Business-informatiemanagement (BIM) speelt een grote rol in de aansluiting tussen business en IT. In 2001 is voor het eerst een model beschreven voor business-informatiemanagement: BiSL® (Business information Services Library). In die tijd was er veelal sprake van watervalsgewijze systeemontwikkeling. Bovendien was de wereld nog lang niet zo gedigitaliseerd als nu en was het samenwerken als partners tussen business en IT nog maar weinig aan de orde.

Vanwege de toenemende digitalisering in de...

Oefenen maar! Met het Van Dale Oefenboek grammatica Spaans

Dit oefenmateriaal maakten we op verzoek van docenten. Grammatica kun je het beste leren door er veel mee te oefenen. Met dit Van Dale Oefenboek grammatica Spaans krijg je snel de geleerde grammatica onder de knie. O.a. geschikt voor volwassenenonderwijs, bij taalcursussen, voor het inburgeringsexamen (Nederlands) en als extra materiaal op de middelbare school.

De Van Dale Oefenboeken grammatica zijn rijk geïllustreerd en geschreven ...

Help, ik heb een or! geeft de bestuurder en HR-adviseur een duidelijk antwoord op vragen die met de ondernemingsraad te maken hebben. Vragen over de oprichting, inrichting, werkwijze en faciliteiten van de or. Daarnaast wordt constructief overleg en besluitvorming met de or helder uiteengezet. Het geeft ook inzicht in de kosten van een or en hoe er omgegaan kan worden met geschillen en conflictoplossing.

Het boek is daarmee een complete leidraad voor bestuurders die goede resultaten met hun on...

Aan de hand van een logisch stappenplan gaat dit boek in op het ontwerp, de bouw en de verbetering van een facilitaire servicedesk in brede zin. Aan bod komen de uitgangspunten van een servicedesk binnen het 'frontoffice-backoffice'-principe, typering van de facilitaire producten en diensten, de invloed van klanten op de dienstverlening en het ontwerp en de realisatie van een servicedesk. Er is ook ruim aandacht voor het functioneren en competentieontwikkeling van medewerkers in de servicedesk.

Er zijn complete beschrijvingen met praktische tips en trucs opgenomen van het FMIS, de servicesite, selfservice, callcenterfunctionaliteit, de servicebalie, accountmanagement, de processen tussen servicedesk en backoffice, kwaliteitsmanagement, sturing en beheersing, competentiemanagement, de producten- en dienstencatalogus, servicedesk en contract- en informatiemanagement en management en organisatie. Ook wordt aandacht besteed aan de invloed van het internet of things op de evolutie van de servicedesk als onderdeel van het integrale management van de werkomgevin...

* Hoe kun je je leiderschap het beste ontwikkelen?

* Welke aanpak werkt echt en waar moet je op letten?

* Hoe help je anderen bij het ontwikkelen van hun leiderschap?

Leiderschap is geen doel op zich. Het is slechts een middel. Een middel

om het verschil te maken in je eigen leven, in je organisatie en in de

wereld om je heen. Daarom is het waardevol om je leiderschap te ontwikkelen. Bij jezelf en bij anderen.

'Ontwikkel je leiderschap' is je persoonlijke gids bij het versnellen van

jouw leiderschap...

Onder MiFID II worden beleggingsondernemingen geconfronteerd met nieuwe verplichtingen. Deze variëren van rapportageverplichtingen, eisen ten aanzien van product governance en maatregelen om de belangen van consumenten beter te kunnen beschermen.

Dit boek is samengesteld door experts die technisch uiteenzetten wat de verplichtingen behelzen, maar ook ingaan op de implicaties voor de dagelijkse praktijk. Hierdoor is het een waardevol naslagwerk geworden voor compliance officers, toezichthoude...

Wat zijn genen? En wat zeggen genen over ons? In het Elementaire Deeltje Genen bekijkt Jonathan Slack de ontdekking, de natuur en de rol van genen in evolutie en ontwikkeling. Slack beantwoordt vragen over genetische variaties in populaties, over hoe erfelijke factoren werden geïdentificeerd als moleculen of DNA en hoe bepaalde mutaties kunnen leiden tot ziekte. Daarbij bespreekt hij hoe DNA-variaties kunnen worden gebruikt door genealogen in onderzoek naar familiestambomen, door onderzoeker...

Waarom ligt de macht in het strafrecht bij de overheid en niet bij het slachtoffer? Waarom wordt niet iedereen die de wet overtreedt vervolgd? De auteurs van dit Elementaire Deeltje laten zien welke mogelijkheden het strafrecht heeft én welke beperkingen erin liggen besloten.

'Scherp analyserend en helder geschreven wordt in dit boek een geslaagde, fascinerende excursie naar de kernen en doeleinden van het strafrecht ondernomen.'

- Mr. Gerard Spong

À plus ! is samen met Nederlandse docenten Frans ontwikkeld. De taakgerichte aanpak en de dynamische opbouw zorgen ervoor dat leerlingen al vanaf het begin Frans spreken in de les: dat merk je op dit niveau! In de HAVO/VWO versie van deze uitgave wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van de doeltaal. Wel staan er kleine aanwijzingen in het Nederlands, en ook de (grammatica)uitleg wordt in het Nederlands gegeven. Naar mate het niveau Frans van de leerling hoger wordt, zal dit stap voor stap w...

Beschrijft de CGT-behandeling (cognitieve gedragstherapie) van problematisch middelengebruik, gokken of gamen bij jongeren van 12 tot 23 jaar. Versterken van de zelfcontrole staat centraal. Daarnaast is veel aandacht voor het vergroten en vasthouden van motivatie voor verandering, onderdelen van motiverende gespreksvoering zijn daarom opgenomen. De thema's in dit boek komen overeen met die uit het CGT basisprotocol voor volwassenen (Handleiding 2 Individuele CGT bij middelengebruik en gokken,...