Dieses Modul deckt die "Haupt"-Aktivitäten des Service-Managements ab und erweitert den aktuellen Anwendungsbereich von ITIL um die "Erstellung" von Services. Es konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten, um IT-gestützte Produkte und Services zu erstellen, zu liefern und zu unterstützen, während es auch unterstützende Praktiken, Methoden und Werkzeuge abdeckt.

Das Modul "Create, Deliver and Support" vermittelt IT-Praktikern ein Verständnis für Ser...

ITIL®4 Specialist: High Velocity IT erforscht die Konvergenz zwischen Business und IT und bietet Kandidaten einen spezialisierten Einblick in die Art und Weise, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in einer schnelllebigen Umgebung funktionieren.

Durch das Hervorheben des Unterschiedes zwischen IT-Transformation und digitaler Transformation, ermöglicht das Modul ITIL 4 Specialist High Velocity IT die Identifizierung neuer Möglichkeiten für digitale Investitionen, die zu...

In diesem Buch geht es darum, Verhaltensänderungen in Organisationen zu erreichen. Es gibt eine konkrete, praktisch anwendbare Antwort auf die Frage nach dem "Wie" der Verhaltensänderung, basierend auf wissenschaftlich abgesicherten Prinzipien. Damit unterscheidet sich dieses Buch von vielen anderen Managementbüchern.

Organizational Behavior Management, kurz OBM, ist der Bereich, der sich mit Verhaltensänderungen in Organisationen befasst. Manche ziehen es vor, von "gezielter Verhaltensbe...