Zoekfilters
Studieboeken (21)
morgen verzonden
Customer Experience, van cult naar cultuur
Fasegewijs de volledige organisatie CX-gedreven met het Service Excellence gedachtegoed
2024 || Paperback || Jean-Pierre Thomassen e.a. || Boom
Veel CX-professionals lopen tegen grenzen aan die verhinderen dat Customer Experience (CX) een organisatiecompetentie wordt. Het blijft beperkt tot activiteiten van een front-officeafdeling of van een specialistische stafafdeling, omdat het niet als chefsache wordt gezien.
Dit boek biedt een concrete, beproefde en gefaseerde aanpak om CX integraal in een organisatie in te bedden, zodat het organisatiecultuur wordt. De aanpak is gebaseerd op grondig onderzoek van de auteurs naar de ervaringen...
morgen verzonden
Digital Marketing Fundamentals / Druk 3
From strategy to ROI
2024 || Paperback || Marjolein Visser e.a. || Noordhoff || met inkijkexemplaar
• First fully-fledged textbook on digital marketing that covers the entire marketing process;
• with contributions from more than 20 online marketing specialists
• English edition of the Dutch standard issue Basisboek Online Marketing.
Digital Marketing Fundamentals is the first fully-fledged textbook on digital marketing that covers the entire marketing process. Both the scientific theory behind digital marketing as well as techniques and media are discussed. Digital Marketing Fundamen...
Marketing Kernstof / Druk 10
2024 || Paperback || Martin van der Sluis e.a. || Noordhoff || ook als eBook
• Zeer complete introductie op het vakgebied marketing;
• sluit aan bij NIMA-A exameneisen;
• rijke digitale ondersteuning.
Marketing Kernstof is een uitgebreide introductie in het vakgebied marketing. Het boek beschrijft de belangrijkste marketingbegrippen, -theorieën en -modellen. Het boek besteedt aandacht aan onderwerpen als marketingomgeving, -organisatie en -planning, consumentengedrag en markt- en marketingonderzoek.
Deze herziene, tiende editie sluit aan bij de meest actuele N...
morgen verzonden
Digital marketing
2024 || Paperback || Tom Goossens || Owl Press
In een wereld waar marketing synoniem staat voor digitaal raak je soms verdwaald tussen de nieuwe trends, buzzwords en revolutionaire strategieën. Maar wat is nu echt de kern van digitale marketingstrategie? Je ontdekt het in Digital marketing.
Vergeet even de nieuwste snufjes en focus op wat echt telt. Dit boek brengt je terug naar de basis aan de hand van vijf essentiële vragen die elke digital marketeer zich zou moeten stellen: Waar sta ik nu? Waar wil ik heen? Hoe kom ik daar? Welke rou...
morgen verzonden
Marketingprompts met AI
2024 || Paperback || Patrick Petersen || Duuren Media, Van
Met behulp van handige AI-toepassingen kunnen we niet alleen snel creatieve content maken, maar ook strategische marketingplannen als een puzzel in elkaar zetten. Bij het ontwikkelen van een effectieve marketingstrategie spelen AI-toepassingen en prompts een cruciale rol, bijvoorbeeld bij het uitvoeren van marktanalyses en het formuleren van strategische SMART KPI’s die specifiek, meetbaar,
haalbaar, relevant en tijdgebonden zijn.
Missie-DNA-prompts zorgen ervoor dat elk stuk content en elk...
morgen verzonden
Hoe organiseer je een invloedrijk evenement?
Handleiding voor experience design
2024 || Paperback || Andrew O’Loughlin e.a. || Arko Sports Media BV
Handleiding voor experience design
Het bijwonen van een evenement kan een onvergetelijke ervaring zijn. Het publiek gaat helemaal op in het moment en raakt er naderhand niet over uitgepraat. En ze kunnen niet wachten tot je hen weer zo’n gelukzalig gevoel laat ervaren.
Aan zo’n indrukwekkende belevenis gaat veel planning en geregel vooraf. Het organiseren van een evenement dat impact maakt, is een complexe taak, die vaak onderschat wordt. De concurrentie in de evenementenbranche is groot ...
morgen verzonden
Met de stroming mee
2024 || Paperback || P. van Thiel || Noordhoff
• Krachtige leidraad op het gebied van merk- en reputatie-opbouw, aan de hand van 5 merkstromingen;
• toegankelijke theorie en handvatten voor de praktijk;
• onmisbare kennis voor iedere marketing- en communicatieprofessionals (in spe).
Met de stroming mee, grip op het bouwen van sterke merken en goede reputaties is een nieuw, handzaam boek waarmee (toekomstige) marketing- en communicatieprofessionals grip krijgen op het merk en de reputatie van een organisatie. Bovendien leren zij hun ...
morgen verzonden
De complete marketingmethode NIMA A-B-C
Voor studenten, professionals en opleiders; Praktijk- en diplomagericht
2024 || Paperback || William van Vessem e.a. || Concept uitgeefgroep
Deze methode bestaat uit een boek en een online omgeving. “De Complete Marketing Methode NIMA A-B-C” is met zeer veel aandacht ontwikkeld voor zowel studenten, professionals als opleiders die hun inzicht in het marketingvak willen verdiepen, zowel voor het heden als voor de toekomst. Het idee voor deze baanbrekende, toegankelijke methode is bedacht door William van Vessem, docent marketing NIMA A-B-C en strategisch marketingadviseur. Terwijl hij bezig was met onderwijsontwikkeling voor SR...
morgen verzonden
Het MarCom-ABC
100 marketing- en communicatiebegrippen die iedereen moet kennen
2024 || Paperback || Charlotte Van Hasselt e.a. || Owl Press
'Waar plaatsen we de CTA?’
‘Heb je wel rekening gehouden met de GDPR?’
‘Wauw, die infographic ziet er geweldig uit!’
Marketeers en communicatie-experten zijn echte goochelaars als het aankomt op vakjargon en MarCom-specifieke terminologie. Voor mensen die nooit eerder met hen in contact kwamen, spreken ze een vreemde taal.
In dit boek worden 100 marketing- en communicatiebegrippen op een eenvoudige manier uitgelegd en toegelicht. Aan de hand van praktische voorbeelden uit de MarCom-...
The Buyer's Balance
What your costumers want to share with you
2024 || Paperback || Bert Paesbrugghe || Owl Press
Have you ever wondered why satisfied customers don’t always stay loyal customers? Why do many companies adopt new sales or enabling technologies, yet fail to see the expected increase in turnover or customer satisfaction? And why do customers expect more from your company despite your yearly innovations?
The answer is both complicated and simple. It’s complicated because it requires changing outdated thinking and processes. However, it becomes simple to understand the customer when you th...