boek van Ynnergy en het eerste boek van auteur en opleider Jan Busschers. Deze pageturner benadrukt voor professionals het belang van de ontwikkeling van zogenoemde 'soft skills' aanvullend op onze technische ofwel 'harde' vaardigheden. Het geeft inzichten en tools om meer vervulling, zingeving te vinden om zo de kwaliteit van leven te vergroten , zakelijk en privé.
In onze maatschappij is veel aandacht voor de zogenoemde harde vaardighed...
maandag verzonden
In 10 stappen van klant naar ambassadeur
Verbeter je klantloyaliteit, krijg meer nieuwe klanten en profiteer van meer mond-tot-mondreclame
2019 || Paperback || Arnoud Kuipers || Expertboek
Jij bent ambitieus en supergoed in jouw vakgebied. Je bent constant op jacht naar nieuwe klanten. Je weet dat er meer rendement uit je bestaande klanten te halen valt. Daarom besteed je veel geld, tijd en moeite om die nieuwe klanten te werven. Je levert de klant wat je hebt beloofd. Je komt je afspraken na. Ze geven aan dat ze tevreden zijn. Toch zijn je klanten niet altijd loyaal. Hoe kan dat? Daar heb je na het lezen van dit boek een antwoord op.
Wil jij dat jouw klanten nieuwe klanten aan...
maandag verzonden
In 10 stappen van conflict naar samen werken
Bemiddel onafhankelijk en werk aan wederzijds belang
2020 || Paperback || Tom Goddijn || Expertboek
Bemiddel jij in je werk regelmatig in conflictsituaties, of ben je zelf weleens betrokken geweest bij een conflict? Wil jij anderen ondersteunen bij de oplossing van een conflict en met de juiste communicatie hierin betere resultaten bereiken? Lees dan dit boek.
Als begeleider van een conflict ben je uiterst kwetsbaar. Het vraagt veel van je om te dealen met de emoties die bij de partijen spelen. In dit boek leer je hoe je invloed uitoefent op het verloop van een conflict.
Tom helpt je stap ...
maandag verzonden
Maak veiligheid voelbaar
Ervaar de kracht van je veilig kunnen voelen in de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking
2023 || Paperback || Annemiek Grijpma || Expertboek
Werk jij met mensen met een verstandelijke beperking en wil je ontspannen en met plezier je werk doen, dan is het essentieel dat zowel jij als je cliënt zich veilig voelen. Hoe je veiligheid voelbaar maakt en de kracht daarvan ervaart, lees je in dit boek.
Als je een verstandelijke beperking hebt, is het soms lastig om de wereld om je heen te begrijpen. Vaak is er sprake van onbegrepen gedrag bij cliënten. Begrijp je het gedrag van je cliënten niet, dan is het werk soms echt minder leuk,...
Basisboek Bewindvoering
Bereid je voor als beginnende beschermingsbewindvoerder
2022 || Paperback || Rebecca Eltingh || Expertboek