Neben der Publikation ITIL® 4 Foundation Courseware - Englisch (ISBN: 978 94 018 0394 6) wird empfohlen, die Publikation ITIL® 4 - A Pocket Guide (ISBN: 978 94 018 0439 4) zu erwerben.

Der Kurs ist als Einführung in ITIL 4 konzipiert und vermittelt Ihnen eine neue Sichtweise auf das IT-Servicemanagement durch ein Service-Value-System (SVS).

ITIL 4 bietet einen umfassenden Überblick über Methoden die zum Unternehmenswert (business value) beitragen und integriert auch Konzepte von Modelle...

Basierend auf dem Erfolg von „Eine Zusammenfassung des PMBOK® Guide – kurz und bündig“ in der fünften Ausgabe, ist eine neue Ausgabe verfasst, die nun vollständig auf die sechste Ausgabe des PMBOK® Guide (2017) abgestimmt ist.

Wenn Sie mit dem PMBOK® Guide bereits vertraut sind, wird bereits der Titel dieses Buches Ihre Erwartungen erfüllen. Wenn der PMBOK® Guide Ihnen jedoch noch nicht begegnet ist: Der PMBOK® Guide (A Guide to the Project Management Body of Knowledge) ist al...

Dieses Buch handelt von dem Wie des Projektmanagements. Wie Sie die vielen verfügbaren Methoden integrieren und kombinieren. Wie Sie eine proaktive Einstellung nutzen können, um auch in schwierigen Situationen die Kontrolle zu behalten. Wie Sie sich selbst von einem Kontrolleur in einen Beeinflusser verwandeln. Wie Sie agil handeln, auch in traditionellen Organisationen. Wie Sie Projektmanagement in Ihren persönlichen Stil und täglichen Arbeitsablauf integrieren. Wie Sie sicherstellen, da...

Das Taschenbuch, das jeder lesen muss, der etwas über Scrum wissen möchte.

Es umfasst alle Rollen, Regeln und die grundlegenden Prinzipien von Scrum, basierend auf dem Scrum Guide von 2016. Durch die Beschreibung der Vergangenheit und Zukunft von Scrum wird darüber hinaus ein weitergehender Kontext aufgespannt.

Der Autor Gunther Verheyen hat eine präzise, vollständige und leidenschaftliche Referenz zu Scrum geschrieben. Dabei vermittelt das Buch seine Einschätzung von Scrum als Weg der ...

Dieses Modul deckt die "Haupt"-Aktivitäten des Service-Managements ab und erweitert den aktuellen Anwendungsbereich von ITIL um die "Erstellung" von Services. Es konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten, um IT-gestützte Produkte und Services zu erstellen, zu liefern und zu unterstützen, während es auch unterstützende Praktiken, Methoden und Werkzeuge abdeckt.

Das Modul "Create, Deliver and Support" vermittelt IT-Praktikern ein Verständnis für Ser...

ITIL®4 Specialist: High Velocity IT erforscht die Konvergenz zwischen Business und IT und bietet Kandidaten einen spezialisierten Einblick in die Art und Weise, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in einer schnelllebigen Umgebung funktionieren.

Durch das Hervorheben des Unterschiedes zwischen IT-Transformation und digitaler Transformation, ermöglicht das Modul ITIL 4 Specialist High Velocity IT die Identifizierung neuer Möglichkeiten für digitale Investitionen, die zu...

In diesem Buch geht es darum, Verhaltensänderungen in Organisationen zu erreichen. Es gibt eine konkrete, praktisch anwendbare Antwort auf die Frage nach dem "Wie" der Verhaltensänderung, basierend auf wissenschaftlich abgesicherten Prinzipien. Damit unterscheidet sich dieses Buch von vielen anderen Managementbüchern.

Organizational Behavior Management, kurz OBM, ist der Bereich, der sich mit Verhaltensänderungen in Organisationen befasst. Manche ziehen es vor, von "gezielter Verhaltensbe...