Deze druk is in full colour en verschilt ook inhoudelijk in veel opzichten van de voorgaande. Het kwaliteitszorggedeelte is afgeslankt en herschreven en in dit deel zijn belangrijke en minder belangrijke onderwerpen nu van elkaar gescheiden. In het statistiekgedeelte wordt voor het eerst gebruik gemaakt van MS Excel. Hierdoor zijn de mogelijkheden voor statistische benadering van de onderwerpen enorm uitgebreid.

De onderwerpen in het statistische gedeelte zijn in grote lijnen gelijk gebleven....