Alle modellen voor de procesmanager in één praktisch handboek

• Hoe breng ik mijn processen in kaart?

• Hoe analyseer ik doorlooptijd, lean werken en klantreizen?

• Hoe borg ik de kwaliteit van de werkprocessen?

• Hoe breng ik de product- en materiaalstromen in mijn organisatie in kaart?

• Hoe zorg ik voor een optimale planning?

Procesmanagers hebben voor het antwoord op deze en andere procesvraagstukken een breed scala aan concepten, overzichten en modellen ter beschikking. Zo...

Ontdek met je persoonlijke nieuwsgierigheidhandleiding hoe je jezelf motiveert en bevlogenheid ervaart

USP’s

• Voor iedereen die een leven lang nieuwsgierig wil zijn

• Gebaseerd op onderzoek en vol voorbeelden en interviews

• Met tientallen nieuwsgierige vragen en praktische opdrachten

Nieuwsgierigheid is de motor van het leren, een bron van inspiratie en energie. Nieuwsgierigheid is overal, en toch kennen maar weinigen dit aangeboren mechanisme dat ongemerkt onze keuzes stuurt en on...

People are complex beings and so is behavioural change, but you’ll be able to do more than you think possible. And once you understand how people arrive at decisions, you will find yourself with gold in your hands.

Marketeers, policy-makers, HR-professionals, managers – and also even you yourself. Almost all of us are coping with the question how we might influence human behaviour. One thing is clear: changing behaviour is pretty difficult. But why is this so? And how might you in fact...

Gebeurtenissen, zoals overstromingen, grote branden, geblokkeerde scheepvaartroutes, de coronacrisis, of cyberaanvallen, kunnen ingrijpende gevolgen hebben voor zowel overheidsorganisaties als bedrijven. Het boek Crisismanagement ondersteunt (toekomstige) managers en bestuurders die voor de uitdaging staan om te doen wat nodig is tijdens crises en calamiteiten.

Het boek helpt (toekomstige) crisismanagers uit het bedrijfsleven en de overheid met het verwerven of verbeteren van vaardigheden die...

We leven in een overgangstijd waarin de hiërarchische manier van organiseren onder druk staat. Meer dan 1,2 miljoen mensen volgen liever hun hart als zzp’er dan zich te voegen in de systemen en cultuur van een organisatie. Tegelijkertijd bezwijken steeds meer medewerkers fysiek en geestelijk onder toenemende werkdruk en een gebrek aan motivatie. Hoe dit te keren?

De enige weg is bezieling. Wanneer mensen elkaar gaan herkennen en vinden in het diepste wat hen drijft, geven ze vanzelf dat â€...

Chris Anderson, dé man achter het wereldberoemde ideeën-imperium TED, legt in dit boek uit hoe iedereen een impactvolle en inspirerende presentatie kan geven.

De TED-methode legt uit hoe de beste presentaties tot stand komen én geeft je waardevolle tools om zelf het meeste uit je presentaties te halen. Maar let op: er is geen vaste formule. Of het nu gaat om de inhoud, het beeldmateriaal of je lichaamstaal: het doel is dat je de presentatie geeft die alleen jíj kan geven. En maak je geen ...

- Geeft een actueel en compleet overzicht van alle aspecten van management en organisatie;

- hanteert het 7s-model als basis, maar aangepast aan het tijdsgewricht (season) als nieuwe ‘s’;

- uitleg aan de hand van veel praktische voorbeelden en cases.

Het inleidende boek Organiseren en managen geeft een snel en actueel overzicht van het vakgebied Management en Organisatie. Via het 7S-model van McKinsey leren studenten organisaties als een samenhangend geheel te zien en betekenis te geven a...

Realiseer jaarplannen snel en doeltreffend, met meer draagvlak – en minder papier.

Een organisatiestrategie moet tegenwoordig inclusief, duurzaam en datagedreven zijn. Deze uitdagingen vragen een beproefde oplossing: de A3 methodiek, een open en transparante aanpak om effectief strategie te bepalen en realiseren. Weg met die starre, zielloze processen waarin de nadruk ligt op controle en verantwoording. In plaats daarvan gaat de aandacht uit naar inspiratie, verbinding en commitment.

In de ...

Conflicten op het werk zijn aan de orde van de dag. Meer dan een kwart van de werknemers ervaart jaarlijks problemen met collega's. Arbeidsconflicten hebben grote impact op de direct betrokkenen, op de organisatie waar men werkt en op de BV Nederland. Conflicten op een goede manier tijdig aangaan ter voorkoming van escalatie en in geval van escalatie eerder goed oplossen, is dus in veel opzichten lonend. Hoe doe je dit? Conflictvaardig op het werk geeft je meer inzicht en praktische handvatten.

Vanuit meerdere perspectieven ontrafelen de auteurs het fenomeen (arbeids)conflict. Om zo meer en beter grip op conflicten te krijgen. Een conflict is een bedreiging en een kans, een belangrijk leermoment en na escalatie ook iets vervelends dat liefst snel wordt opgelost. Dit boek analyseert conflicten op individueel, team- en organisatieniveau. Je leert kijken door de bril van de partij in het conflict, de mediator, de jurist, de hr-professional, de bedrijfsarts, de leidinggevende en de directeur. Daarbij krijg je inzichten uit de communicatieleer, sociale psychologie, neurologie en onderhandelingslee...