Heel veel bedrijven hebben de intentie om klantgericht te zijn, maar slechts weinige slagen erin om de klant écht gelukkig te maken. Hun producten zijn niet onderscheidend genoeg, de leidinggevende is niet echt betrokken en kan dat dus ook niet overbrengen op de medewerkers, of ze hebben geen beloningssysteem dat motiverend werkt voor de klantenbeleving.

De sleutel tot succes is het uitbouwen van een klantgerichte cultuur: een cultuur waar zowel de leiders als de medewerkers van een organisa...

Dive into a groundbreaking resource that equips healthcare professionals, Enterprise Architects, and IT decision-makers with the essential tools to enhance patient care and streamline operations within hospitals of all sizes and locales. In an era of Digital Transformation, this guide is your compass.

Introducing the ZiRA Hospital Reference Architecture in English, a pioneering open-source solution developed by healthcare experts, for healthcare experts. Building upon the foundation of the re...

In een wereld die gedreven wordt door innovatie en ondernemerschap, is de weg naar zakelijk succes vaak een boeiende en uitdagende reis. Het begint allemaal met een idee, een vonk van inspiratie die de basis vormt voor wat in de toekomst misschien wel een bloeiend bedrijf wordt.

Het opstellen van een ondernemingsplan is essentieel. Het is de blauwdruk voor uw zakelijke dromen, een kompas dat structuur geeft en mogelijke obstakels blootlegt.

'Van Idee tot Realiteit, Het Ondernemersplan' biedt ...

Begaafdheid is een niet meer weg te denken thema in het basis- en voortgezet onderwijs met een steeds sterker accent op een vanuit inclusie en diversiteit benaderde aanpak (WCGTC, 2021). Met De Gids 2.0 willen de 19 auteurs de continue professionalisering in het onderwijs voeden met nieuwe kennis en inzichten over het onderwijs aan begaafde leerlingen.

De Gids uit 2016 is nog in hoge mate actueel, daarom bevat De Gids 2.0 zeventien volledig nieuwe hoofdstukken. Samen vormen ze een prachtige a...

In Game Changer, Koen Timmers shows how education, technology and climate action can change the world. How do they interact with each other, and above all: how do they contribute to global solutions for young people worldwide? From the refugee camps in Kakuma in Kenya, to the Microsoft headquarters in Seattle or the school desks in Malawi. From Charlize Theron to Trevor Noah, from NASA to LEGO, from CNN to BBC: where Koen Timmers speaks, people listen carefully. Dr Jane Goodall and Princess E...

Van Dale Beeldwoordenboek Nederlands/Italiano

Leer een taal door middel van beelden!

Beelden helpen enorm bij het onthouden van de woordenschat: beelden bieden je direct houvast en zijn daardoor aansprekender dan tekst alleen, ze motiveren je en maken het leren leuker en makkelijker!

Dit Van Dale Beeldwoordenboek Nederlands/Italiano bestaat uit dertien thematische hoofdstukken (o.a. Thuis, Onderweg, Eten en drinken, Opleiding en beroep, Noodgevallen, Getallen en maten). Het staat vol met eenv...

Dit boek laat studenten kennismaken met de wereld van het vreemdelingenrecht. De kernzaken van het vreemdelingenrecht worden in voor de studenten toegankelijke taal uitgelegd. Ook wordt gebruikgemaakt van vele praktische voorbeelden. Een deel van deze voorbeelden is fictief, een ander deel is gebaseerd op rechterlijke uitspraken. Zodoende weten studenten hoe het vreemdelingenrecht in de praktijk wordt toegepast. Voorts worden verschillende ingewikkelde vreemdelingenrechtelijke onderwerpen sch...

De wereld waar wij allemaal, elke dag, 24 uur per dag deel van uitmaken is onze fysieke leefomgeving. Het recht van deze omgeving is ontzettend belangrijk én omvangrijk en met de komst van de Omgevingswet wezenlijk veranderd. Het is er niet echt eenvoudiger op geworden en dat vereist nieuwe kennis, maar vooral overzicht.

Omgevingsrecht begrepen biedt de noodzakelijke basis en het overzicht voor iedereen die zijn eerste snelle stappen in het omgevingsrecht moet zetten. Voor studenten én voor...

Hoe ga je om met mentale blessures?

Bijna iedereen heeft wel een mening over stress. Maar wat het precies is, weten we eigenlijk niet. Dit boek biedt inspiratie en inzicht aan iedereen die meer wil weten over stress. Met herkenbare verhalen uit de (werk)praktijk. Onderbouwd met leuke weetjes, nieuwe wetenschap en verrassende inzichten. En voorzien van handige vragenlijsten. De inzichten en tips leiden tot aantoonbare verbeteringen in samenwerken, leren, presteren, accepteren van emoties en om...