In een wereld die steeds digitaler wordt, neemt het belang van menselijk contact juist toe. Deze ogenschijnlijke tegenstelling geldt ook voor het salesvak. Bij simpele producten en diensten wordt de verkoper steeds vaker vervangen door een applicatie, maar bij complexe producten en diensten is er juist meer behoefte aan de expertise van de verkoper. Tenminste, als deze waarde kan toevoegen!

Bij het toevoegen van waarde zijn commerciële vaardigheden voor een verkoper onmisbaar. Aan de telefoo...

Boekhouden voor het hbo is een methode met een sterke didactische grondslag voor het economische onderwijs in het hbo. De methode omvat twee delen, met elk een theorie- en een opdrachtenboek.

Dit eerste deel behandelt:

• de boekhoudkundige cyclus

• de permanence toegepast op de kosten en opbrengsten

• verdieping van boekingen aan de inkoop- en verkoopzijde

• specifieke boekingen bij ondernemingsvormen, zoals de vof, bv en nv

Deze 4e druk is sterk verbeterd en geactualiseerd. De...

De ouderenzorg is sterk in ontwikkeling. Zeker ook als het gaat om ouderen met een persoonlijkheidsstoornis. Deze hoogcomplexe groep van 65-plussers werd voorheen ondergediagnosticeerd en onderbehandeld of er werd onterecht aangenomen dat persoonlijkheidsproblematiek op latere leeftijd uitdooft. Maar tijden veranderen en klinische inzichten en therapeutische mogelijkheden nemen toe. Kortom, er gloort hoop aan de horizon voor deze ouderen, maar specifieke expertise is wel vereist. Denk aan ken...

De sociaal werker houdt zich bezig met sociaal gedrag en sociale verhoudingen. Omdat sociaal werk zo’n breed domein is, kun je als sociaal professional in zeer veel verschillende beroepen en functies aan de slag. In welke functie je ook belandt, altijd combineer je de specifieke functie-eisen met het brede kennis- en toepassingsdomein van sociaal werk.

Basisboek sociaal werk legt een eerste fundament om het (ver-)bindende tussen de beroepen en functies vorm te geven. In dit boek gaan we nie...

In de Vraagbaak Nederlands staat het praktische gebruik van onze taal centraal: hoe schrijf je foutloos en helder Nederlands? Snel vind je korte en krachtige antwoorden op honderden taalvragen.

Vraagbaak Nederlands is overzichtelijker, de opbouw maakt dat je snel een helder antwoord op al je vragen over taal en taalgebruik vindt. De volgende zoekingangen brengen je snel tot het juiste antwoord: Hoe schrijf je dat? Welk woord is het juiste? Hoe gebruik je leestekens? Hoe verbeter je zinsbouw e...

Basisboek duurzame economie legt de verbinding tussen duurzaamheid en economie. Het leert hoe je jezelf vanuit een duurzaam perspectief kunt ontwikkelen tot een professional binnen het economisch domein.

Je krijgt inzicht in de uitwassen van de vrije markt en de onderliggende problematiek en leert wat leidende principes zijn om te komen tot een duurzame markt. Principes die je moet kennen als je zelf een onderneming wilt verduurzamen of op wilt starten.

Het begint met een uitleg van de werk...

Onmisbaar hulpmiddel voor elke financiële professional

Financieel Memo is de handzame informatiebron voor een veelheid aan financiële gegevens. Voor de accountant, administrateur, controller, belastingdeskundige, financiële planner, assurantietussenpersoon en makelaar is Financieel Memo het ideale hulpmiddel voor het snel vinden van feiten en cijfers uit de dagelijkse praktijk. Een groot aantal onderwerpen komt in deze 47e jaargang aan bod, zoals:

macro-economische kerngegevens...

Duurzame energietechniek behandelt de transitie naar duurzame energie en biedt inzicht in wat deze transitie betekent voor het hele energiesyteem. De stof wordt verduidelijkt met praktijktoepassingen en rekenvoorbeelden.

Dit boek omvat vijf delen. Deel A gaat over energiegebruik, energievoorziening en energiebeleid. Deel B behandelt de verschillende technologieën voor duurzame energieproductie. Aan de orde komen energie uit wind, water, zon, biomassa en aardwarmte. Deel C betreft elektrisch...

Elke grote transformatie gaat gepaard met het loslaten van het vertrouwde, het verleggen van grenzen, het uitdagen van de gevestigde orde, het bespotten van heilige symbolen en het ter discussie stellen van autoriteiten. Reis mee door de verwarrende tussentijd, een complexe transitiefase waarin de wereld lijkt te spelen met haar eigen regels.

Navigeer door Tricky Tijden en ontdek de fascinerende dynamiek van verandering, waarin we ons verschuilen achter schijnzekerheden en ons gemakkelijk la...