This is Service Design Thinking introduces an inter-disciplinary approach to designing services. Service design is a bit of a buzzword these days and has gained a lot of interest from various fields. This book, assembled to describe and illustrate the emerging field of service design, was brought together using exactly the same co-creative and user-centred approaches you can read and learn about inside. The boundaries between products and services are blurring and it is time for a different w...

Video-interactiebegeleiding wordt in het werkveld kinderopvang veelvuldig toegepast. Met name als instrument om het vakmanschap in de pedagogische omgang met kinderen te professionaliseren en om het pedagogisch klimaat van de leefomgeving van het kind te optimaliseren. Deze handleiding beschrijft de toepassing van video-interactiebegeleiding in het peuterwerk en de kinderopvang.

Het kind en zijn ontwikkeling staat altijd centraal bij video-interactiebegeleiding. Op grond van een methodische b...

n de nieuwe tijd met zelfsturende of zelforganiserende teams, sociocratie, appreciative inquiry, Het Nieuwe Werken, Agile en Scrum is meebewegen een succesfactor. Al deze ontwikkelingen vragen om een andere wijze van aansturen en ontwikkelen van medewerkers waarbij de woorden ‘autonomie’, ‘vertrouwen’ en ‘verantwoordelijkheid’ de richting duiden. In het verlengde hiervan is de mindset rond beoordelen anders aan het worden.

Deze verandering in mindset kwam in het najaar van 2015 ma...

Deel 10 van de Financieel Juridische Reeks gaat over de juridische aspecten van contant geld. Met de introductie van de euro is Europese wet- en regelgeving een grote rol gaan spelen, een rol die tot nu toe weinig aandacht heeft gekregen. De verschuiving van contant naar elektronisch betalen roept nieuwe vragen op over de positie van contant geld als wettig betaalmiddel. Beide aspecten krijgen veel aandacht in dit boek.

De auteur volgt in zijn boek de kringloop van contant geld: van de uitgif...

* Inzicht in verschillende methodes

* Met praktijkvoorbeelden

Projectmatig werken anno nu.

Op naar een nieuwe aanpak!

De planning van het project dreigt uit te lopen, het budget wordt overschreden, de opdrachtgever wil toch net iets anders en ondertussen loopt de projectleider zich de benen uit het lijf om de deadline nog enigszins te halen. Hoewel het project goed is voorbereid, de opdrachtgever akkoord heeft gegeven en het projectteam zich gecommitteerd heeft aan de activiteitenplanning, ga...

Voor- en tegenstanders van de Europese Unie zijn het erover eens. Brussel is tegenwoordig dé plek waar de belangrijkste politieke beslissingen vallen. Maar hoe kan jouw organisatie een impact maken op Europees beleid zonder te verdwalen in het Brusselse labyrint?

In 'EU Superlobby' zet gerespecteerd lobbyist Milos Labovic verschillende lobbytactieken en -strategieën uiteen waarmee je een concurrentievoordeel krijgt in de EU-bubbel.

Dankzij dit boek kan de lezer omvangrijke processen naar zij...

Voor teamleiders, managers en iedereen die in teams werkt en betere samenwerking en resultaten nastreeft.

De roep om topteams binnen organisaties klinkt steeds luider. Teams die kunnen inspelen op de razendsnelle ontwikkelingen op gebied van digitalisering en globalisering. Teams die antwoord kunnen geven op complexe vraagstukken rondom transformatie en innovatie, waarbij wendbaarheid en samenwerken steeds belangrijker worden. Topprestaties realiseer je namelijk nooit alleen.

Echt effectief s...

If you want to accelerate your business and career and stand out like a tall giraffe surrounded by tiny field mice, now is the time to get serious and get going.

In this book, high performance expert Paul Rulkens offers the best ideas, insights and techniques to get everything you can out of everything you have -- from business growth to maximizing your own performance.

In 'The Power of Preeminence' you will learn the critical skills and inside secrets to:

- Focus on the few things necessary...

Milieueconomie houdt zich bezig met de vervuilingsproblematiek of, meer algemeen, met voor het milieu hinderlijke activiteiten in de economie. Dit kan gaan om roken in publieke plaatsen of het lawaai van een motorfiets, maar ook om meer globale vraagstukken zoals de vervuiling van de zee of de opwarming van de atmosfeer.

De nieuwe editie van dit handboek richt zich tot een publiek met een tweevoudige interesse: aan de ene kant het meewerken aan de beleidsvorming rond milieuproblemen en aan de...