Touchpoints zijn alle momenten waarop een klant, werknemer of andere stakeholder de organisatie of het merk ‘aanraakt’. Een touchpoint kan de drager van de boodschap zijn, maar ook het transportkanaal. Touchpoints kunnen specifieker zijn dan kanalen. In het kanaal ‘winkel’ kan een klant meerdere touchpoints tegenkomen, zoals een display met een aanbieding, een onderhandelingsgesprek met een verkoper over de prijs en een bezoekje aan de servicebalie. Een volledig en actueel overzicht v...

Als leraar wil je het beste voor je leerlingen. Hoe zorg je ervoor dat je daadwerkelijk iedereen gelijke kansen geeft? En dat je jongens en meisjes op hun talenten - en niet op bijvoorbeeld hun afkomst of taal - beoordeelt?

Dit boek geeft inzicht in hoe verwachtingen van leraren tot stand komen en welke invloed dat heeft op de prestaties van leerlingen. Het helpt je om bewuster werk te maken van gelijke kansen.

Lector Linda van den Bergh (Fontys) en hoogleraren Eddie Denessen (Radboud Univer...

Dit boek voor de tweedegraads lerarenopleiding wiskunde gaat over het meetkundeonderwijs.

Het geeft een overzicht van de aspecten van meetkundeonderwijs, de leerlijnen en doelen. Ook worden enkele didactische modellen en leertheorieën besproken die speciaal voor meetkundeonderwijs van belang zijn. Verder is het een praktisch boek en bevat het veel voorbeelden en didactische aanwijzingen bij meet- kundeonderwerpen die in het VO en MBO aan bod komen. Het boek is bedoeld als inspiratie bij de ...

Organisaties zijn continu in beweging. De ene verandering is nog gaande en de volgende dient zich al aan. Dit zal in de toekomst niet anders worden, sterker nog, veranderingen volgen elkaar steeds sneller op. Als medewerker vergt dit iets van jou. Je moet je continu aanpassen aan die veranderende omgeving. Maar hoe word of blijf je veranderfit?

Na het lezen van dit boek snap je waarom veranderen werkt zoals het werkt. En belangrijker, hoe je hiermee je voordeel kunt doen, voor jezelf, je team...

Een kleine kracht van buitenaf is al voldoende om een schip uit haar evenwicht te brengen. Voor een veilige vaart dienen zeevarenden daarom rekening te houden met vele factoren.

In dit boek komen belangrijke begrippen aan de orde zoals vrijboord en uitwatering, zwaartepunt, evenwichtstoestanden, stabiliteitskrommen en trimcorrectie. Uitgebreid wordt stilgestaan bij de slingerproef en de invloed van een vrij vloeistofoppervlak op de stabiliteit en berekening van het windmoment.

Ook komen mee...

- Maakt de belangrijkste leertheorieën en -principes begrijpelijk;

- vele aansprekende praktijkvoorbeelden uit zowel het basisonderwijs als het voortgezet onderwijs;

- aandacht voor hedendaagse concepten zoals competentieleren, werkplekleren, probleemoplossend leren en onderzoekend leren.

Van leertheorie naar onderwijspraktijk vertaalt leerpsychologische inzichten en onderzoeksresultaten naar bruikbare leerprincipes voor het basis- en voortgezet onderwijs. Een must voor iedere (toekomstige...

Meteorologie speelt in de huidige maritieme wereld een belangrijkere rol bij veiligheid en planning en levert daarbij een belangrijke bijdrage aan de economische opbrengsten van veel bedrijven. Maritieme Meteorologie is geschreven door Henk Huizinga en John Brouwer, die beide als (ex) KNMI-meteoroloog jarenlange ervaring hebben in het verzorgen en ontwikkelen van onderwijsmateriaal in de maritieme sector. Vanuit hun expertise is een overzichtelijk studieboek ontstaan bedoeld voor zeevaartscho...

- Actueel en compleet boek over de flora van Nederland;

- met een schat aan gedetailleerde illustraties;

- wetenschappelijk onderbouwd en uitgebreid getest in veldexcursies.

Heukels’ Flora van Nederland is het standaardwerk over de flora van Nederland. Het is een uniek boek in zijn soort. In één band is de wetenschappelijk betrouwbare en meest complete flora van Nederland opgenomen. In de geheel nieuwe editie is de spectaculaire uitbreiding van de Nederlandse flora met 2.500 soorten opgen...

- Complete en toegankelijke kennismaking met het vakgebied marketing;

- leert hoe slagvaardig een marketingbeleid uit te stippelen;

- nieuwe editie met actuele thema’s, voorbeelden en casussen.

Inleiding tot de marketing geeft een compleet beeld van de beginselen van marketing en leert hoe een slagvaardig marketingbeleid uit te stippelen. Het geeft actuele inzichten, ontwikkelingen en trends op het gebied van marketing. De rol van online marketing, de invloed van social media op het koopged...

Van leerkrachten in het basisonderwijs wordt verwacht dat zij leerlingen helpen om zich te ontwikkelen tot zelfstandige en kritische wereldburgers. Een vak als aardrijkskunde kan daarbij ondersteuning bieden. Met behulp van de uitgave De wereld in met aardrijkskunde kunnen (toekomstige) leerkrachten hun leerlingen geografisch besef bijbrengen, waardoor zij de wereld om hen heen beter leren kennen.

Het boek biedt handvatten voor het ontwerpen en geven van goede en boeiende aardrijkskundelessen...