Xperience Level Agreement (XLA)® is the framework and commitment to apply XM in tech- driven organizations and ecosystems. The three technology management philosophies that influenced our way of working are Lean, ITIL, and Agile. XLA is the missing piece of the puzzle. Why? In just two words: Lean is “No Waste”, ITIL is “No Chaos”, Agile is “No Delay”, and XLA is “No Frustration.”

XLA® fosters curiosity, empathy, and courage to be customer-centric. This pocketbook explains t...

"Professionals die Certified BIO Practitioner zijn hebben niet alleen kennis over de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO) standaard maar zijn daarnaast ook in staat om deze te implementeren binnen organisatie

De CBP Practitioner certificering en opleiding is voor iedereen die werkt bij het Rijk, Gemeenten, Waterschappen of Provincies en betrokken is bij de implementatie of voortzetting van de Baseline Informatiebeveiliging Overheid.

De certificering is ook geschikt voor partijen die...

This book talks about how to exploit business and service design techniques for business advantage in the financial sector. It does so, not through the theory but rather through how to deal with the enduring business issues and by addressing practical problems. The business issues that banks are using this new technology to address are long lasting. Hence the need to look at:

• how banks exploit the opportunities created by this new technology and

• how the banks will function differently.

These business issues are faced by both established banks and the relatively new Fintech sector. Fintechs have the advantage of being end-to-end designed from the outset but do not have the brand or depth of data available to established playe...

Over de serie I-Tracks

Binnen I-Tracks kan iedereen die zich (verder) wil scholen op het gebied van de ICT zijn eigen individuele leerrichting kiezen op basis van eerder verworven kennis en competenties. Binnen de diverse opleidingstrajecten komen zowel theoretische als praktische vaardigheden aan bod.

Er kunnen diverse soorten opleidingstrajecten gekozen worden. Short Tracks om binnen een korte doorlooptijd binnen een specifiek gebied kennis op te doen zoals security- of projectmanagement. D...

Note: This book is available in several languages: Dutch, English.

This book is the official manual of ASL® 2, an evolutional improved version of ASL that was introduced in 2001. ASL, Application Services Library, is a public domain process framework for application management.

This book describes the application management processes as recognized by ASL. It also describes the finer details of these processes. This book is also used by the ASL BiSL Foundation in order to determine what ASL is.

This book has been written with the assumption that the reader is familiar with application management, with how it is executed, and with the activities concerned. It contains tips and suggestions to assist in the implementation of processes, Therefore it can be used as a starting point from which to set up application management processes...

Dit boek gaat over procesarchitectuur en hoe dat concept helpt bij het inrichten van een bedrijf of organisatie. Het is bedoeld voor (lijn- en programma)managers, beleidsmakers en architecten die samen een organisatie beter willen laten werken door het verbeteren van de samenhang in de processen en de besturing. Het boek is geschreven vanuit het besef dat het aanpassen van de inrichting en werking van organisaties een ingrijpend verandertraject kan betekenen.

De in dit boek gepresenteerde aanp...

BiSL®, Business Information Services Library, is het framework voor business informatiemanagement. Dit is de 2de druk van het boek met de beschrijving van het BiSL Framework. Het meest in het oog lopende verschil met de eerste druk is dat

de termen 'functioneel beheer' en 'informatiemanagement' in de titel zijn vervangen door één nieuwe term: 'business informatiemanagement'. De inhoud is verder niet in essentiële

zin gewijzigd; wel zijn onduidelijkheden en foutjes verbeterd en is er extra a...

This is the official Open Group Pocket Guide for TOGAF Version 9.1 and is published in hard copy and electronic format by Van Haren Publishing on behalf of The Open Group. TOGAF®, an Open Group Standard, is a proven enterprise architecture methodology and framework used by the world's leading organizations to improve business efficiency. It is the most prominent and reliable enterprise architecture standard, ensuring consistent standards, methods, and communication among enterprise architect...

Iedereen heeft ze inmiddels wel eens gezien: de kleurige tekeningen die sommige collega's tijdens vergaderingen en bij overlegsituaties gebruiken bij het maken van aantekeningen en notities. Je herkent ze meteen... zij leggen hun vel met aantekeningen horizontaal, in 'landscape' voor zich op tafel en vullen dat tijdens het overleg, met steekwoorden en kleine tekeningetjes. Zij werken met de mindmap-techniek.

Op individueel niveau zijn mindmaps die zijn gemaakt met kleurstiften en papier natuu...

Veel organisaties hebben continu behoefte aan verbetering van bedrijfsprocessen voor meer efficiency, besparing van kosten en grotere klanttevredenheid. Dit is de bron van business requirements, de eisen die tot verbeteringen moeten leiden. Deze business requirements worden verzameld, geanalyseerd, gemanaged en in projecten afgehandeld, waarbij gezocht wordt naar de beste oplossingsrichtingen. ICT is daar vaak bij betrokken. In grote organisaties treffen we in dit werkterrein de businessanali...