Goede arbeidsomstandigheden dragen bij aan de gezondheid van de werknemers en de organisatie.

Met de praktische hulpmiddelen uit deze wegwijzer kunt u meteen aan de slag.

In deze editie komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde:

– Een uitgebreide toelichting op de Arbeidsomstandighedenwet.

– Een overzicht van de belangrijkste gevaren op het gebied van arbeidsomstandigheden en welke oplossingen daar bij horen.

– Het opzetten van een goed arbomanagementsysteem.

– Een overzi...

Pensioenfouten zijn duur en snel gemaakt. Sommige pensioenruzies worden breed uitgemeten in de pers. Zoals ex-profvoetballers met schulden die hun pensioeneigendom kwamen opeisen bij hun pensioenfonds om hun schulden te betalen.

Minder bekende, maar spraakmakende rechtszaken over pensioen zijn er ook. Zoals de bedrogen echtgenoot die er jaren na de scheiding achterkwam dat zijn vrouw al tijdens het huwelijk getrouwd was met een ander. Het half miljoen aan pensioen na de scheiding wilde hij to...

Te veel onzin over leiderschap doet de ronde. Het is hoog tijd dat de mythes ontkracht worden, en dat gebeurt in dit boek. Elf leugens, die op het eerste gezicht niet altijd onzinnig zijn, worden op de snijtafel gelegd. Voorbeelden zijn ‘Leiderschap is alleen voor bazen’, ‘Nieuw leiderschap is noodzakelijk’ en ‘Leiders worden geboren, niet gemaakt’.

In een toegankelijke stijl, met veel voorbeelden, wordt duidelijk wat wel en niet waar is over leiders en leiderschap. In de epiloog ...

Met deze integrale toelichting van Bouwbesluit 2012 en de Regeling Bouwbesluit 2012 hebt u een compleet handboek

en naslagwerk van de nieuwe voorschriften van Bouwbesluit 2012, zoals deze per 1 juli 2020 luiden.

In deze uitgave zijn de officiële teksten en toelichtingen van de Staatsbladen waarin Bouwbesluit 2012 en de

wijzigingen daarop zijn gepubliceerd ‘in elkaar geschreven’, zodat er één leesbare integrale tekst en toelichting is

ontstaan. Dit maakt het geheel beter leesbaar en bru...

In de huidige samenleving die de laatste decennia op het ‘marktmechanisme neoliberalisme’ is ingericht, is het simpelweg noodzaak geworden om snel te kunnen schakelen en de time-to-market zo kort mogelijk te houden. De levenscycli van producten, diensten en processen volgen elkaar razendsnel op. Efficiency en effectiviteit zijn leidend geworden in al ons handelen.

Door deze economische ontwikkeling is het vakgebied ‘procurement’ zo breed geworden dat de noodzaak tot opdeling van de in...

Een must read voor iedereen die inkoop professioneel in zijn of haar organisatie wil verankeren.

Wat is inkoop eigenlijk? Hoe doe je dat? Waar begint het en waar stopt het? Kopen bedrijven en de overheid net zo in als consumenten? Hoe selecteer ik de beste leverancier? Hoe leg ik afspraken met leveranciers vast? Hoe voorkom ik leveringsproblemen? Dit zijn vragen waarop je als lezer van dit boek een antwoord krijgt.

Professioneel inkopen gaat over het zichtbaar en beheersbaar maken van de inko...

De VOC was een van de eerste supply chain specialisten in de moderne betekenis. De Romeinen en Alexander de Grote gingen

hem voor. Maar het besturen van een logistieke keten is nog steedsmeen hell of a job. Het begint al bij het definiëren van het begrip ‘supply chain’. Veel, vaak wollige defi nities komen we tegen, maar misschien de meest duidelijke zijn ‘van koetje tot toetje’ of ‘van korrel tot borrel’.

Paul Durlinger introduceert inkoop, logistiek en supply chain aan de hand ...

Voor dienstverleners, leveranciers en aannemers is de overheid een

van de belangrijkste, zo niet dé belangrijkste opdrachtgeefster.

Overheidsinstellingen en nutsbedrijven verkeren in sommige sectoren

zelfs in de positie van vraagmonopolist.

In 2014 werden de nieuwe aanbestedingsrichtlijnen bekendgemaakt voor

concessieopdrachten, de klassieke overheid en voor nutsbedrijven. Deze

drie richtlijnen zijn via de Aanbestedingswet op 1 juli 2016 van kracht

geworden.

De aanbestedingswetgeving streeft...

Customer Delight is de overtreffende trap in klanttevredenheid. Uw klanten zijn uiterst tevreden en enthousiast over uw organisatie. U hebt klanten voor het leven die als echte ambassadeurs en promoters fungeren. Te mooi om waar te zijn? Jean-Pierre Thomassen wijst u de weg met De Customer Delight Strategie.

Het boek beschrijft twee basisstrategieën om Customer Delight te realiseren:

*het overtreffen of zelfs overstijgen van de verwachtingen van klanten

*warmte en egostreling

Aan de hand van pr...