Topmarketeers hebben allemaal dezelfde missie: de klant centraal stellen in de marketing. Hedendaagse marketing draait volledig om het creëren van klantwaarde en het opbouwen van winstgevende klantrelaties. Aan de basis hiervan liggen het doorgronden van de behoeften en wensen van de klant, het besluit welke deelmarkten de organisatie het best kan bedienen, en de ontwikkeling van waardeproposities waarmee de organisatie klanten aan zich kan binden, ze kan behouden en groei kan realiseren....

Recruiters brengen organisaties en mensen bij elkaar, op een arbeidsmarkt die voortdurend in beweging is. Dat maakt recruitment tot een prachtig vak, waarover echter veel verschillende meningen bestaan. Er is niet één manier van rekruteren die goed is. Wat vandaag werkt, werkt morgen niet meer. Het vakgebied blijft sterk in ontwikkeling.

Recruitment presenteert een eigentijdse vorm van actieve werving en gaat in op de selectie en begeleiding van nieuwe medewerkers. Het geeft een h...

Basiszorg laat talrijke vaardigheden zien die behoren tot de basiscompetenties van een verzorgende of verpleegkundige. Het gaat bijvoorbeeld om het ondersteunen van een zorgvrager bij zijn of haar maaltijd, het mobiliseren van de zorgvrager en het toepassen van compressietherapie.

De handelingen staan in dit boek centraal, volledig conform de laatste inzichten en protocollen. Ze worden stap voor stap uitgelegd, met duidelijke illustraties die laten zien hoe de handelingen moeten wo...

Waarom doen mensen de dingen die ze doen? Dit is een vraag die iedereen zichzelf weleens stelt en het is een centrale vraag binnen de psychologie. Hulpverleners zijn vaak op zoek naar de verklaring voor het gedrag, de gedachten en de emoties van hun cliënten, zodat zij hulp kunnen bieden die aanslaat.

Psychologie: Een praktijkgerichte benadering voor sociaal werk behandelt de centrale thema’s en stromingen van de psychologie, met ruime aandacht voor psychische stoornissen, de ve...

Interpersoonlijke vaardigheden voor de ICT is een praktisch handboek over sociale vaardigheden en communicatie, specifiek toegespitst op de ICT-sector. Het behandelt de basisvaardigheden die iedereen in de ICT nodig heeft voor een succesvolle carrière, zoals het schrijven van rapporten, het structureren van informatie en presenteren. Daarnaast wordt ingegaan op onderwerpen als samenwerken, leidinggeven en omgaan met weerstand. Aan de hand van voorbeelden uit de praktijk wordt de theorie conc...

Van een ondernemer of manager mag worden verwacht dat h of z (inter -)nationale economische ontwikkelingen in de bedrfsomgeving kan vertalen naar bedrfssituaties.

Algemene economie en bedrfsmanagement biedt daarvoor de ondersteunende theorie. Met deze kennis wordt een basis gelegd voor het nemen van besluiten als ondernemer of als manager in een onzekere omgeving. In Algemene economie en bedrfsmanagement wordt een vertaalslag gemaakt van economische ontwikkelingen naar de ondernemin...

Databases biedt een solide basis voor het ontwerpen, bouwen en onderhouden van databases. Dit boek is al jaren een wereldwijd standaardwerk op het gebied van databases en biedt een volledig en geactualiseerd overzicht van dit onderwerp. Daarnaast geeft het een beknopt overzicht van business intelligence, rapportage en datamining.

SQL wordt in een vroeg stadium geïntroduceerd, zo - dat studenten direct query's kunnen uitvoeren en het resultaat zien. Ook worden de drie manieren bespro...

De maatschappelijke en politieke druk om de kwaliteit van het onderwijs te verbeteren, stijgt. Tegelijkertijd wordt de schoolomgeving complexer en hebben leerkrachten minder tijd om zich te verdiepen in situaties. Geen wonder dat er behoefte is aan praktische, snel toegankelijke informatie over een breed scala aan onderwerpen rond het lesgeven op de basisschool. 'Praktijk wijzer basisonderwijs' is de eerste uitgave in Nederland die daarin voorziet.

'Praktijk wijzer basisonderwijs is' een hulp...

Journalistiek schrijven vraagt een kritische geest en gevoel voor taal en doelgroepen. Alleen kennis van een onderwerp is niet genoeg. Maar het is ook een ambacht. Dit boek biedt studenten en afgestudeerden praktische strategieën en tips om helder, toegankelijk en aantrekkelijk te leren schrijven.

In 'Journalistiek schrijven voor het hoger onderwijs' ligt de nadruk op vaardigheden en komt de theorie aan bod waar dat nodig is. In deel 1 gaan de auteurs in op het schrijfproces: een artikel voo...

Sociaal-pedagogisch hulpverleners hebben een breed werkveld. Hun cliënten variëren van kinderen met het syndroom van Down tot tbs-gestelden en van gezinnen met opvoedingsproblemen tot demente ouderen. Wat doen SPHers precies op al die verschillende terreinen? Hoe geven zij hun beroepsmatig handelen vorm?

'Methoden voor sociaal-pedagogisch hulpverleners' geeft een gestructureerd overzicht van de zestien meestgebruikte methoden in de SPH. De methoden zijn ingedeeld volgens vijf fasen in de so...