Veel managers en medewerkers weten onvoldoende over hun processen en hoe deze kunnen worden verbeterd, vereenvoudigd of zelfs geëlimineerd. Al dan niet gedwongen door de omstandigheden wordt steeds meer duidelijk dat in eerste instantie een heldere kijk op de processen van de organisatie noodzakelijk

is om te kunnen bepalen welke stappen wel of geen toegevoegde waarde (meer) hebben en hoe het proces optimaler vorm te geven is.

Process mapping is een van de belangrijkste procesverbeteringmethod...

'Excellent onderhandelen' (in het Engels 'Getting to Yes') van Roger Fisher is al ruim twintig jaar hét standaardwerk op het gebied van principieel onderhandelen. Er zijn wereldwijd inmiddels vijf miljoen exemplaren van verkocht, in twintig talen. Of je nu een gesprek met de huurbaas hebt of in gerechtelijke procedures verwikkeld bent - in alle onderhandelingssituaties bewijst dit model z'n dienst.

Principieel onderhandelen betekent dat de partijen in een 'conflict' op zoek gaan naar de oplo...

Om op professionele en verantwoorde wijze verpleegkundige zorg te kunnen verlenen moet een hbo–verpleegkundige beschikken over gedegen kennis van de interne geneeskunde. In het boek Interne geneeskunde worden de belangrijkste aspecten van de interne geneeskunde beschreven vanuit verpleegkundig perspectief. Er is aandacht voor kennis, maar ook voor vaardigheden en attitude. De zorgsituaties (met daarbinnen omschreven verpleegsituaties) staan daarbij steeds centraal.Het klinisch redeneren om ...

Deze uitgave behandelt de thermodynamica voor semester 5 tot en met 8 van de MBO opleiding motorvoertuigtechniek. Veel aandacht wordt besteed aan de factoren die van invloed zijn op het effectief vermogen. Verder worden vele betrekkingen afgeleid, waaronder die tussen het effectieve motorvermogen, de vullingsgraad, het effectieve rendement, het slagvolume en de rotatiefrequentie. Al deze betrekkingen worden vervolgens teruggekoppeld op bestaande motoren van diverse fabrikanten.

Het formele belastingrecht vormt een onmisbaar onderdeel van elk belastingstelsel. Het bevat de regels die ervoor zorgen dat de belasting, die volgens de wet verschuldiged is, ook daadwerkelijk wordt betaald. Voor de formele aspecten van de belastingheffing bestaat de laatste jaren steeds meer belangstelling. Over deelonderwerpen ervan bestaan al diverse publicities. Dit handboek biedt een breder perspectief, doordat daarin het gehele formele belastingrecht wordt behandeld. Daarbij wordt inge...

Jaap Dijkstra (1947) begon als leraar wis- en natuurkunde, studeerde theologie in Utrecht. Hij is KPV en LVSB supervisor, NMI mediator en als Counselor lid van de NVPA. Naast zijn eigen praktijk voor counseling, supervisie en mediation werkt hij als docent en supervisor aan de Noordelijke Hogeschool in Leeuwarden (afdeling Theologie).<br>De geestelijk verzorger benadert de levens- en zingevingsvragen vanuit een levensbeschouwelijk kader. Hij werkt voornamelijk op het existenti niveau e...

De neonatologie is een relatief jong subspecialisme dat zich in hoog tempo ontwikkelt. Zowel te vroeg geboren als voldragen kinderen vertonen in de neonatale periode zeer uiteenlopende ziektebeelden. Dankzij meer en betere behandelmogelijkheden kunnen steeds meer van deze kinderen in leven blijven. De arts moet zich echter voortdurend afvragen of behandeling zinvol is met het oog op de latere kwaliteit van leven.In Neonatologie worden ziektebeelden van het pasgeboren kind overzichtelijk en be...

Deze geheel nieuwe grammatica

- is een modern, overzichtelijk leerboek Russisch voor Nederlandstaligen;

- vormt een systematische, wetenschappelijke maar concrete grammatica met meer aandacht voor regelmatigheden dan voor uitzonderingen;

- biedt praktisch bruikbare hulp bij het correct schrijven en spreken van Russisch;

- behandelt belangrijke onderwerpen die in andere grammatica's nauwelijks aan de orde komen, zoals partikels, woordvolgorde, uitspraak en spelling van buitenlandse namen, woor...

Actieonderzoek staat volop in de belangstelling in zorg en welzijn. Het wordt steeds vaker en ook steeds meer gebruikt. Het lijkt soms wel of dat (bijna) iedereen actieonderzoek doet. Actieonderzoek wordt vaak gemakkelijk voorgesteld. Actieonderzoek is dubbel zo moeilijk als traditioneel onderzoek, maar tegelijkertijd dubbel zo effectief. Het is een krachtige onderzoeksbenadering die bruikbare kennis levert om gezamenlijk de praktijk van welzijn en zorg te verbeteren.Op dit moment is een prak...