Een klant behouden kost vijf tot zeven keer minder dan er een nieuwe te werven! Het komt er dus op aan om klanten aan je organisatie te binden. Toch zijn er organisaties die er wél in slagen om een jarenlange relatie op te zetten met hun klanten. Dit doen ze door de klant te leren kennen, en naar een win-win te streven op lange termijn.

Dikwijls gebruiken ze hiervoor een abonnementsmodel. In dit boek leer je welke elementen belangrijk zijn om een nieuw businessmodel op te zetten en hoe je va...

Als verpleegkundige aan zelfzorg doen en daarbij grenzen leren stellen, is cruciaal voor effectieve patiëntenzorg. Beter voor jezelf zorgen stelt je in staat om met meer energie en in balans te werken. Dit boek biedt daarbij een gids, gericht op het verhogen van je werkgeluk en het creëren van een compassievolle werkomgeving. Met tal van tips om balans te creëren tussen werk en privéleven, zowel voor ervaren als startende verpleegkundigen, laat het je nadenken over je persoonlijke motivat...

Een praktisch boek over succesvol samenwerken in het familiebedrijf. Niet alleen bestemd voor bedrijfsfamilies, opvolgers en overdragers, maar ook voor bestuurders, commissarissen, adviseurs en andere zakelijke dienstverleners. Ed, zelf afkomstig uit een familiebedrijf, heeft zijn ruim 25 jarige ervaring als full time familiebedrijvenadviseur en mediator bij conflicten binnen bedrijfsfamillies, vertaald naar een leerzaam en bruikbaar 'handboek' voor bedrijfsfamilies, waarmee invulling kan wor...

This book on the programming language ooRexx (compatible with its procedural predecessor Rexx) gives you an incredibly useful, productive and durable 'Swiss Army Knife' kind of programming tool. You can quickly create glue code, scripts, macros and even full blown applications for any operating system and deeply understand Rexx and ooRexx code easily and clearly.

Deze negende druk van Handboek gezondheidsrecht bevat een uitgebreide analyse van alle belangrijke thema’s binnen het gezondheidsrecht. Het boek opent met een inleidend hoofdstuk waarin het gezondheidsrecht als rechtsgebied wordt verkend, en waarin ook de rechtsbronnen van het gezondheidsrecht aan de orde komen. Dit hoofdstuk wordt gevolgd door vier hoofdstukken (2-5) waarin de positie van de patiënt centraal staat. Dan volgen vier hoofdstukken (6-9) waarin de kwaliteit van de zorg, de ber...

Methoden en perspectieven van rechtswetenschap gaat over de verscheidenheid van onderzoeksmethoden in de rechtswetenschap. Naast de traditionele rechtsgeleerdheid komen kritische en empirische benaderingen aan bod. Een centrale plaats neemt juridisch grondslagenonderzoek in, waarbij recht en rechtsontwikkeling worden bezien door het prisma van de mensenrechten. Dit stimuleert tot verkennend rechtswetenschappelijk onderzoek, met een op rechtsontwikkeling gerichte methodologie. Het object van d...

‘Papai, a, papapai, apa, apa, papai.’ Zo klinkt volgens tragediedichter Sofokles de schreeuw van de Griekse strijdkracht Filoktetes. Hij crepeert van de pijn. Filoktetes’ geschreeuw is onverdraaglijk en hij wordt daarom alleen achtergelaten op een onherbergzaam eiland. Enkele jaren later probeert Odysseus hem via een list over te halen om alsnog tegen Troje ten strijde te trekken. De Filoktetes werpt prangende ethische en politieke vragen op. Hoe moeten wij op menselijk lijden reageren ...

Het strafrecht gaat over mensen en misdrijven; van de getuige die een misdrijf ziet, tot de rechter die uiteindelijk moet beslissen over schuld en straf, en alles daartussenin. De rechtspsychologie gaat over het gedrag van al die mensen; gedrag dat onder invloed staat van de rechtsregels en bepalend is voor de uitkomsten van strafrechtelijke procedures. De rechtspsychologie is een wetenschap die inzicht geeft in alle stadia van het strafproces. De professionals die het recht toepassen, maar o...

Deze jurisprudentiebundel bevat in verkorte vorm de belangrijkste beslissingen van de Hoge Raad inzake het Nederlandse internationaal belastingrecht gedurende de periode 1926, 1951-2024, en is in de eerste plaats bedoeld als naslagwerk voor studenten en docenten fiscaal recht en fiscale economie. Daarnaast kan de jurisprudentiebundel als kennisbron worden gebruikt binnen de fiscale rechtspraktijk. Dr. mr. M. van Dun is werkzaam bij het Knowledge Centre van PricewaterhouseCoopers te Rotterdam ...

De Vereniging voor Onderwijsrecht stelt zich ten doel de studie van het onderwijsrecht te bevorderen. Hiertoe organiseert de vereniging voor de leden studiebijeenkomsten en stimuleert zij de leden deel te nemen aan de werkgroepen en over het onderwijsrecht te publiceren. Jaarlijks brengt de vereniging een pre-advies uit over een onderwijsrechtelijk onderwerp dat centraal staat bij het symposium dat plaatsvindt aansluitend op de Algemene Ledenvergadering.