ransformeer naar de organisatie waar jouw klanten echt warm voor lopen en waar ze graag bij willen horen. Klantbeleving (Customer Experience of CX) maakt daarbij het allergrootste verschil. Gelukkig beginnen steeds meer mensen dat door te krijgen, waaronder jij!

De CX Travel Guide helpt je op weg. Ga jij aan de slag met customer experience (CX) door te starten met denken, delen of doen? Welk pad naar succes hoort daarbij? Wie zijn jouw klanten en wat kun je doen om collega’s net zo enthousi...

Deze titel bespreekt de materieelrechtelijke regels over hoofdelijke aansprakelijkheid uit zowel het nationale recht als het Unie(privaat) recht. Daarnaast bevat dit proefschrift een overzicht van de stand van zaken van procesrechtelijke en insolventierechtelijke regels en krijg je als lezer inspiratie bij het beantwoorden van vragen op het gebied van hoofdelijke aansprakelijkheid. Hoofdelijke aansprakelijkheid doet zich voor als meerdere schuldenaren dezelfde prestatie verschuldigd zijn of v...

Dit deel uit de gewaardeerde serie Tekst & Commentaar is de ideale kennisbron voor een eerste oriëntatie op het strafrecht. Deze 15e druk is volledig geactualiseerd en is daarmee een must have voor elke strafrechtjurist. Tekst & Commentaar Strafrecht vormt dé kennisbron bij uitstek voor een korte en overzichtelijke uitleg van de geldende wettekst. Daarbij komt ook de belangrijkste rechtspraak aan de orde en wordt verwezen naar relevante literatuur. De uitgave is daarmee onmisbaar voor een e...

Op zoek naar een boek dat uitgebreid in gaat op de integriteit van het openbaar bestuur? Dit boek brengt overzichtelijk in kaart in welk rechtsstatelijk spanningsveld integriteitsnormen opereren, hoe de normen zich tot elkaar verhouden en hoe de normen op zichzelf moeten worden uitgelegd. Daarom is boek bruikbaar voor in het bijzonder wetgevingsjuristen, rechters en advocaten en andere rechtsbijstandverleners. Juridische normen voor bestuurlijke integriteit in de democratische rechtsstaat gaa...

.

Voorrang bij verhaal combineert praktische toepasbaarheid, wetenschappelijke diepgang en beleidsrelevantie tot een waardevolle aanschaf voor een breed scala aan lezers. Als een onderneming failleert is er veelal sprake van een situatie waar (de opbrengst van) de goederen van die onderneming onvoldoende is om alle openstaande vorderingen van de schuldeisers volledig te kunnen voldoen. Dit activeert de rangorderegels van het verhaalsrecht, waarbij traditioneel hoge voorrangsposities toekomen aa...

In een tijd waarin iedereen door elkaar roeptoetert en meningen al snel dezelfde waarde als feiten krijgen, is verbinding tussen mensen vaak ver te zoeken. We proberen de ander te overtuigen van ons eigen gelijk in plaats van samen op zoek te gaan naar wezenlijke antwoorden. We praten liever dan dat we luisteren; voor vragen stellen hebben we geen tijd. Hoe mooi zou het zijn als je in iedere situatie precies díé vraag kunt stellen die leidt tot een goed gesprek? Elke Wiss laat zien waarom w...

Het Medisch handboek kindermishandeling is het belangrijkste Nederlandstalige handboek op dit gebied. Het biedt een grondig overzicht van alle vormen van kindermishandeling, variërend van lichamelijke mishandeling, seksueel misbruik, verwaarlozing, tot een nagebootste stoornis. In het boek staat de specifieke rol van de arts centraal, bij het eerste vermoeden van kindermishandeling, het stellen van de diagnose, het spreken met de ouders en het opstellen van een behandelplan. Steeds opnieuw w...

STEL JE EENS VOOR...

Wat als je je geen zorgen meer hoeft te maken over je gezondheid, je onderneming, je inkomen? Wat als jouw diepste verlangens of dromen werkelijkheid worden? Hoe ziet jouw leven er dan uit?

ONGEKEND VRIJ is een transformatiegids voor ondernemers zoals jij, die meer uit hun leven en hun onderneming willen halen. Die verlangen naar meer rust en vrijheid, meer flow en overvloed. Die op zoek zijn naar meer balans in zichzelf, hun werk en hun omgeving. Die onbeperkt energiek ...

Dit boek is een eerbetoon ter gelegenheid van het pensioen van dr. Arts, medeoprichter van de capaciteitsgroep Belastingrecht aan de Universiteit Maastricht. Na zijn promotie in 1997 op het gebied van vennootschapsbelasting werd hij een kritisch expert, vooral op het terrein van de onzakelijke lening.

Zijn bijdragen aan het onderwijs, waaronder goed gestructureerde blokboeken en instructies, werden zeer gewaardeerd. Hij speelde een belangrijke rol bij programmawijzigingen en was actief in com...