In een wereld die steeds digitaler wordt, neemt het belang van menselijk contact juist toe. Deze ogenschijnlijke tegenstelling geldt ook voor het salesvak. Bij simpele producten en diensten wordt de verkoper steeds vaker vervangen door een applicatie, maar bij complexe producten en diensten is er juist meer behoefte aan de expertise van de verkoper. Tenminste, als deze waarde kan toevoegen!

Bij het toevoegen van waarde zijn commerciële vaardigheden voor een verkoper onmisbaar. Aan de telefoo...

Het interview is een van de belangrijkste dataverzamelingsmethoden voor praktijkonderzoek. Interviews zijn er in vele soorten en maten, ieder met een eigen doel en dynamiek. In dit boek ontdek je welk type interview je het beste kunt inzetten voor jouw onderzoek en hoe je dat aanpakt.

Auteur Nel Verhoeven geeft veel praktische tips voor het ontwerp, de voorbereiding, afname en analyse van de resultaten. Ze beschrijft niet alleen hoe je het interview kunt inzetten als hoofdmethode voor je on...

Methodisch handelen lijkt een eenvoudig aan te leren basisvaardigheid voor professionals in het sociale domein. Maar de schijnbare eenvoud van het methodisch werken is bedrieglijk. Methodisch handelen inzichtelijk biedt de student stap voor stap inzicht in het concept van methodisch handelen. Door de vele praktische voorbeelden, opdrachten en oefeningen wordt duidelijk wat methodisch handelen precies is.

Theorie wordt wel aangereikt, maar dient niet voortdurend als leidraad. Door de behandeli...

Hoe kun je een team motiveren of stimuleren om meer initiatief te nemen? Hoe kan de samenwerking in een team worden verbeterd en hoe ontwikkel je leiderschap of innovatie?

Bij al deze vragen staat de menselijke factor centraal. Psychologie van gedrag in organisaties geeft de nieuwste inzichten in de onderliggende psychologische mechanismen van menselijk gedrag in organisaties. Ook laat het zien hoe dat gedrag te beïnvloeden is.

Psychologie van gedrag in organisaties is gebaseerd op de princ...

In de Vraagbaak Nederlands staat het praktische gebruik van onze taal centraal: hoe schrijf je foutloos en helder Nederlands? Snel vind je korte en krachtige antwoorden op honderden taalvragen.

Vraagbaak Nederlands is overzichtelijker, de opbouw maakt dat je snel een helder antwoord op al je vragen over taal en taalgebruik vindt. De volgende zoekingangen brengen je snel tot het juiste antwoord: Hoe schrijf je dat? Welk woord is het juiste? Hoe gebruik je leestekens? Hoe verbeter je zinsbouw e...

Effectief werken in de jeugdzorg behandelt het zorgvuldig, expliciet en oordeelkundig gebruiken van kennis om beslissingen te nemen over passende hulp in de jeugdzorg. Hoe kan de (toekomstige) professional gezamenlijk met ouders en jongere, in de praktijk, de beste beslissing nemen, gebaseerd op het best beschikbare wetenschappelijk bewijs, professionele kennis en de waarden en ervaringskennis van het gezin om zo passende zorg voor de jeugd te bieden?

Aan de hand van casuïstiek wordt de toe...

Dit boek presenteert deliberate practice-oefeningen om studenten, stagiairs en artsen te helpen fundamentele vaardigheden op het gebied van emotiegerichte therapie (EFT) te oefenen, zodat ze zich kunnen voorbereiden op veelvoorkomende situaties in de klinische praktijk.

Deliberate practice is een rigoureuze trainingsmethode die herhaalde gedragsrepetitie en op simulatie gebaseerde leertherapietechnieken omvat. De oefeningen in dit boek bestaan uit een reeks rollenspelscenario's waarin twee cu...

In het middelbaar en hoger onderwijs wordt door opleidingen bewust nagedacht over de inrichting van toetsing binnen het curriculum. Opleidingen zijn actief op zoek naar een wijze van toetsing die aansluit bij hun visie op leren. Steeds vaker kiezen opleidingen daarbij voor het onderwijs- en toetsconcept programmatisch toetsen.

De laatste jaren is er, zowel vanuit onderzoek en praktijk, veel geleerd over programmatisch toetsen. In Programmatisch toetsen: een verdieping beschrijven de auteurs ...

Elke grote transformatie gaat gepaard met het loslaten van het vertrouwde, het verleggen van grenzen, het uitdagen van de gevestigde orde, het bespotten van heilige symbolen en het ter discussie stellen van autoriteiten. Reis mee door de verwarrende tussentijd, een complexe transitiefase waarin de wereld lijkt te spelen met haar eigen regels.

Navigeer door Tricky Tijden en ontdek de fascinerende dynamiek van verandering, waarin we ons verschuilen achter schijnzekerheden en ons gemakkelijk la...

Hoeveel mensen lukt het hun gedrag blijvend te veranderen? Schrik niet: slechts een op de negen houdt gedragsverandering langdurig vast. Dit boek gaat over het bevorderen van duurzame, blijvende, gedragsverandering. Over stoppen met ongewenste en starten met én volhouden van gewenste gewoonten. Het gaat niet alleen over leefstijl, ook over gedragsverandering op andere gebieden, zoals bij psychische en somatische klachten.

Hoewel er veel theorieën en strategieën zijn over gedragsverandering...