Zoekfilters
Studieboeken (11)
25,99
Vandaag besteld,
maandag verzonden
maandag verzonden
met 5% korting 24,69
Klantgericht Leiderschap (Heruitgave)
8 principes voor een klantgerichte cultuur
2024 || Hardcover || Sydney Brouwer || Sydney Brouwer
Klantgericht leiderschap
8 principes voor een klantgerichte cultuur
Elke organisatie is zich bewust van het belang van klantgerichtheid. Het is niet voor niets dat hier de laatste jaren een grotere nadruk op is komen te liggen. Daarbij worden allerlei methodes uit de kast getrokken om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Aan één aspect wordt echter structureel te weinig aandacht besteed: leiderschap.
In dit boek legt Sydney Brouwer de link tussen klantgerichtheid en leiderscha...