Dit boek gaat over het analyseren, ontwerpen en inrichten van processen in organisaties. Het geeft concreet in stappenplannen wat je kunt doen als je processen in je organisatie wilt verbeteren en (her)ontwerpen. Daartoe worden ook de instrumenten en technieken aangereikt om dat te kunnen doen. De achterliggende kennis die hierbij nodig is wordt beknopt gepresenteerd met verwijzingen naar relevante literatuur.

Bij de tweede druk is een aanzienlijk deel van de methoden en beschrijvingen in het ...

Note: This book is available in several languages: Dutch, English.

This book describes a process framework for business information management:

the Business Information Services Library (BiSL®) - a public domain standard

that is consistent with the IT Infrastructure Library (ITIL) and Application Services Library (ASL).

BiSL establishes a bridge between IT and business processes, and between business information administrators and information managers. The BiSL process model provides an insigh...

Een patiënt die nét iets sneller wordt geholpen omdat hij dreigt. Een scooterrijder met kapot achterlicht die door smoesjes zonder boete wegkomt. Of een werkzoekende die - om zijn uitkering te behouden - zich tegenover zijn klantmanager voordoet als zelfredzame 'modelklant' en zo voorkomt dat zij hem helpt met werk zoeken. Allemaal voorbeelden van manipulatie. Als manager of hulpverlener is de kans groot dat je ermee in aanraking komt, in welke vorm dan ook. Van smoezen en kleine leugens to...

Kent u het gevoel dat medewerkers geen zin hebben in weer een verandering? Ziet u regelmatig de energie uit zulke trajecten weglekken? Loopt u tegen weerstand aan, kent u uit eigen ervaring het frustrerende gevoel dat mensen al afhaken voor het veranderproces goed en wel is begonnen? Dit boek biedt een oplossing en een uitweg. Het laat zien hoe u met één simpel principe de kans vergroot dat veranderingen tot een succes worden. Dit principe klinkt u misschien paradoxaal in de oren: u moet he...

Het cao-recht mag zich verheugen in een grote aandacht in de rechtswetenschappelijke literatuur. Niet alle leerstukken worden in de bestaande handboeken over cao-recht even diepgaand behandeld. Met de uitgave Capita selecta cao-recht wordt beoogd de voor de praktijk van belang zijnde, als juridisch complex ervaren leerstukken diepgaand te behandelen. Achtereenvolgens komen aan de orde de afwijking van driekwart-dwingend recht, terugwerkende kracht van cao-bepalingen, de aanbiedingsplicht ten ...

Religieus en seculier fanatisme is niet iets van deze tijd. Op weg naar Armageddon is de geschiedenis van gewelddadige pogingen om heilstaten te vestigen, van de middeleeuwen tot de dag van vandaag.

Aan het einde van de middeleeuwen manifesteerde zich op diverse plaatsen in Europa een gewelddadig verlangen het Rijk van God op aarde te vestigen. Sindsdien is dit streven telkens opnieuw opgekomen, overal ter wereld en in alle mogelijke varianten. Bob de Graaff, terrorismedeskundige bij uitstek,...

In dit naslagwerk wordt uitleg gegeven over het gedragstherapeutische proces, functie- en betekenisanalyse, de holistische theorie en interventies. Daarmee geeft het een volledige beschrijving van alle aspecten van de cognitieve gedragstherapie op leesbare wijze, aansluitend op de praktijk van de cognitief gedragstherapeutisch werker. Het is bedoeld voor cognitief gedragstherapeutisch werkers op hbo-niveau, maar ook geschikt voor universitair geschoolde beroepsgroepen die cognitief-gedragsthe...

Veel mensen zijn op zoek naar zekerheid, maar het leven bestaat voor het grootste gedeelte uit onzekerheid. Statistiek is niet het eerste hulpmiddel waar je aan denkt wanneer je beter met onzekerheid wilt leren omgaan. En toch is dat precies wat de Finetti in de twintigste eeuw voor elkaar heeft gekregen: een persoonlijke en subjectieve manier van statistiek bedrijven waarmee je beter met onzekerheid leert omgaan. Een manier waarmee je meer vrijheid krijgt, meer mogelijkheden gaat zien en bet...

â Zoek jezelf en maak je dromen waar⠝ is een boek over spiritualiteit.

Een boek over bewustwording, over op zoek gaan naar je eigen ik en over leren leven met je ego en je hogere zelf.

Ik dacht dat ik al veel geleerd had toen ik de eerste woorden van dit boek schreef, het deel dat gaat over leren zien hoe het universum werkt.

Deze kennis maakte me zo gelukkig dat ik die met de hele wereld wilde delen.

Een jaar later bleek echter dat ik nog veel te leren had, de kennis die ik had opge...

Wonen is het gevoel van thuis zijn, je behaaglijk en veilig voelen, helemaal jezelf kunnen zijn. Je onderscheiden met je eigen inrichting en kleuren ten opzichte van anderen en je zult je prettiger voelen in je eigen huis. Niet alleen het comfort van meubels bepalen je woongenot, maar ook het gebruik van de juiste kleuren.

Laat je geen woonstijl aanpraten, want de enige echte trend is je eigen woonstijl die je past als een op maat gemaakte jas.

Ben je net verhuisd, of heb je net je woning ver...