Een klant behouden kost vijf tot zeven keer minder dan er een nieuwe te werven! Het komt er dus op aan om klanten aan je organisatie te binden. Toch zijn er organisaties die er wél in slagen om een jarenlange relatie op te zetten met hun klanten. Dit doen ze door de klant te leren kennen, en naar een win-win te streven op lange termijn.

Dikwijls gebruiken ze hiervoor een abonnementsmodel. In dit boek leer je welke elementen belangrijk zijn om een nieuw businessmodel op te zetten en hoe je va...

Een boek dat is geschreven met jou in gedachten, of je nu net begint als ondernemer of op zoek bent naar verdieping in bepaalde zaken. Dit boek ontrafelt de wereld van financiën en begeleid je in begrijpelijke taal naar een sterke basis voor jouw onderneming.

Wat kun je verwachten? Eenvoudige uitleg, praktische voorbeelden en nuttige tips. We nemen je mee van de basis tot geavanceerde concepten, terwijl we de rode draad behouden die alles met elkaar verbindt: jouw zakelijk succes!

Financië...

Een praktisch boek over succesvol samenwerken in het familiebedrijf. Niet alleen bestemd voor bedrijfsfamilies, opvolgers en overdragers, maar ook voor bestuurders, commissarissen, adviseurs en andere zakelijke dienstverleners. Ed, zelf afkomstig uit een familiebedrijf, heeft zijn ruim 25 jarige ervaring als full time familiebedrijvenadviseur en mediator bij conflicten binnen bedrijfsfamillies, vertaald naar een leerzaam en bruikbaar 'handboek' voor bedrijfsfamilies, waarmee invulling kan wor...

Jouw kompas richten op duurzaam ondernemen is meer dan alleen een groen verhaal. Economische groei kan immers perfect hand in hand gaan met een positieve impact op mens en samenleving. In ‘Duurzaam durven doen’ krijg je als professional alle knowhow van vandaag aangereikt om vlot om te schakelen naar een impactvol bedrijfsbeleid. Aan de hand van praktische voorbeelden en casestudies vind je een antwoord op een aantal sleutelvragen: wat is de impact van jouw organisatie op mens, milieu en ...

Het internet staat voor een revolutie. De derde golf van het internet ontvouwt zich voor onze ogen. Web3 is een verzamelnaam geworden voor de visie van een nieuw, beter internet. In essentie gebruikt Web3 blockchains, cryptomunten en NFT’s om de macht terug te geven aan de gebruikers in de vorm van eigendom.

En wat met dat andere buzzword: de metaverse? Waar gaat het over en welke kansen zal de verschuiving naar de metaverse creëren voor bedrijven, overheden & de maatschappij in het al...

Heden ten dage worden fraudeonderzoeken gekenmerkt door complexe structuren, grootschaligheid en internationale verwevenheid. De slachtoffers wonen in land A en B, de fraude is opgezet vanuit land C en D, de bankrekeningen bevinden zich in land E en de betrokken (bestuurders)vennootschappen zijn verspreid over de gehele wereld. Zie hier, het hele probleem in een notendop. Dit boek geeft de lezer meer inzicht in het hoe en waarom van het gebruiken van buitenlandse rechtspersonen alsmede een aa...

Het World Café

De toekomst vormgeven door zinvolle gesprekken

Het World Café is een flexibele, effectieve, inspirerende en gemakkelijk te gebruiken aanpak voor een gezamenlijke dialoog rondom een bepaald thema, voor het delen van wederzijdse kennis en om nieuwe kansen te ontdekken.

Het World Café is meer dan een methode of proces, het is een manier van denken en een collectieve creatie, gebaseerd op de filosofie dat mensen de wijsheid en creativiteit in zich dragen om zelfs de meest moeil...

De coronapandemie heeft niet alleen zijn sporen nagelaten op de volksgezondheid, maar ook op de samenleving in brede zin.

Sociologische inzichten over de veranderingen in bijvoorbeeld ongelijkheid, sociabiliteit en maatschappelijke veerkracht worden steeds duidelijker nu de start van de pandemie verder achter ons ligt. In deze bundel laten sociologen en wetenschappers uit aanverwante disciplines hun licht schijnen op de uitdagingen van deze tijd.

Hierbij staan drie vragen centraal:

1) wat wet...

Over communicatie is al heel veel gezegd en geschreven. Het is dan ook de basis van het contact tussen mensen. Het is de 'maïzena' die mensen met elkaar verbindt. Het is een kunst waar we een leven lang mee bezig kunnen zijn. “Je kunt niet niet communiceren”. Een waarheid als een koe. Communicatie is er altijd en overal, verbaal en non-verbaal. Veel problemen zijn terug te brengen tot een gebrekkige communicatie tussen mensen. Redenen genoeg dus om er ons in te verdiepen. We bieden jou e...

Als coach neem je mensen mee op een weg van groei en ontwikkeling. Als je aan mensen zegt dat ze levenslang kunnen leren, dan geldt dat ook voor jou als coach. Hoe verder jij als mens doorgroeit, hoe meer dit jouw professionaliteit ten goede zal komen. Je brengt je cliënten zo ver als je zelf staat. Wat zijn jouw capaciteiten als coach? Hoe kan je die maximaal aanwenden in je coachings? Wat hindert jou om echt jezelf te zijn als coach? Dit boek biedt jou een doorgedreven en praktisch program...