De taal van LEGO® spreken we allemaal. Met elkaar creëer je deze taal door het gebruik van metaforen en kom je gezamenlijk tot prachtige oplossingen voor complexe vraagstukken. Of je nu introvert bent of extravert, directielid of developer, met deze andere manier van faciliteren krijg je iedereen aan het bouwen en verzamel je met elkaar waardevolle inzichten van alle kanten.

In dit boek staan naast achtergrondinformatie en verdiepende uitleg 99 werkvormen waarin stap voor stap...

De Nederlandse bevolking verandert van samenstelling en dat zien we ook terug in het onderwijs. De afgelopen decennia zijn scholen steeds diverser geworden. Niet alleen hebben leerlingen verschillende achtergronden op cultureel en religieus vlak, maar ook zijn er grote verschillen op het gebied van sociaaleconomische achtergrond, (armoedeproblematiek), gezondheid en neurodiversiteit, gender en seksuele oriëntatie. Daarmee komen steeds weer nieuwe vraagstukken de school binnen, waardoor veel ...

Worden wij de eerste soort op aarde die zijn eigen evolutionaire opvolger gaat scheppen?

Recente ontwikkelingen in de biotechnologie, neurowetenschappen en robotica hebben een diepe impact op ons zelfbegrip en dagelijks leven. Wat te denken van genetisch gemodificeerde baby’s? Of van dwarslaesiepatiënten die een computer kunnen aansturen met hun gedachten? Of van androïde robots die werken als prostituees, zoals in de sciencefictionserie Real Humans? Wie we zijn en wat ...

De resourcegroepenmethodiek is een netwerkgerichte en netwerkversterkende manier om de gezonde ontwikkeling van jongeren te stimuleren en ondersteunen door middel van een samenwerking tussen het formele en informele netwerk.

Als een jongere het gevoel heeft er alleen voor te staan of er niet bij te horen, zullen uitdagingen, zorgen en onzekerheden zwaarder wegen. Jongeren met psychische problemen of een psychische kwetsbaarheid weten zich vaak minder begrepen, en bevinden zich daardoor in een...

Een woonomgeving creëren waar ouderen niet alleen zorg ontvangen maar ook werkelijk willen wonen, dat is het doel van deze baanbrekende praktijkgids Hier woon ik graag. Daarvoor duikt Koen Geenen diep in de essentie van persoonsgerichte woonzorg in woonzorgcentra (WZC), met een focus op het subjectieve welbevinden van de bewoners.Koen Geenen maakt een grondige analyse van wat persoonsgerichte woonzorg inhoudt en hoe die zowel bewoners als zorgverleners in een WZC ten goede komt. Hij werkt tw...

Een protocol voor behandeling van dermatomycosen en onychomycosen door de pedicure en medisch pedicure.

Naar schatting één op de vijf oudere Nederlanders onder de zestig jaar heeft last van schimmelnagels, oplopend tot 50% bij mensen ouder dan zeventig jaar. Veel van deze mensen komen voor een behandeling van de voeten/teennagels bij de pedicure of medisch pedicure. In de praktijk is er geen enkele behandelmethode waarvan wetenschappelijk bewezen is dat die de cliënt blijvend van een schim...

Het toepassingsgebied van de btw-vrijstelling voor prestaties van de (para)medische beroepen, ziekenhuisverpleging en medische verzorging werd met ingang van 01.01.2016 op een ingrijpende wijze aangepast.Zo werden de behandelingen met een esthetisch karakter verricht door artsen onder bepaalde voorwaarden uitgesloten van de btw-vrijstelling. Ook voor de ziekenhuisverpleging en de medische verzorging en alle daarmee nauw samenhangende diensten aan personen die een dergelijke behandeling onderg...

Fourier- en systeemtheorie is het wiskundige fundament van de techniek van digitale signaalverwerking. Deze theorie behoort bovendien tot de mooiste onderwerpen uit de wiskunde met allerlei verrassende inzichten. Je kunt ermee te maken krijgen in een studie wis-, natuur- en sterrenkunde, datawetenschappen, informatica, en in enkele technische studies zoals biomedische techniek en elektrotechniek. De theorie van digitale filters bouwt voort op de Fourier- en systeemtheorie. Voor het ontwerpen ...

De 'Basishandleiding Excel 365' is onmisbaar voor iedereen die optimaal en met volledig rendement aan de slag wil met Excel van Microsoft 365 (of Office 365).

Glashelder worden de basisprincipes en de bediening van Excel 365 uitgelegd aan de aan de hand van duidelijke illustraties en schermafbeeldingen. Ook geavanceerde mogelijkheden van Excel 365 wat betreft rekenen, werken met formules en functies, het werken met overzichten en subtotalen, en het maken van grafieken komen stap voor stap aan...

Klantgericht leiderschap

8 principes voor een klantgerichte cultuur

Elke organisatie is zich bewust van het belang van klantgerichtheid. Het is niet voor niets dat hier de laatste jaren een grotere nadruk op is komen te liggen. Daarbij worden allerlei methodes uit de kast getrokken om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Aan één aspect wordt echter structureel te weinig aandacht besteed: leiderschap.

In dit boek legt Sydney Brouwer de link tussen klantgerichtheid en leiderscha...