Excelleren in duurzaam innoveren is samengesteld voor managers in productontwikkeling, business development, onderzoek & ontwikkeling, marketing & sales en supply chain. Deze uitgave is bedoeld voor praktijkmensen die werk willen maken van duurzame innovatie. Mede dankzij de diverse handvatten en instrumenten plaveit het boek de weg naar een concreet plan van aanpak.

Excelleren in duurzaam innoveren bevat geen theoretische verhandelingen, maar de inhoud is wel met wetenschappelijke inzichten ...

'Service excellence' is STIMA Marketing Book of the Year 2016 geworden en in de top 3 geëindigd van de PIM Marketing Literatuurprijs 2016.

Een emotionele connectie met klanten ontwikkel je door ze een uitzonderlijke

klantbeleving te bieden. Klanten steeds weer weten te boeien en aan je

organisatie binden. Het is dé onderscheidende succesfactor - zowel voor het

bedrijfsleven als voor overheids-, zorg- en non-profitinstellingen. Noodzakelijke voorwaarde: Service Excellence. Het werken aan een exc...

De aanslagen in Parijs en Brussel gingen als een schokgolf door Europa en grote delen van de wereld. Met deze en andere acties weten terroristen burgers wereldwijd bang te maken, en dwingen ze overheden tot het nemen van allerlei maatregelen, waaronder militaire acties zoals die tegen de zogeheten Islamitische Staat, waaraan ook Nederland deelneemt.

Dit Elementaire Deeltje plaatst terrorisme in een breed historisch perspectief en geeft een actueel overzicht van deze vorm van politiek geweld ...

Boekhouden in Balans – Basis hbo/wo is het eerste deel van een volledig nieuwe methode voor het vakgebied boekhouden binnen het hoger onderwijs. In dit boek bespreken we alle gangbare – en ook de wat minder gangbare – boekingen die kunnen voorkomen in vooral handelsondernemingen.

De vervolgdelen van deze methode bevatten telkens afgeronde onderwerpen en zijn onafhankelijk in te zetten, zodat een maximale flexibiliteit mogelijk is en ballast voorkomen kan worden.

Volgens het Burgerlijk W...

Henk Fuchs - Sarina van Vlimmeren - Tom van Vlimmeren

Dit antwoordenboek sluit aan bij het opgavenboek (9789462870857) bij Boekhouden in Balans – Basis hbo/wo Theorieboek (9789462870840), het eerste deel van een volledig nieuwe methode voor het vakgebied boekhouden binnen het hoger onderwijs. Hierin bespreken we

alle gangbare – en ook de wat minder gangbare – boekingen die kunnen voorkomen in vooral handelsondernemingen.

De vervolgdelen van deze methode bevatten telkens afgeronde onderw...

City- en gebiedsmarketing zijn in de laatste tien jaar uitgegroeid tot specialismen die hun waarde hebben bewezen. Een scherpe positionering, vertaald naar een aansprekende 'brand', een daarop aansluitende ontwikkeling en goede promotie, is essentieel voor een stad of gebied om succesvol te worden. Oftewel, een stad of gebied waar de klant graag komt: als bewoner, bezoeker, student, ondernemer of investeerder.

Binnen de city- en gebiedsmarketing is de Brandstation-­metho­diek een begrip. Dez...

Statistiek is een handig hulpmiddel in het laboratorium. Wat soms wel eens toepassing in de weg staat, is de benodigde hoeveelheid rekenwerk. Het programma Excel bevat een groot aantal statistische hulpmiddelen. Dit boek is geschreven om deze hulpmiddelen van Excel over het voetlicht te brengen. Hierbij zijn de vraagstellingen van het laboratorium als uitgangspunt genomen, zowel van het routinelaboratorium als het onderzoekslaboratorium. Deze derde druk is geschikt voor alle versies van Excel...

Het studieboek 'Administratie voor Bachelors en Masters 3 - De Commerciële Jaarrekening' behandelt de boekhoudkundige verwerking van gebeurtenissen die van invloed zijn op de commerciële jaarrekening. In dit opgavenboek wordt per hoofdstuk de kennis van de behandelde stof getoetst. Bij elke opgave is aangegeven welk onderdeel van de theorie in de betreffende opgave wordt getoetst. De uitwerkingen zijn digitaal beschikbaar in de digitale leeromgeving op www.abm3commercielejaarrekening.nl.

'D...

* Leert studenten stapsgewijs een relevant interview af te nemen;

* algemene en beknopte methode;

* online docentenhandleiding beschikbaar.

Dit compacte en toegankelijk geschreven boek leert studenten stapsgewijs een relevant interview af te nemen, met respect voor de geïnterviewde.

Nieuwsgierigheid naar de werkelijkheid is de drijfveer achter interviewen. Leren interviewen geeft studenten de instrumenten om die drijfveer professioneel vorm te geven. Zij ervaren het verschil tussen feiten, m...

Salesvaardigheden laat jou als beginnende salesprofessional stapsgewijs kennismaken met alle facetten van het verkoopvak, waaronder het voorbereiden en voeren van verkoopgesprekken. De vele praktijkvoorbeelden, concrete tips en de aansprekende quotes helpen je de stof snel eigen te maken.

Waarom kiezen voor Salesvaardigheden?

* brengt je de basis van verkooptechnieken en -modellen bij;

* ruime aandacht voor de verschillende fases van het verkoopgesprek;

* handige voorbeeldvideo's van verkoopg...