Ontdek de kracht van gastheerschap, benut de kracht van je Mood Makers.

Gastheerschap en gastvrijheid is een thema binnen veel dienstverlenende organisaties: het leidt tot loyale klanten, tevreden medewerkers en een hoger rendement. Organisaties zoeken naar manieren om gastheerschap (verder) te ontwikkelen.

In dienstverlenende organisaties is iedereen gastheer (m/v) van de organisatie. Mood Makers zijn medewerkers die daarin uitblinken: zij geven gasten een welkom gevoel en spelen in op hun b...

Grote thema's tot de essentie terugbrengen, dat is Ken Blanchards kracht. Dat hij dat ook nog eens in de zeer leesbare vorm van een parabel doet, is mooi meegenomen. In dit verhaal behandelt hij zijn essentiële visie op leiderschap: 'A Leader should SERVE.' Die vijf letters staan voor de vijf pilaren onder 'het geheim van leiderschap': vijf aandachtspunten voor het nieuwe leiderschap, dat zich richt op de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers en het concreet maken van een visie voor de o...

Vind je het frustrerend dat je ...

* steeds opnieuw moet uitleggen wat mensen in je team moeten doen?

* problemen moet oplossen die anderen zelf zouden moeten kunnen oplossen?

* toezicht houdt en micro-managet in plaats van strategieën ontwikkelt en leidinggeeft?

'Business Modellen voor Teams' helpt je deze problemen op te lossen: met toepassing van dezelfde eenvoudige visuele tools waarmee 'Business Model Generatie' en 'Business Model You' wereldwijd zo populair en succesvol zijn geworden. ...

Je hoort hoe de dagvoorzitter je aankondigt, loopt het podium op, haalt diep adem en dan…

Dit boek bereidt je strategisch, inhoudelijk en praktisch voor op het spreken voor grote groepen. Je leert hoe je inspeelt op de behoeften van het publiek, zonder je eigen doel en ambities uit het oog te verliezen.

Hooggeëerd publiek is een methode die start bij de voorbereidingen: 3 maanden, 3 weken, 3 dagen, 3 uur, 3 minuten en 3 seconden van tevoren. Je leert hoe een presentatie kan bijdragen aan j...

Projecten zijn tijdelijk en uniek en worden daardoor tijdens de uitvoering vaak minder goed beheersbaar. PRINCE brengt daar verandering in. Met deze zeer succesvolle projectmanagementmethode kan ieder project in elk vakgebied aangestuurd worden van de eerste aanloop tot en met de nazorg. In deze nieuwe editie is er aandacht voor het werken met Agile én PRINCE, die naadloos op elkaar aansluiten. Verder komt in De kleine Prince de complete levenscyclus van een project aan de orde en wordt all...

'Bezieling en kwaliteit in organisaties' van Daniel Ofman is een pleidooi voor het scheppend vermogen van zowel mensen als organisaties: ook de organisatie is een levend organisme. Dat vraagt om een respectvolle benadering, gericht op gezonde groei, met grote aandacht voor relaties en verbindingen op alle niveaus. Het herkennen en ontwikkelen van kernkwaliteiten is daarbij een onmisbaar hulpmiddel, dat zich in de afgelopen 25 jaar echt heeft bewezen. Dat hebben inmiddels wereldwijd meer dan 1...

If you want to accelerate your business and career and stand out like a tall giraffe surrounded by tiny field mice, now is the time to get serious and get going.

In this book, high performance expert Paul Rulkens offers the best ideas, insights and techniques to get everything you can out of everything you have -- from business growth to maximizing your own performance.

In 'The Power of Preeminence' you will learn the critical skills and inside secrets to:

- Focus on the few things necessary...

Human Resource Management: Gaining a Competitive Advantage was developed to teach students how to strategically overcome challenges within organizations, and gain a competitive advantage for their companies.

Sales vraagt om kennis over de klant. Maar hoe kom je aan deze kennis? Veel bestaande salesmethoden richten zich op alle salesvaardigheden behalve onderzoek doen. Het Sales Canvas helpt sales professionals op een hele toegankelijke manier onderzoek te doen en kan dan ook naast bestaande salesmethoden worden gebruikt. We helpen je met het stellen van de juiste vragen, het actief onderzoeken en benaderen van je potentiële klant, het opstellen van een goede offerte, het voorbereiden van onderha...