- Compact en toch zeer compleet;

- veel aandacht voor o.a. data analytics, customer touchpoints en de deeleconomie;

- handige ondersteunende website met extra les- en studiemateriaal.

Essentie van dienstenmarketingmanagement leert studenten hoe zij binnen dienstverlenende organisaties op een efficiënte manier invulling kunnen geven aan het marketingbeleid. Daarbij wordt zowel gekeken naar de offline als online marketingtools waarover organisaties beschikken. Het is daarmee een zeer praktisch...

Het Basisboek Bouwkundig tekenen is de uitgave voor iedereen die in zijn opleiding of op zijn werk te maken krijgt met het tekenen in een CAD-omgeving.

Hoe zet je een tekening op? Welke tekenafspraken zijn in normen vastgelegd? Werk je in lagen en op welke schaal werk je een tekening uit?

In samenwerking met EGM architecten komen al deze vragen aan bod. In de uitgave wordt een voorbeeldproject uitgewerkt, van voorontwerp tot uitvoeringsgereed ontwerp.

Hiermee is deze uitgave een leidraad voor he...

Luidt een bedrijfscrisis het einde in van een onderneming, of is er een manier

om sterker uit de strijd te komen? Business Continuity Management laat zien

hoe bedrijven een crisis kunnen overleven. Het boek geeft inzicht in wat ervoor

nodig is om dat voor elkaar te krijgen. De rode draad daarbij is dat u niet meer

moet plannen dan strikt noodzakelijk.

Er zijn verschillende internationale standaarden op het gebied van Business

Continuity Management (BCM), die theoretisch juist zijn, maar die leiden tot

teveel analyseresultaten. Daaruit vloeien te omvangrijke plannen voo...

Leraar zijn bestaat niet alleen uit het geven van lessen, hoe belangrijk ook, er is veel meer! Als leraar ben je iemand voor de leerlingen: iemand om naar op te kijken, iemand die inspireert, iemand die grenzen leert verkennen, iemand die nieuwe werelden opent, iemand die… Wie heeft niet een leraar gehad, aan wie hij of zij later nog wel eens terugdenkt? Een leraar doet ertoe! Een leraar is ook een opvoeder en daarom heet dit boek Meer dan Onderwijs.

"Meer dan onderwijs" biedt een gedegen v...

Psychologische gespreksvoering combineert een toegankelijk geschreven overzicht van relevante theorie met concrete gespreksvaardigheden, die worden verduidelijkt met vele praktijkvoorbeelden. Na een bespreking van de algemene gezindheid van de hulpverlener tegenover de cliënt worden aspecten van de cliëntgerichte, de cognitief-psychologische en de sociaal-leertheoretische benadering van de persoon belicht. Vervolgens worden de vier rollen voor de hulpverlener verder uitgewerkt: vertrouwensf...

Dit product bestaat uit een boek inclusief website met hierop o.a. het online boek.

Deze geheel herziene zevende druk van ‘Aan de slag met C++’ is een grondige kennismaking met de objectgeoriënteerde programmeertaal C++ volgens de laatste standaarden C++11 en C++14.

In een heldere, aansprekende stijl zet de auteur eerst de basisprincipes van de taal uiteen, waarna in het tweede gedeelte onder meer het ontwerpen van klassen aan de orde komt, en het werken met objecten, overerving, dynamis...

Dit product bestaat uit een boek inclusief website met hierop o.a. het online boek.

Doing Research is a clear introduction to the methods and techniques required for research. It answers questions like: what does ‘doing research’ actually mean, how do you design a research project, what steps do you have to take, how do you collect data and what are the pitfalls?

Doing Research sheds light on the complicated process of research. It teaches you research skills one step at a time. It discus...

Om goed antwoord te kunnen geven op alle geschiedenisvragen die je als leerkracht op de basisschool krijgt van je leerlingen, moet je over voldoende basiskennis beschikken. Geschiedenis InZicht is een compact praktisch handboek met een dubbelfunctie: het biedt op een toegankelijke manier de voor de leerkracht benodigde vakinhoudelijke kennis van het verleden, en bevat de informatie, inzichten en handvatten die nodig zijn om goed geschiedenisonderwijs te geven.

In het eerste deel van dit boek ...

Willen we in de nabije toekomst nog goede zorg en ondersteuning bieden, dan zal steeds meer een beroep gedaan moeten worden op de creatieve houding en het ‘out-of-the-box’ denken van (toekomstige) professionals. Zij hebben een belangrijke rol om het werkveld te innoveren. Design thinking is een denk- en werkwijze die hier goed bij past: het kan zorg- en hulpverleners helpen nieuwe ideeën snel concreet te maken en die in co-creatie met de zorg- of hulpvrager te ontwikkelen. Ontwerpen voo...

Delft Design Guide provides an overview of the perspectives, models, approaches, and methods used in the bachelor's and master's curriculum of Industrial Design Engineering at Delft University of Technology (TU Delft). Some of these are unique to the university, others are well known and are used by designers worldwide. Designing products and services at this faculty is considered a systematic and structured activity, deliberately and purposefully, and with moments of increased creativity.

Th...