This book and its predecessors have become the industry classic guide on the topic of ITIL. Over the years this authoritative guide has earned its place on the bookshelves and in the briefcases of industry experts as they implement best practices within their organizations.

This version has now been upgraded to reflect ITIL 2011 Edition. Written in the same concise way and covering all the facts, readers will find that this title succinctly covers the key aspects of the ITIL 2011 Edition upgrade.

The ITIL 2011 Edition approach covering the ITIL Lifecycle is fully covered. The new and re-written processes in ITIL 2011 Edition for strategy management and business relationship management are included, as well as the other new and improved concepts in ITIL 2011 Edition . This means that it is easy for all readers to access and grasp the process concepts that are so pivotal to many service management day-to-day operations. ...

Note: This book is available in several languages: Dutch, English.

Dit boek is de tweede herziene druk van de officiële uitgave van ASL BiSL Foundation dat het Framework BiSL® beschrijft.

De eerste druk van dit boek dateert uit februari 2005. Sinds de publicatie van BiSL was er grote belangstelling voor dit framework. Veel organisaties gebruiken het procesmodel van de best practices van BiSL. Een groot aantal mensen heeft een training gevolgd over BiSL en het BiSL Foundation examen afgelegd.

De belangrijkste wijzigingen die in deze tweede druk zijn doorgevoerd, zijn...

Authentiek: Agnes van Enkhuizen heeft in de afgelopen dertig jaar baanbrekend werk verricht door een integratie te maken van vele wetenschappen, haar visionaire en helderziende vermogens en haar praktische ervaring. Die ervaring verkreeg zij door het onderzoeken en behandelen van duizenden pati

Dit boek ´Wijn, Alcohol en Gezondheid' geeft een uitvoerige beschrijving van de effecten van alcoholische dranken op onze gezondheid. Speciale aandacht gaat uit naar de invloed van wijn en alcohol. Het boek geeft een uitvoerige beschrijving van de meest recente wetenschappelijke literatuur. Het boek is een diepgravende, gedegen en kritische analyse van alles rond de invloed van wijn, bier en sterke drank op de gezondheid van de mens.Rudolf Pierik is emeritus hoogleraar van Wageningen Univers...

Over the last few decades, western archaeology increasingly abandoned its 'ivory tower' in order to investigate, negotiate and develop its position and role in global society. The way in which we deal with other peoples views in the interpretation of archaeological materials, the way in which we integrate our narratives and practices with other heritage demands,and the way in which we deal with power differences in both these processes; all are challenging issues when undertaking archaeologic...

In dit boek vertelt Mar van Heezik Meijer het ongelooflijke verhaal van het meisje Joan, dat samen met haar zusje Erica wordt blootgesteld aan de terreur van hun stiefvader, die ze Gruwel noemen. Na het overlijden van hun vader, met wie ze heel gelukkig waren, is hun moeder al heel snel getrouwd met een man van wie ze zwanger bleek te zijn. Een man met een onvoorspelbaar en intens wreed karakter. Hij sluit hen op, slaat hen in elkaar, misbruikt ze, intimideert ze, niets blijft de meisjes besp...

Achtkarspelen is een gemeente met een rijke geschiedenis. In dit boek wordt deze geschiedenis uitgebreid beschreven, van de ijstijden tot heden. Achtkarspelen, dat acht kerkdorpen betekent, is ontstaan in de buurt van de riviertjes de Lauwers en de Oude Ried. In de loop der tijden zijn er dorpen bij gekomen en dorpen verdwenen. Tegenwoordig bestaat Achtkarspelen uit twaalf dorpen.Veel is er in de loop van de eeuwen veranderd. Nieuwe dingen zijn er bij gekomen, oude dingen zijn verdwenen. Zo l...

Interdisciplinair onderzoek naar de Victory Boogie Woogie, met nieuwe inzichten in het ontstaan van dit kunstwerk.

Ook een Nederlandse editie verkrijgbaar: 9789089643711 Victory Boogie Woogie uitgepakt

Het laatste, onvoltooide werk van Piet Mondriaan (1872-194), de Victory Boogie Woogie is in 1998 aangekocht door de Nederlandse overheid en in permanent bruikleen gegeven aan het Gemeentemuseum Den Haag. Dit werk wordt gezien als één van de hoogtepunten van de abstracte, 20e-eeuwse schilderk...

De socioloog bestudeert hoe wij samenleven. Dat doet hij niet met neutrale blik. Zijn kijken is gevormd door zijn perspectief, de vragen waarmee hij de werkelijkheid tegemoet treedt, de begrippen waarmee hij het samenleven benadert. Met De maatschappij van de sociologie schreef Rudi Laermans een boeiende inleiding in de grondslagen van die sociologische perspectieven.

Aan de hand van het werk van drie grootmeesters van de sociologie - Karl Marx, Émile Durkheim en Max Weber - voert Laermans d...

Hebben de hersenwetenschappen het failliet van de vrije wil nu wel of niet aangetoond? In de lawine aan recent verschenen brein- en hersenboeken blijft die vraag opvallend onbeantwoord. Tijd dus voor een goed leesbaar en gedegen boek over deze cruciale kwestie.

Dat had je gedacht! plaatst vraagtekens bij het idee dat er een wetenschappelijk antwoord is op een filosofische vraag die eeuwenoud is. De hersenwetenschap maakt heel goed duidelijk dat de mens in werkelijkheid anders functioneert dan...